John Lewis Partnership baraja el paquete en medio de una mano perdedora

La Inglaterra media, ese referente de los gustos y aversiones de los consumidores del Reino Unido, se ha desenamorado.

Donde una vez los grandes almacenes John Lewis no podían equivocarse con sus conmovedores anuncios navideños y su renombrado servicio al cliente, ahora ha renunciado a su promesa de "nunca a sabiendas ser subestimado".

Y su socio en el comercio minorista, el supermercado Waitrose, se ha estrellado contra la tierra por una crisis del costo de vida que está exprimiendo las pepitas incluso para sus clientes adinerados, que han evitado sus coqueteos con su procedencia de lujo mientras miran su supermercado semanal. las facturas se disparan.

En respuesta, John Lewis Partnership, el propietario de los grandes almacenes John Lewis y de la cadena de supermercados de lujo Waitrose, está reorganizando su equipo de gestión y poniendo al mando a un hombre con mucha experiencia en marcas pero poco pedigrí minorista.

Lo mismo podría decirse de su presidente, Sharon White y, para JLP, es una gran apuesta en un juego de alto riesgo.

Después de todo, hasta hace muy poco, John Lewis era el ancla de los grandes almacenes que todos los centros comerciales querían y la llegada de un Waitrose anunció que la gentrificación de un área estaba completa. Los socios también disfrutaban de un famoso bono anual.

Gestión aleatoria de JLP

En respuesta a una caída alarmante en los resultados, John Lewis Partnership ha nombrado a su primer director ejecutivo del grupo. Nish Kankiwala es un ex ejecutivo de Hovis [famoso por su pan] y Burger King que, desde abril de 2021, ha sido director no ejecutivo de John Lewis Partnership.

Asumirá su nuevo cargo el 27 de marzo justo cuando la sociedad propiedad del personal anunciará solo su segunda pérdida de un año completo, y se espera que los trabajadores se pierdan ese famoso bono anual por segunda vez en tres años.

Se espera ampliamente que el grupo informe una pérdida anual antes de impuestos antes de eventos extraordinarios de poco más de 60 millones de dólares, en comparación con una ganancia de 219 millones de dólares el año pasado, en gran parte gracias a las malas operaciones en sus supermercados Waitrose y, según algunos analistas, a errores estratégicos. .

En particular, la gama económica Essentials de Waitrose se introdujo durante la crisis crediticia de 2009, diseñada para ayudar a la cadena a retener a los compradores sensibles a los precios. Sin embargo, el minorista recientemente aumentó la publicidad de Essentials junto con $ 120 millones en recortes de precios, lo que sugiere que puede haberse movido demasiado lentamente y podría haber perdido compradores frente a los rivales de descuento.

En medio de la turbulencia de resultados, el equipo directivo también ha visto algunas salidas de alto perfil.

La jefa de tiendas por departamentos, Pippa Wicks, se fue inesperadamente el mes pasado y fue reemplazada por la directora minorista, Naomi Simcock. Mientras tanto, el jefe de Waitrose, James Bailey, está bajo una presión cada vez mayor después de una caída alarmante en las ventas.

Se ha hablado de las tiendas pequeñas, tanto para Waitrose como para John Lewis, como el futuro potencial, pero con la repentina salida de Wicks, el arquitecto de las tiendas más pequeñas de John Lewis, no está claro si este plan continuará. Más concesiones en Waitrose podrían ser una forma de avanzar, pero difícilmente cambiarán las reglas del juego.

John Lewis también ha seguido adelante con los apartamentos de alquiler privados sobre las tiendas Waitrose y otras propiedades inmobiliarias como una nueva fuente de ingresos y llegó a un acuerdo de $ 600 millones con el gigante de inversiones Abrdn para 1,000 casas nuevas. Sin embargo, esta es una empresa completamente nueva para el negocio.

Todo cambia en la parte superior

Simcock y Bailey reportaban directamente a la presidenta de la sociedad, Sharon White, pero ahora reportarán a Kankiwala junto con otros cinco directores, incluido el director de finanzas, Bérangère Michel, y Zaka Mian.

Este último se incorporó como director de transformación y tecnología en noviembre y también asumió algunas de las responsabilidades del director de operaciones, Andrew Murphy, que se marchará este verano.

Sobre el nombramiento de Kankiwala, White dijo: "La nueva estructura me permite centrarme en la preservación del modelo de sociedad y nuestro carácter distintivo, en la estrategia de la sociedad y nuestras grandes opciones comerciales".

Nacido en Mumbai, India, Kankiwala se educó en el Reino Unido y comenzó su carrera en Unilever.UL
, trabajando en Europa y EE.UU.

Luego pasó a ser presidente del negocio de refrescos de Pepsico en Europa y África y luego de las operaciones internacionales de Burger King antes de impulsar el cambio en Hovis y negociar su venta al grupo de capital privado Endless.