La inflación impulsa las ventas en línea de vacaciones a un récord de $ 204 mil millones: Adobe

Las ventas en línea durante la temporada navideña aumentaron casi un 9% a un récord de $204.5 millones, dijo Adobe Analytics el miércoles, ya que los consumidores abrieron sus billeteras para gastar en regalos para familiares, amigos y para ellos mismos.

Pero el repunte de las ventas fue impulsado, en parte, por los precios más altos de bienes, desde prendas de vestir hasta comestibles y electrodomésticos, dijo Adobe, que analiza 1 billón de visitas a los sitios web de los minoristas.

Los precios en línea aumentaron un 3.1 % en diciembre en comparación con el año anterior y aumentaron un 0.8 % mes a mes. Eso marcó el vigésimo mes consecutivo de inflación en línea año tras año, y siguió a un aumento récord año tras año en los precios del 20% en noviembre, dijo Adobe.

“Definitivamente es un contribuyente clave al crecimiento, pero no es la totalidad del crecimiento”, dijo Vivek Pandya, analista principal de Adobe Digital Insights, sobre la continua inflación. "Hay un nivel de crecimiento innato en las ventas minoristas generales... y estamos viendo la inflación como uno de los factores explicativos".

Los consumidores también han estado comprando en categorías más caras, como joyas, lo que podría ser otro factor que contribuya al crecimiento de las ventas minoristas, señaló.

Y las ventas podrían haber sido aún mayores si los consumidores no encontraran tantos artículos en línea agotados. Los minoristas han estado enfrentando obstáculos en la cadena de suministro en los últimos meses, retrasando los envíos de mercancías durante los días clave de compras. Las empresas también están lidiando con la forma de superar otro aumento de casos de covid en los EE. UU., alimentado por la variante omicron altamente contagiosa, que ha dejado a muchos de sus trabajadores enfermos y al margen.

Las empresas de ropa Lululemon y Abercrombie & Fitch dijeron esta semana que sus ventas del cuarto trimestre fiscal serán más bajas de lo esperado debido a algunas de estas limitaciones. Urban Outfitters dijo que tuvo problemas para mantener una variedad de artículos para el hogar en existencia, mientras que podría usar el transporte aéreo para traer ropa del extranjero.

Los consumidores vieron más de 6 mil millones de mensajes de artículos agotados en los sitios web de los minoristas durante el período de vacaciones, que se extiende desde el 1 de noviembre hasta el 31 de diciembre, según Adobe. Eso es un 10% más que los niveles del año pasado y un 253% más en comparación con la temporada navideña de 2019, dijo Adobe.

Aún así, los mensajes de falta de existencias podrían haber empujado a los consumidores a los sitios web de otros minoristas en busca de productos buscados.

“Lo que pasa en línea es que tiene un poco más de flexibilidad en la elección, donde si un artículo está agotado en un sitio, puede abrir otra ventana del navegador y buscar en otro sitio”, dijo Pandya.

Un análisis separado realizado por Salesforce encontró que los inventarios de vacaciones de los minoristas se redujeron un 2% en comparación con los niveles de 2020 debido a problemas persistentes en la cadena de suministro.

A medida que los minoristas enfrentaban precios más altos en todo, desde el transporte hasta la mano de obra, y los niveles de inventario se restringían en muchas categorías, eso significaba que los descuentos también eran en gran medida menos frecuentes en esta temporada navideña. Las rebajas de productos electrónicos fueron del 8%, en promedio, en comparación con el 21% en 2020, descubrió Adobe. Los artículos deportivos tenían un descuento del 6%, en comparación con el 14% de hace un año. Sin embargo, el consumidor vio mayores promociones en ropa y juguetes.

La cadencia de las compras también evolucionó en la última temporada navideña. Los minoristas estaban promocionando ofertas tipo Black Friday desde octubre, con la esperanza de distribuir las ventas en medio de las presiones de la cadena de suministro y evitar encontrarse con una carrera de último minuto entre los consumidores por regalos.

En las semanas previas al Día de Acción de Gracias, del 1 al 24 de noviembre, las ventas en línea crecieron un 19.2% año tras año, dijo Adobe. Durante los cinco días entre el Día de Acción de Gracias y el Cyber ​​Monday, las ventas cayeron un 1.4%, dijo. Y del 30 de noviembre al 31 de diciembre, las ventas en la web crecieron un 5.6 % con respecto a los niveles del año anterior, ya que los procrastinadores buscaron opciones de última hora y los compradores usaron sus tarjetas de regalo en los días posteriores a Navidad.

Pero algunos consumidores comenzaron incluso antes, en octubre. Los datos de Placer.ai mostraron que las visitas a las ubicaciones de Best Buy en los EE. UU. aumentaron un 10.2 % ese mes en comparación con los niveles de 2019, mientras que aumentaron un 16.7 % en Target y un 14.7 % en Dick's Sporting Goods.

Mientras tanto, el Black Friday, el día después del Día de Acción de Gracias, ha ido perdiendo su brillo como un día en el que los compradores acuden en masa a los centros comerciales antes del amanecer en busca de productos innovadores.

Las visitas de compradores rastreadas por Placer.ai a los grandes almacenes el Black Friday cayeron en todos los ámbitos en comparación con 2019. El tráfico en Macy's cayó un 18%, mientras que las visitas a Nordstrom se redujeron un 18.6%, dijo. El tráfico a Neiman Marcus cayó un 20.3%, el tráfico de Kohl's cayó un 23.1% y las visitas de Dillard bajaron un 27.3%, según Placer.ai.

Se espera que la Federación Nacional de Minoristas, el grupo comercial líder de la industria minorista, publique sus muy anticipados resultados finales de ventas navideñas el viernes.