IKEA ve un plan sostenible en muebles de segunda mano

IKEA está haciendo su Volver a comprar y revender programa permanente en sus 37 tiendas de EE. UU. después de un programa piloto el verano pasado.

El servicio se aplica solo a los muebles IKEA usados ​​que están completamente ensamblados y funcionales. Los productos aceptables incluyen cajoneras de oficina, bibliotecas, mesas pequeñas, mesas de comedor, escritorios y sillas y taburetes sin tapizar. IKEA no aceptará camas, sofás, colchones, accesorios de decoración del hogar, productos de piel ni accesorios de iluminación.

El minorista venderá los artículos en su Como es secciones en la tienda que también almacenan artículos descontinuados y exhibiciones ex-showroom.

“Me gusta más la idea de que los minoristas sean dueños de sus mercados de reventa”, escribió melissa minkow, director de estrategia minorista de CI&T, en un discusión en línea según el Alambre minorista BrainTrust la semana pasada. “Desde la perspectiva de la relación con el cliente, mantiene a los compradores en el ecosistema de la marca después de la compra, lo que puede ser especialmente difícil de lograr en una categoría como la de los muebles. Si IKEA pudiera poseer la parte logística de recuperar el artículo, esto sería aún mejor. De cualquier manera, se trata de datos adicionales de los clientes que el minorista puede poseer”.

Los vendedores de muebles usados ​​ganan un crédito de tienda IKEA. En el Reino Unido e Irlanda, donde se implementó el programa, los vendedores reciben entre el 30 y el 50 por ciento del precio original.

El programa se alinea con el de IKEA objetivo convertirse en clima positivo para 2030.

“IKEA ha estado a menudo a la vanguardia de la sostenibilidad para una organización tan grande”, escribió katie thomas, líder en Kearney Consumer Institute. “Esto resuelve múltiples necesidades de los consumidores, incluida la fabricación de muebles más asequibles tanto para el comprador como para el vendedor, y ayudar a las personas a alcanzar sus propios objetivos de sostenibilidad”.

para algunos en RetailWire's BrainTrust, el elemento de sustentabilidad no fue la parte más importante de la iniciativa.

“Esto es bueno para IKEA”, escribió doug garnett, presidente de Protonik. “Dudo que tenga un impacto negativo o positivo en sus finanzas, pero esa no es la razón para hacerlo. La verdad es que me interesa más cómo se crea un mercado secundario que ayude a las personas con menos recursos que la parte verde de la iniciativa. Pero es una buena idea.

“Me acercaría a esto como un beneficio para el cliente y no solo como una iniciativa de sostenibilidad”, escribió. Lucille DeHart, directora de MKT Marketing Services. “La recogida en casa sería algo que los clientes apreciarían y tal vez podría alinearse con una compra en línea. También asumiría que la gestión de márgenes se convertirá en un problema, al igual que el espacio físico para acomodar una sección de reventa. Saber que IKEA realizó una prueba y ahora la está implementando significaría que pueden escalar esto con éxito, por lo que estoy emocionado de seguir observando”.

Para algunos en BrainTrust, el veredicto aún estaba en qué tan bien funcionará.

“Este concepto tiene un alto grado de incertidumbre de volumen asociado”, escribió bob ámster, director de Retail Technology Group. “Al principio, será difícil predecir cuánto volumen atraerá el modelo y, en consecuencia, cómo y dónde procesar y almacenar dichas recompras. Tal vez con el tiempo el volumen se vuelva más estable y predecible, y tal vez nunca lo haga”.

En el espacio de productos textiles, Levi's, Patagonia, The North Face, Madewell, Allbirds, Fabletics y Eileen Fisher se encuentran entre las iniciativas lanzadas recientemente que permiten a los clientes devolver artículos a cambio de crédito en la tienda. Los programas vienen como La pasión de Gen-Z para la sustentabilidad está respaldando un fuerte crecimiento en una amplia gama de plataformas de reventa de ropa, incluidas ThredUp, The RealReal, Poshmark y Depop.

“Tengo tres hijos 'mayores' y no han comprado nada nuevo en años”, escribió lee peterson, vicepresidente ejecutivo de liderazgo intelectual y marketing en WD Partners. “Gens A, Z e Y; todos ellos realmente vuelven a comerciar por sus muchos beneficios. Ahora, si podemos incorporar a los Boomers, la misión estará completa”.

Otros lugares que actualmente venden muebles usados ​​incluyen el mercado en línea Kaiyo y sus competidores, AptDeco y Chairish, así como Craigslist y Facebook Marketplace. Algunos en BrainTrust vieron que este concepto se seguía utilizando, o reutilizando, en todo el panorama minorista.

“Creo que continuaremos viendo que 'el oficio de un hombre será el tesoro de otro hombre' en una variedad de artículos caros como muebles, equipo para actividades al aire libre, ropa de lujo, etc.”, escribió. Natalie Walkley, director de enVista & Enspire Commerce OMS.

Sin embargo, no todos vieron a IKEA como una buena opción para el mercado de reventa.

"Me encanta IKEA pero, seamos honestos, no consideraría que sus muebles sean especialmente duraderos", escribió. gary sankary, estrategia de la industria minorista en Esri. "No creo que nadie espere pasar su estantería y mesa IKEA a la próxima generación".