Cuando Netflix anunció el mes pasado que había suscriptores perdidos por primera vez en dos décadas, sugirió que el uso compartido de contraseñas podría estar detrás del problema y duplicó una promesa anterior de tomar medidas enérgicas contra la práctica. En ese momento, parecía un argumento bastante débil para un gran cambio de paradigma.
Pero la evidencia reciente sugiere que Netflix puede haber tenido razón. Un nuevo estudio de Attest, una plataforma de investigación del consumidor que rastrea el comportamiento del consumidor en múltiples medios, incluida la transmisión, encuentra que a pesar de la caída en las suscripciones, Netflix no está viendo ninguna disminución en el número de usuarios. De hecho, es todo lo contrario.
Durante el primer trimestre, el rastreador trimestral de consumo de medios de EE. UU. encontró que Netflix en realidad tuvo el mayor crecimiento en usuarios regulares de cualquier servicio de transmisión. El porcentaje de personas que miran el servicio al menos una vez a la semana aumentó 2.8 puntos porcentuales, llegando al 71.2 por ciento de los estadounidenses en edad laboral.
Que a pesar de un reporte pérdida de 200,000 suscriptores en el primer trimestre, lo que provocó titulares que especulaban sobre si EE. UU. se dirigía a una sacudida de transmisión, una predicción que cobró fuerza cuando CNN+ cerró apenas unas horas después. El estudio de Attest señala que el uso compartido de contraseñas podría estar detrás de la dicotomía entre las ganancias de los usuarios y las pérdidas de suscriptores.
“Según Netflix, más de 30 millones de hogares usan una contraseña compartida, y esta podría ser una de las principales razones por las que el uso general de la plataforma se ha mantenido, a pesar de que ha perdido suscriptores pagos en los EE. UU.”, dice Jeremy King. , CEO y fundador de Dar fe.
El estudio señala que otras plataformas experimentaron disminuciones en el uso, incluido Amazon Prime, uno de los competidores más antiguos de Netflix, así como los nuevos rivales HBO Max y Disney+. Attest dijo que Amazon Prime cayó 5.2 puntos porcentuales en espectadores semanales, a 41.3%, muy por debajo del 71.2 por ciento que usa Netflix semanalmente.
Mientras tanto, Disney+ (32.4 %) y HBO Max (26.4 %) quedaron aún más rezagados, y cada uno experimentó una disminución de al menos 2.2 puntos porcentuales.
Sin embargo, la cantidad total de horas que los estadounidenses dedicaron a ver televisión en exceso aumentó en el primer trimestre, 2.9 puntos porcentuales más para los que miraban al menos seis horas de televisión y un 2.2 % entre los que miraban hasta cuatro horas. El informe señala que el aumento podría atribuirse a eventos mundiales, con la ataque a ucrania y un aumento de COVID que impulsa la audiencia de los programas de noticias.
“Si bien los atracones de televisión de todo tipo aumentaron durante el trimestre, otros servicios de transmisión de pago experimentaron una reducción en los usuarios semanales, una señal siniestra que quizás se explica por la situación económica más amplia, especialmente la crisis del costo de vida. ”, señala King.
De hecho, Netflix subió los precios en el primer trimestre, en un momento en que los estadounidenses estaban preocupados por un recesión potencial y tasas de inflación altas durante décadas.
“En una investigación independiente realizada por Attest, encontramos que el 51.1 % de los estadounidenses dice sentir el efecto de la inflación en su vida en un grado alto o muy alto, mientras que el 36.6 % lo siente en un grado moderado. La gente tiene que hacer recortes: casi la mitad de los estadounidenses dicen que están recortando cosas no esenciales como ropa y comidas, mientras que el 34 % están recortando cosas básicas como alimentos y combustible. Esto seguramente se traducirá en suscripciones canceladas, por lo que todas las plataformas están en riesgo”, dice King.
Por supuesto, compartir contraseñas es una forma de seguir viendo tus programas favoritos sin pagar por ellos. Si bien el fenómeno es difícil de probar, parece probable que al menos esté algo en juego aquí.
Fuente: https://www.forbes.com/sites/tonifitzgerald/2022/05/21/study-netflix-is-losing-subscribers-but-gaining-users-what-gives/