Lotte Duty Free revive ambiciones globales con la apertura de Sydney

El minorista de viajes más grande de Corea del Sur, Lotte Duty Free, está listo para reanudar sus planes de crecimiento global, comenzando en Sydney, Australia, donde la compañía abrirá su primera tienda en la ciudad el jueves.

Con una superficie de más de 32,000 pies cuadrados y exhibiendo cientos de marcas de alta gama, la tienda de tres niveles en la esquina de Pitt Street y Market Street en el corazón del distrito comercial de Sydney ha sido diseñada para ser un destino por derecho propio para los viajeros.

Lotte dijo que la apertura del centro marca el "reinicio de nuestro negocio global", así como una "entrada de pleno derecho en el mercado libre de impuestos de Oceanía". El CEO de Lotte Duty Free, Lee Gap, comentó: "La apertura de la tienda de Sydney refleja nuestra voluntad de acelerar la expansión una vez más".

Esta es la primera tienda del minorista en aproximadamente dos años, luego del lanzamiento de la gran concesión de tabaco y licores de 90,000 pies cuadrados en Singapore Changi Airport en junio de 2020. Se lanzó inicialmente como una empresa de comercio electrónico ya que no había pasajeros debido a Covid-19.

Un objetivo de casi 800 millones de dólares

Lotte significa negocios en Australia. Ha establecido un objetivo de ventas de poco más de $ 790 millones (1 billón de won coreanos) durante 10 años para la nueva tienda. Las categorías clave serán belleza, relojes y joyas, y vinos y licores. En un comunicado, Lotte Duty Free dijo que planea convertirse en el operador libre de impuestos más grande de Australia utilizando su tienda en el centro de Sydney como un "trampolín" para el crecimiento.

Según el minorista de Corea del Sur, el mercado libre de impuestos australiano valía alrededor de $ 800 millones anuales antes de Covid. En este momento, las ventas están muy por debajo de eso y otros competidores en el mercado como Dufry, DFS propiedad de LVMHy Heinemann, todos estarán luchando por hacer negocios a medida que el número de viajeros comience a regresar.

Lotte va a sacar el máximo partido de la reapertura internacional del mercado australiano. En el aeropuerto de Sydney, donde Heinemann tiene la principal concesión minorista y donde las marcas de lujo tienen aguantó los tiempos difíciles—el tráfico internacional en marzo alcanzó los 342,000, un aumento interanual del 992%. El aumento, aunque grande, simplemente refleja cuán bajo se había hundido el mercado durante la pandemia. A modo de comparación, en marzo de 2019 (antes de Covid), el tráfico internacional alcanzó los 1.3 millones de pasajeros.

Un competidor del aeropuerto de Sydney

Los interiores de la nueva tienda del centro de Lotte han sido diseñados por la empresa australiana Bates Smart para que sean contemporáneos y acogedores. Stephen Timms, CEO de Lotte Duty Free Oceania, comentó: "Este es un destino por derecho propio y un lugar que queremos que la gente incorpore en sus viajes internacionales".

Dado que los viajeros podrán navegar en su tiempo libre, en lugar de apresurarse en el aeropuerto, la nueva tienda del centro amenazará las ventas en el aeropuerto si los compradores de viajes prefieren comprar en el centro con Lotte, donde la selección también puede ser más grande y mejor.

El minorista de Corea del Sur presentará algunas marcas que son nuevas en el mercado minorista de viajes australiano, por ejemplo, las marcas de belleza de propiedad japonesa Pola y Decorté. El precio medio de los cosméticos se fijará un 15 % por debajo del precio minorista local en Australia para dar un incentivo a los compradores.

Mientras tanto, el enfoque para las bebidas alcohólicas estará en los australianos y neozelandeses que tienden a comprar esta categoría porque los límites de importación libres de impuestos son más altos que en muchos otros países. Un sommelier residente estará disponible para consultas sobre vinos o para tomar muestras, y habrá una barra de whisky con 100 botellas diferentes.

En el departamento de relojes estarán presentes marcas como Omega, Montblanc, Longines y Mido. Cuando el mercado libre de impuestos se recupere lo suficiente, Lotte dice que agregará marcas de moda y joyería de "primer nivel" en sus propias boutiques.

En otras partes de Asia, Lotte Duty Free, que en un momento cerró todas sus 19 tiendas en el extranjero debido a Covid-19, ha reanudado sus operaciones en todas partes excepto en su tienda del aeropuerto Cam Ranh en Nha Trang, Vietnam. También en Vietnam, la compañía planea abrir una nueva tienda en Da Nang este año y espera que las ventas totales en el extranjero (no coreano) en 2022 alcancen cerca de $ 200 millones.

Con la nueva tienda de Sydney, Lotte operará 20 tiendas libres de impuestos en siete mercados: Australia (4), Guam (1), Japón (2), Corea del Sur (8), Nueva Zelanda (1), Singapur (1) y Vietnam (3).