Imagine Dragons se une a Digital Seat Media para descifrar el código de participación de la audiencia.

Uno de los debates más candentes en el entretenimiento con boleto es cómo determinar quién está en la sala. Esto es clave tanto para reorientar a los asistentes para futuros eventos como para la venta inmediata de mercancías o alimentos y bebidas mientras se lleva a cabo el evento.

Debido a que las audiencias ingresan a una arena sin ninguna correlación entre quienes están en la sala y quienes compraron las entradas, los promotores y los lugares deben adivinar quién está presente. Incluso los boletos digitales solo se aproximan a la composición de la audiencia, ya que puede tener los cuatro boletos en un teléfono, lo que deja a los promotores sabiendo la identidad de solo uno de cada cuatro asistentes.

Digital Seat Media está realizando un experimento en tiempo real que está ganando terreno. Están colocando códigos QR, como los que usan los restaurantes en lugar de los menús, en el brazo de cada asiento de la casa. Quienquiera que esté sentado allí puede escanear el código para obtener descuentos, acceso a juegos y la perspectiva de recompensas de inmediato o en el futuro.

Los cofundadores Cameron Fowler y Matt Sullivan están desarrollando esta tecnología en Fort Worth, Texas. Tienen un equipo de 28 personas trabajando en el uso de códigos QR para crear un mecanismo de comunicación interactiva en tiempo real con los fanáticos, ya sea mediante mensajes directos o mediante el uso del Jumbotron o marcador del lugar para anunciar un juego con un premio que juegan los que se han registrado. su código.

Esto es transformador. Una vez que se escanea el código, el titular del asiento proporciona información de identificación a Digital Seat Media. Esa información es la clave para realizar un seguimiento de su actividad en ese momento, y nuevamente en el futuro en cualquier otro evento en el que se utilice DSM. Como resultado, existe una oportunidad en tiempo real para comercializar a una persona que es conocida en ese evento y cuyas interacciones previas a través de DSM informan las ofertas que pueden generarse para ellos allí, y nuevamente en el futuro.

Pensando en esta tecnología, no es difícil ver cómo se puede activar la base de datos de DSM para impulsar futuras ventas de boletos, ventas de mercancías para eventos que acaban de realizarse o que se realizarán próximamente, y para expandir el universo de lo que se puede vender como perfiles individuales. continuar agregando información sobre hábitos y preferencias de compra.

Por ejemplo, Imagine Dragons junto con RedPegMarketing están empleando la tecnología de DSM en su gira actual para los poseedores de entradas VIP. Aquellos que escanean el código e ingresan sus datos básicos están en la mezcla para obtener asientos mejorados, acceso al backstage, un encuentro con artistas u ofertas de mercadería. Si alguna vez ingresó su correo electrónico en Internet con la esperanza de ganar una botella de bourbon Pappy Van Winkle, entonces comprende la mentalidad. Hay poco riesgo de participar y es posible que ganes. Hasta la fecha, Imagine Dragons ha observado que el 30 % de todos los asistentes VIP interactúan con la plataforma DSM, y el 47 % agrega la tarjeta VIP de Imagine Dragons a su billetera móvil. Esas son métricas muy fuertes.

La activación del código QR brinda más que solo la oportunidad de ganar una actualización, también puede habilitar un filtro de Instagram personalizado o crear una forma de interactuar con el evento que se lleva a cabo en tiempo real. Los ganadores se celebran en las pantallas de la sala, o con una toma de cámara de ellos al enterarse de su premio, creando así más entusiasmo por parte de los demás para intentar ganar el próximo premio ofrecido.

La propuesta comercial es interesante. Para los equipos, el precio se basa en una tarifa de licencia anual, y para eventos únicos, la tarifa tiene que ver con la cantidad de usuarios y la cantidad de eventos que se llevarán a cabo. Los precios de DSM con la expectativa de que su cliente reciba cuatro veces el costo del servicio en ingresos incrementales presentes y futuros.

DSM pone a disposición de los clientes los 32 módulos de su biblioteca actual, lo que permite múltiples formas de interactuar. También están construyendo la tecnología más allá de los asientos en los lugares. DSM está adquiriendo patentes para usar su tecnología en viajes compartidos, registros médicos, atención hospitalaria y educación, además de entretenimiento en vivo y deportes.

Los ingresos esperados de DSM en 2022 son de 2.5 millones de dólares y su proyección para 2023 prevé un crecimiento superior a los 6 millones de dólares.

Parte de este crecimiento de los ingresos proviene de la capacidad de microobjetivo de clientes. Una cosa es poder enviar una oferta a todos en el lugar para comprar un auto nuevo, y algo completamente diferente si la marca es Mercedes Benz y llegan solo a aquellos en casa que pagaron más de $500 por sus asientos. A medida que crece la base de datos de DSM, aumenta su capacidad para ofrecer ofertas precisas, lo que hace que el servicio sea más rentable.

Cameron y yo tuvimos una conversación muy interesante sobre lo difícil que es hacer algo tan complejo como instalar 96,000 XNUMX códigos QR individuales en el Rose Bowl, y lo que se necesitó durante los dos años de investigación y desarrollo para descubrir la química del adhesivo y la vida útil esperada. de cada etiqueta. A continuación hay enlaces a podcasts de video y audio de nuestra discusión:

El futuro de todo se va a basar en la comunicación instantánea. Ahí es donde la tecnología se está moviendo. Todos van a querer respuestas instantáneas a cualquier necesidad o pregunta que enfrenten en el momento. Aquellos equipos que descubran cómo no solo proporcionar respuestas, sino también incentivar la interacción ganarán el premio de los ingresos recurrentes. Creo que es mejor en comparación con una cerveza que es agradable tener, mejor cuando se entrega y mejor aún si llega helada. La oferta tiene que ser buena, y la rapidez del resultado tiene que ser consistentemente satisfactoria.

Digital Seat Media tiene un buen comienzo en la creación de interactividad con los fanáticos en los eventos, y una base similar en otros campos en los que la tecnología de la vieja escuela de comunicación por teléfono, texto y correo electrónico es demasiado engorrosa. Están personalizando ofertas a partir de una base de datos en expansión que hace que cada oferta sucesiva sea mucho más convincente. Esta puede ser una de esas áreas en las que el primer participante en ocupar el lugar gana porque reúne el mercado antes de que su competencia se dé cuenta de lo que sucedió. Cameron tiene entusiasmo y su equipo se está fortaleciendo. Revise su reposabrazos o portavasos en el próximo evento al que asista. Cada vez es más probable que el código QR de DSM ya esté allí.