¿La flexibilidad en el lugar de trabajo está ayudando o perjudicando a su empresa?

Es evidente que el trabajo remoto, los lugares de trabajo híbridos y las primeras operaciones virtuales son el futuro del trabajo en 2022 y más allá. La combinación de las preferencias de la fuerza laboral y los ahorros inmobiliarios están motivando a los empleadores de todo el mundo a repensar cuándo y dónde deberían trabajar sus empleados. De hecho, Gallup predice que menos de una cuarta parte de los trabajos remotos en los EE. UU. regresarán permanentemente a la oficina.

Pero, ¿es la flexibilidad en el lugar de trabajo la opción adecuada para su empresa? Probablemente hayas escuchado el estadísticas atractivas sobre cómo niveles más altos de trabajo remoto aumentan la productividad y la retención de empleados en las empresas, pero ¿es eso una garantía para su equipo? ¿Qué sucede si se somete al monumental proceso de gestión de cambios para convertir sus operaciones de proximidad a virtuales, solo para descubrir que fue un error en unos pocos años? En general, ¿cómo sabrá si el trabajo híbrido o remoto es realmente exitoso y sostenible para su equipo?

Las preocupaciones y dudas acerca de permitir que los empleados trabajen desde casa de forma permanente son muy comprensibles porque, en promedio, se basan en percepciones y experiencias individuales. Pero las buenas decisiones comerciales no se basan en sentimientos, se basan en hechos. Entonces, ¿qué datos medibles debería analizar su organización para superar la exageración del trabajo híbrido y decidir estratégicamente si funciona o no para su empresa?

Métrica Híbrida de Éxito 1: Atracción y Retención de Empleados

Cuando evalúe el valor que su fuerza laboral está recibiendo de híbrido, piense en todo el ciclo de vida del empleado desde el día en que envían su solicitud hasta su entrevista de salida. ¿Las tasas de solicitud remotas atraen un mayor volumen o una mayor diversidad de candidatos? En las encuestas de compromiso, ¿los empleados mencionan la flexibilidad como uno de sus beneficios laborales favoritos? ¿Es capaz de reducir la rotación y el desgaste al ofrecer una mayor flexibilidad? Sus herramientas de gestión de aplicaciones y gestión de recursos humanos deberían contener las respuestas.

Métrica híbrida de éxito 2: participación de la fuerza laboral

El “sesgo de proximidad” es el temido caída de la sostenibilidad del equipo híbrido, que ocurre cuando algunos empleados están en el sitio con más frecuencia que otros, luego comienzan a excluir o juzgar injustamente a sus contrapartes fuera del sitio debido a que están separados regularmente. Es importante resolver esta desigualdad asegurándose de que todos los que puedan trabajen fuera del sitio al menos ocasionalmente para que puedan comprender las complejidades y los desafíos de la experiencia del empleado virtual. La capacidad de un gerente para modelar las mejores prácticas para reuniones híbridas, notar señales de alerta de comportamiento de un compañero de trabajo o medir de manera efectiva la productividad y el rendimiento está directamente relacionada con la cantidad de tiempo que han pasado trabajando de forma remota. Por lo tanto, sumérjase en su software de recursos humanos para confirmar que todos los empleados relevantes estén trabajando fuera del sitio al menos algunas veces al mes. De lo contrario, analice los resultados para encontrar patrones perspicaces, prestando especial atención a las categorías demográficas como la antigüedad, el tipo de empleo, el género, la edad, la permanencia en el cargo, etc.

Métrica de éxito híbrido 3: Optimización operativa

Sí, la flexibilidad es un gran beneficio para los empleados. Pero, ¿cuáles son las recompensas para el negocio? Cualquier cambio en toda la empresa debe ser una decisión estratégica para fortalecer la rentabilidad de la empresa, por lo que si no se optimizan las métricas financieras clave, como los costos inmobiliarios, la productividad de la fuerza laboral, el capital humano o la infraestructura digital, simplemente no tiene sentido fiscal para la empresa a invertir en el cambio. Para evaluar el impacto financiero del trabajo remoto en su empresa, comience por revisar los informes financieros trimestrales de cada departamento: compare cómo fueron los promedios de los trimestres 3 y 4 en 2021 en comparación con el mismo período en 2018 y 2019. Para una investigación más profunda (o una personalización de qué métricas financieras son las mayores oportunidades de ahorro para su organización), contrate a un consultor de trabajo remoto con especialidad en desarrollo organizacional virtual.

Métrica de éxito híbrido 4: Productividad constante

Seamos honestos, toda la polémica sobre “remoto versus retornoTodo se reduce al rendimiento: ¿los empleados son tan productivos en la oficina como fuera de ella y viceversa? Las encuestas de empleados son un buen lugar para comenzar a recopilar los datos que responderán a esta pregunta, pero las respuestas cualitativas son fácilmente subjetivas. Entonces, para complementar los comentarios de la fuerza laboral con resultados más cuantitativos, compare y contraste los datos de su sistema de gestión de proyectos y su software de reserva de escritorio (o sistema de seguridad de la información, o cualquier herramienta que tenga en su infraestructura digital que rastree la ubicación del usuario). A medida que profundice en estos informes, asegúrese de evaluar por ubicación ("¿Todos los trabajadores flexibles producen más en un lugar que en otro?") y por individuo ("¿Esta persona produce más en un lugar que en otro?"). Recuerde también que la "productividad" es más que solo "rendimiento", así que asegúrese de que los indicadores clave de rendimiento que está midiendo estén lo suficientemente diversificados para medir diferentes tipos de éxito, como investigación, creación de redes, resolución de problemas, servicio al cliente, reuniones, etc

El análisis de estas cuatro métricas de éxito debería brindarle a usted y al equipo de liderazgo de su empresa una mejor comprensión de si el trabajo híbrido está beneficiando o no a su negocio. Sin embargo, este no es un proyecto de investigación de una sola vez. El monitoreo continuo de los impactos del teletrabajo en la experiencia de los empleados, la unificación del equipo, el aumento del ROI financiero y el aumento de la productividad permitirán que su organización tome decisiones más informadas y basadas en datos sobre lo que funciona y lo que no funciona en el trabajo remoto.