El jefe de Miso, Victor Ching, tiene como objetivo replicar el éxito de su aplicación en la limpieza del hogar para generar nuevos negocios en el país y en el extranjero.
Ourante los últimos siete años, Victor Ching se ha hecho un hueco en el espacio de la limpieza del hogar en Corea del Sur con una aplicación llamada Miso. Aunque es un mercado relativamente pequeño en comparación con los pagos en línea o la entrega de alimentos, la aplicación, que conecta a los limpiadores con los clientes, es líder en la categoría de usuarios en el país.
Miso, que significa "sonrisa" en coreano, ha manejado más de 5 millones de reservas desde su fundación en 2015. De ellas, casi el 90% provienen de clientes habituales, dice la empresa con sede en Seúl. Los principales inversores emergentes, incluida la incubadora Y Combinator de Silicon Valley, y Strong Ventures, con sede en Los Ángeles, han respaldado a Miso, que ha recaudado más de $ 11 millones hasta la fecha.
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Después de años de crecimiento constante en el mercado de limpieza del hogar de Corea del Sur, el cofundador y director ejecutivo Ching está llevando a Miso a la siguiente etapa. Su objetivo es replicar el éxito de Miso con los otros 70 servicios que ahora ofrece y hacer su primer movimiento en el extranjero. Para ayudar a impulsar su expansión, Miso se está preparando para recaudar $30 millones en nuevos fondos este año.
“Estamos enfocados en construir una plataforma que haga que los servicios de reserva sean tan fáciles como comprar un producto en línea”, dice Ching, de 41 años, en una entrevista en video desde su oficina en el exclusivo barrio de Gangnam en Seúl a fines de mayo. Miso, que hizo el 100 inaugurales a la lista Watch el año pasado, pretende ser el Amazon de los servicios a domicilio. “Ampliar la selección es muy importante en el comercio electrónico”, dice, señalando el éxito del multimillonario Jeff Bezos' empresa. “Creemos que lo mismo es muy importante en los servicios porque no necesita muchos servicios repetitivamente”.
A través de su aplicación, Miso ofrece desde servicios regulares, como limpieza del hogar, lavandería y cuidado de mascotas, hasta trabajos ocasionales como reparaciones, mudanzas y remodelaciones de interiores. La compañía dice que tiene más de 500,000 clientes que pagan y más de 50,000 proveedores de servicios en su plataforma. "Es posible que necesite una amplia variedad de servicios diferentes en un año, por lo que creemos que la mejor experiencia que podemos brindar a nuestros clientes es ofrecer una ventanilla única donde abre la aplicación Miso y lo hacemos", dice Ching .
Fuente: miso
Miso ha visto dispararse sus ventas desde que comenzó a agregar a su conjunto de servicios para el hogar en septiembre de 2020. Ching se negó a dar cifras específicas de ingresos, pero compartió que las reservas brutas casi se triplicaron a más de $ 128 millones el año pasado desde alrededor de $ 47 millones en 2020. Espera mayor aceleración si el plan de ventanilla única de Miso sigue funcionando. “Tienes este enorme mercado de servicios en el que tienes miles de millones de dólares en transacciones, y luego puedes agregar una capa de pagos además de eso”, dice Ching. “Así que hay un gran potencial para lo que podemos hacer en el futuro”.
Si bien el plan de Ching para una plataforma ómnibus de servicios para el hogar es ambicioso, John Nahm, cofundador y socio gerente de Strong Ventures, confía en él. "Al igual que muchos grandes fundadores, Victor se basa mucho en los datos", dice Nahm, cuya firma ha invertido en el mercado de segunda mano unicornio Danggeun Market y el intercambio de criptomonedas Korbit. “Es muy meticuloso en su enfoque de los nuevos negocios. Lo intenta, hace un experimento rápido y luego, si los datos muestran que esto puede funcionar, lo hace todo”, dice Nahm.
“Dado que los servicios para el hogar son muy locales, preferimos trabajar con empresas existentes y fundadores en el ecosistema local”.
Antes de iniciar Miso, Ching cofundó una aplicación de citas llamada Chinchin en 2014 que fracasó después de casi dos años. “Aprendí una lección importante de que la validación externa de los inversores y/o la prensa no vale nada”, escribió Ching en LinkedIn sobre la experiencia. “Lo único que importa es que a los clientes les encante tu producto”. Antes de eso, Ching, que creció en Hawái y estudió administración de empresas en la Universidad de Illinois Urbana-Champaign, fue directora de productos y empleada número 2 en la aplicación de entrega de alimentos Yogiyo.
Miso planea usar su ronda de serie B para impulsar su crecimiento. “Nuestra plataforma central está funcionando y definitivamente una importante financiación ayudaría a acelerar eso”, dice Ching, y agrega que se espera que la ronda se complete este verano. Su última recaudación de fondos fue en 2018, cuando obtuvo $ 8 millones de Strong Ventures y Y Combinator, así como de AddVenture, una firma de capital de riesgo centrada en servicios para el hogar y capitalista de riesgo. Chamath PalihapitiyaEl Capital Social de . Ching dice que Miso eventualmente se hará público, pero actualmente no tiene planes concretos para hacerlo.
Ching, cuya madre es coreana y padre chino, tiene grandes planes de expansión internacional y actualmente está considerando Hong Kong, Indonesia, Singapur y Vietnam. En lugar de simplemente lanzar versiones de Miso en chino o bahasa indonesio, Ching prefiere asociarse con proveedores locales de servicios para el hogar establecidos, por ejemplo, compartiendo su plataforma y conocimientos. “Cuando tomemos la decisión final de ingresar a un nuevo mercado, trabajaremos con un socio local que ya está en ese espacio”, dice Ching, y agrega que se ha reunido con algunos proveedores pero que aún tiene que llegar a un acuerdo. “Dado que los servicios para el hogar son muy locales, preferimos trabajar con empresas existentes y fundadores en el ecosistema local”.
Al mismo tiempo, Ching tiene cuidado de no apresurar la expansión y recaudación de fondos de Miso. “Estamos creciendo rápidamente mientras tenemos un flujo de caja positivo y nos gusta tener el control de nuestro propio destino”, dice. Lo que es único acerca de Miso, señala Nahm, es que mientras otras empresas emergentes coreanas exitosas se han comparado con los principales jugadores globales, Miso está a punto de convertirse en un pionero global por derecho propio.
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Fuente: https://www.forbes.com/sites/johnkang/2022/08/09/korean-house-cleaning-app-miso-wants-to-become-the-amazon-of-home-services/