La inflación afectará cómo compran los compradores navideños y quién recibe los regalos

La inflación es la principal preocupación de los compradores navideños este año, y los altos precios están haciendo que los consumidores recalculen cuánto pueden gastar en regalos y para quién comprarán regalos, según un pronóstico festivo publicado hoy por la firma de servicios profesionales KPMG.

El ochenta y cinco por ciento de los consumidores encuestados para el informe de KPMG se describieron a sí mismos como algo, moderadamente o extremadamente preocupados por la inflación.

Los consumidores dijeron que esperan gastar más esta temporada navideña que el año pasado, pero que probablemente comprarán regalos para menos personas y cambiarán sus gastos a categorías de regalos menos costosas y tiendas económicas.

“El consumidor se ha movido en su comportamiento en la forma en que está reaccionando a la inflación”, dijo Matt Kramer, Líder Nacional del Sector de Consumo y Venta Minorista de KPMG. “Ahora se trata de asequibilidad y valor para el consumidor. Claramente están cambiando las categorías a más esenciales”, dijo.

“Los comestibles, el automóvil, el cuidado personal, los medicamentos recetados son los productos básicos esenciales en los que saben que tendrán que gastar más y que contraen su presupuesto restante para artículos no esenciales”, dijo Kramer.

Esta temporada navideña, dijo Kramer, es importante que los minoristas respondan a este cambio ofreciendo opciones que se ajusten a los puntos de precio que buscan los consumidores conscientes del presupuesto.

Los minoristas se enfrentan a una dura temporada navideña debido a los altos niveles de inventario y los elevados costos de la cadena de suministro, dijo Kramer. La opción de “simplemente ser promocional y tener rebajas significativas realmente no existe, si quieren preservar al menos algunos de sus márgenes”, dijo.

“No todo tiene que ser sobre rebajas y precios. También puede tratarse de tener una experiencia de cliente excepcional”, dijo Kramer. “Algunos de estos consumidores están regresando a las tiendas por primera vez. Si tienen una gran experiencia, eso determinará la frecuencia con la que regresan”, dijo.

Una sorpresa en la encuesta, dijo Kramer, fue el entusiasmo que muestran los consumidores por las compras en las tiendas. “A los clientes les encanta volver a las tiendas”, dijo.

KPMG espera que gran parte del gasto adicional de vacaciones de este año se produzca en las tiendas físicas, mientras que el gasto en línea será relativamente estable. “La gente quiere los aspectos sociales de poder ver, tocar y sentir físicamente, para ciertas categorías”, dijo Kramer.

Otros hallazgos del informe son:

• Los consumidores dijeron que planean gastar un promedio de $1,072 en las festividades de este año, o un 6% más que el año pasado.
• Las tarjetas de regalo y los certificados de regalo, y las prendas de vestir fueron los principales artículos de regalo que los consumidores esperan comprar.
• Más compradores (40% frente a 32%) planean esperar hasta noviembre para comenzar sus compras este año, ya que se espera que las compras se extiendan más hasta diciembre de este año mientras los consumidores esperan las mejores ofertas.