Instacart quiere transformarse en una plataforma de compras inspiradora

Instacart ha retenido a la ganadora del Grammy, Lizzo, como el rostro de su campaña de marca más grande hasta la fecha para presentar Carts, una experiencia en la aplicación que permitirá a personalidades de la cultura pop, minoristas y creadores en línea compartir contenido curado que se puede comprar.

Los usuarios de la plataforma de compras y entrega pueden ver e inspirarse para comprar una lista de comestibles de los artículos favoritos de Lizzo, incluido el helado vegano Ben & Jerry's, las hamburguesas Impossible Burgers y los chips de tortilla de lima picante Takis.

La iniciativa de los Carros fue aplaudida por algunos de los expertos del Alambre minorista BrainTrust en un discusión en línea la semana pasada.

“Absolutamente amo todo sobre esto”, escribió. melissa minkow, director de estrategia minorista de CI&T. “'Carts' es una iniciativa que reconoce que los consumidores usan Instacart de manera diferente a como compran comestibles en las tiendas. Esta característica convierte a la plataforma en un destino y reconoce que está posicionada de manera más similar a las redes sociales que a las compras tradicionales de comestibles en línea. Claramente, la investigación de los conocimientos del consumidor informó este esfuerzo, y creo firmemente que otras plataformas más transaccionales se beneficiarían de este tipo de creatividad”.

"Felicitaciones a Instacart por su excelente marketing: es fresco y actual y definitivamente se destaca", escribió un experto en ventas minoristas. Cristina Ruso.

"¡Sí!" escribió joel rubinson, presidente de Rubinson Partners, Inc. “Lo que están haciendo es elevar una oferta transaccional impulsada por COVID-19 a algo mucho, mucho más grande. Online para CPG [productos de consumo empaquetados] está a punto de explotar e Instacart (un nombre que también podrían querer elevar, por cierto) está ayudando a que esto suceda”.

Instacart ha lanzado un anuncio de 30 segundos, "El mundo es tu carrito", para marcar el lanzamiento de Carts. Debutó después de la actuación del cantante durante los MTV Video Music Awards (VMA) de 2022 del domingo. La compañía publicó un anuncio central de página completa con Lizzo en Sunday's New York TimesThe New York Times
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Más allá de Lizzo, Cart eventualmente presentará listas de alimentos favoritos similares de personas influyentes, incluidos The Old Gays, y socios minoristas, además de listas temáticas como Self Care Sunday, Late Night Noms y Date Night. Las marcas que venden en Instacart pueden admitir el descubrimiento en línea a través de Brand Pages, Shoppable Display y Shoppable Video formatos de anuncios.

Los feeds que se pueden comprar tienen como objetivo replicar la experiencia de descubrimiento de desplazarse en Instagram.

“Estamos pensando en cómo pasar de ser una plataforma transaccional a una plataforma inspiradora”, dijo Laura Jones, directora de marketing de Instacart. Publicidad Edad.

"Pasar de transaccional a inspirador es una idea noble e increíblemente difícil de lograr, pero con el efectivo y la creatividad de Instacart, podrían hacerlo", escribió. david lanza, socio sénior, consultoría industrial, comercio minorista, CPG y hotelería en TeradataTDC
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Otros en RetailWire's BrainTrust también vio potencial para el cambio junto con posibles obstáculos.

"El contenido convincente que cambia continuamente y es personalizado definitivamente puede captar la atención de los consumidores", escribió Patricia Vekich Waldron, CEO de Visión Primero. “El desafío para Instacart es si sus socios minoristas continuarán subcontratando el punto de contacto directo con el cliente”.

Daniel Danker, director de productos de Instacart, cree que, mientras que la navegación en la tienda tradicionalmente impulsa el descubrimiento de comestibles, las compras en línea tienen la ventaja de poder mostrar nuevos artículos cada vez que un cliente abre su aplicación y feeds personalizados. El dijo Quartz, "Si podemos traer esa alegría de descubrir que sucede en el mundo real, si lo desea, hoy, y unirlo con una experiencia personalizada, en realidad podemos hacer algo muy diferente de lo que se ha hecho hasta ahora".

Fuera de la aplicación, para ayudar a generar tráfico directo a su sitio, Instacart lanzó Instacart Tastemakers, una red de afiliados que permite a los creadores y editores monetizar su contenido a través de enlaces a la plataforma desde recetas en TikTok y publicaciones en línea. El Wall Street Journal informó que el crecimiento acelerado en el segundo trimestre tiene la plataforma de entrega con el objetivo de completar su oferta pública inicial este año.

Pero no todos en BrainTrust estaban optimistas sobre el cambio de Instacart a un territorio "inspirador".

"¿Por qué Instacart busca ralentizar su plataforma de compras para el usuario en lugar de proporcionar aceleración y orientación para disminuir el tiempo de compra transaccional?" escribió kai clarke, CEO de American Retail Consultants. “Cuando los consumidores están en la tienda, ya se enfrentan a múltiples marcas, mensajes y promociones en los estantes. Intentar agregar a este mensaje confuso sus propios mensajes de compras solo agregará más ruido de mensajes en un espacio ya abarrotado”.