Netflix pierde suscriptores, pero no tantos como se esperaba

Las malas noticias eran en realidad buenas noticias para NetflixNFLX
el martes. En la muy esperada llamada de ganancias del segundo trimestre de la compañía, tres meses después del streamer suscriptores perdidos por primera vez en una década, anunció que había perdido 970,000 suscriptores adicionales.

Eso no es bueno, ciertamente, pero podría haber sido peor; de hecho, Netflix pensó que sería peor. Había proyectado una pérdida de 2 millones de suscriptores en el segundo trimestre, razón por la cual su el precio de las acciones subió más del 6% en el comercio fuera del horario de atención en las noticias.

Además, Netflix predijo que volvería a estar en negro entre los suscriptores en el tercer trimestre, proyectando que agregará 1 millón. El año pasado, durante el mismo período, agregó 4.4 millones, por lo que, si bien la recuperación es significativa, la empresa aún no está cerca de regresar a su período de mayor auge.

Netflix tiene actualmente 220.67 millones de suscriptores. Acreditó el contenido, incluido el reciente regreso sin precedentes de Stranger Things, para un crecimiento continuo.

Los números llegaron un día después de que el servicio dijera que comenzaría a probar un nuevo sistema para acabar con el uso compartido de contraseñas, al que culpaba de algunos de sus problemas. Durante mucho tiempo ha sido un secreto a voces que los usuarios comparten contraseñas fuera de sus hogares. Durante los primeros días de la pandemia, cuando los suscriptores aparentemente aumentaban día a día, no parecía molestar tanto a Netflix.

Pero con la reciente oleada de otros servicios de transmisión que debutaron en los últimos tres años, incluidos HBO Max, AppleTV+, Disney + y Peacock, y los contratiempos de los suscriptores de Netflix, el servicio se centró en detener el intercambio de contraseñas.

A principios de esta semana, dijo que había ampliado una prueba inicial que permite que un hogar agregue usuarios en una “segunda casa” por un precio más bajo. Se ha estado probando en América Latina y el servicio espera implementar esta opción de pago compartido en todo el mundo en 2023.

La batalla por las contraseñas establece una extraña dicotomía, enfrentando al servicio contra sus propios usuarios: si Netflix descubre que las personas continúan compartiendo contraseñas sin pagar por la casa adicional, la cuenta principal será bloqueada.

Sin embargo, ¿qué opción tiene el servicio? Se ha estimado que hasta 100 millones de personas podrían ser mirando gratis. Ahora que el crecimiento de las suscripciones es premium y muchas personas están maximizando la cantidad de servicios a los que quieren suscribirse, quedó claro que se iba a hacer algo.

Si bien se habló mucho del intercambio de contraseñas cuando se anunciaron las cifras del último trimestre, el martes parecía menos enfocado, quizás porque los resultados fueron más prometedores de lo previsto o quizás porque las posibles soluciones se discutieron hasta la saciedad (juego de palabras de Microsoft previsto) desde esa última llamada.

"Netflix está caído, pero ni mucho menos cerca" parecía ser el tema de la convocatoria de ganancias. Y pronto podría volver a subir con la proa de ese nuevo servicio de transmisión con publicidad, que se lanzará en 2023. En su carta a los inversores, Netflix describió su lanzamiento planificado, utilizando un sistema que ha adoptado por segunda vez. -servicio a domicilio y otras novedades: suavizando el lanzamiento generalizado para dar tiempo a hacer ajustes.

“Probablemente comenzaremos en un puñado de mercados donde el gasto en publicidad es significativo”, escribió la compañía en una carta a los inversionistas. “Como la mayoría de nuestras nuevas iniciativas, nuestra intención es implementarlo, escuchar y aprender, e iterar rápidamente para mejorar la oferta. Por lo tanto, nuestro negocio de publicidad en unos pocos años probablemente se verá muy diferente de lo que parecía el primer día”.

Netflix también confirmó que los planes existentes permanecerían sin publicidad.

Si bien el aumento en las existencias fue alentador, Netflix ha visto caer su valor este año en medio de preocupaciones sobre la pérdida de suscriptores. Ha bajado alrededor de dos tercios del año hasta la fecha.

A raíz de las pérdidas de suscriptores, el transmisor ha realizado movimientos de reducción de costos. Despidió a una gran cantidad de personas de los equipos de contenido, movimientos bien documentados en las redes sociales en los últimos meses. En dos rondas de cortes este año, más de 400 personas han perdido su trabajo.