Las mejoras logísticas aumentan las ganancias de Chewy

El minorista de mascotas en línea Chewy dijo que sus resultados del tercer trimestre, publicados hoy después del cierre del mercado, muestran que las inversiones que hizo en el cumplimiento y la logística están dando sus frutos.

Chewy sorprendió a los analistas, que esperaban una pérdida para el trimestre, al registrar una utilidad neta de $2.3 millones y ganancias por acción de 1 centavo. El minorista también superó las expectativas de ingresos, registrando ventas netas de 2.53 millones de dólares en el trimestre, un 14.5 % más que en el tercer trimestre de 2021.

Chewy está demostrando que es capaz de combinar su imagen como una compañía cálida y divertida, que se siente bien y que entiende a los amantes de las mascotas, con decisiones comerciales duras que reducen costos y le dan una ventaja en el competitivo espacio de las mascotas.

Pero mientras los analistas en la llamada de ganancias elogiaron a Chewy por su desempeño durante el trimestre, los inversores no recompensaron de inmediato a Chewy por los resultados positivos. Las acciones de Chewy, que cerraron con una subida del 1.79 % a 41.97 dólares, bajaron más del 2 % en las operaciones posteriores al cierre a las 7 p. m.

El director ejecutivo de Chewy, Sumit Singh, reconoció que los centros de cumplimiento automatizados ampliados de la empresa ayudaron a mejorar significativamente los márgenes brutos.

Durante el tercer trimestre, dijo Singh, el 30% de los pedidos se enviaron desde los centros de cumplimiento automatizados, frente al 10% del año anterior.

“Nuestra red de FC [centro de cumplimiento] automatizado está manejando una porción cada vez mayor de nuestro volumen de envío saliente, a un costo variable por pedido progresivamente más bajo”, dijo Singh.

La empresa también mejoró el posicionamiento de su inventario para tener productos listos para ser enviados más cerca del destino de entrega, reduciendo las distancias, los tiempos y los costos de envío.

Además, dos nuevas instalaciones de rutas de importación están en camino de manejar el 90 % del volumen de importación de la empresa para fines de 2022 y han ayudado a mitigar los costos de flete.

El margen bruto se expandió 200 puntos básicos a 28.4%, un nuevo máximo trimestral para la empresa.

“El hecho de que estemos impulsando simultáneamente el crecimiento de la línea superior y la expansión de los márgenes es otro punto de prueba de nuestra capacidad para crecer rápidamente y ponernos en forma rápidamente, independientemente del entorno macro”, dijo Singh.

Singh, quien se convirtió en CEO en 2018 y guió a Chewy a través de su OPI de 2019, ha hecho de estar en forma, o rentable, su mantra desde que se unió a la compañía.

El crecimiento de la línea superior durante el trimestre, dijo Singh, muestra que la demanda de productos para mascotas, que aumentó con el aumento dramático en la propiedad de mascotas durante la pandemia, continúa siendo resistente a pesar de la inflación.

“El entorno operativo sigue siendo dinámico y en evolución”, dijo. “Lo que no ha cambiado es cuánto valoran los dueños de mascotas la compañía duradera de sus mascotas, y es este vínculo emocional el que sostiene la categoría de mascotas en todas las fases del ciclo económico”.

Pero ese amor por las mascotas debe estar respaldado por "precios bajos, servicio personalizado y conveniencia de entrega", y la capacidad de Chewy para ofrecer eso "sigue resonando con nuestros clientes", dijo Singh.

“Esto nos permite construir la confianza a largo plazo que, desde nuestro punto de vista, nos permite superar a nuestros competidores y ganar participación de mercado”, dijo.

Centrarse en problemas de ejecución como la logística, dijo, “nos permite tomar esta creciente participación de mercado y transformarla en una rentabilidad cada vez mayor y un flujo de caja libre creciente”. O, en otras palabras, un Chewy más grande y en forma.