LOS ÁNGELES, CALIFORNIA 5 DE FEBRERO: Beyonce acepta el premio al Mejor Álbum de Música Electrónica/Danza por ... [+]
Los Angeles Times a través de Getty Images
Beyoncé elevó su total de premios Grammy a 32 victorias, más que cualquier otro artista, el domingo. Pero la ganancia de Queen Bey podría ser el dolor de Ticketmaster el lunes después de que salgan a la venta las entradas para su gira 'Renacimiento'.
A pesar de las promesas de Ticketmaster de hacer un mejor trabajo que el que hizo con la gira 'Eras' de Taylor Swift el otoño pasado, cuando 11.6 millones de Swifties fracasaron en sus esfuerzos por comprar boletos, lo más probable es que muchos compradores de boletos para la gira 'Renacimiento' no estén contentos.
¿Cómo es eso? Mientras que 2.4 millones de seguidores de 'Eras' compraron entradas, la demanda superó a la oferta en un 483%. La cifra comparable para las entradas de 'Renacimiento' es "más del 800%", según un Publicación en el blog de Ticketmaster.
¿Puede la empresa matriz Live Nation Entertainment
Los expertos que entrevisté dudan de que impulsaría la competencia en la industria de venta de entradas en vivo.
¿Ticketmaster ejecutará un proceso sin fallas?
El resultado del proceso de emisión de boletos podría determinar si Ticketmaster puede evitar la intervención del gobierno. Si sale mal, habrá más audiencias en el Congreso y más presión para separar Ticketmaster y Live Nation.
¿El plan de Ticketmaster de escalonar la venta de boletos y hacer algo para defenderse de los bots resultará en un proceso sin fallas? Seguramente habrá muchos fanáticos de Beyoncé decepcionados dada la demanda masiva.
Además, debido a que Ticketmaster utilizará un enfoque de fijación de precios dinámico, lo que significa que el enorme exceso de demanda hará que los precios se disparen, existe una buena posibilidad de que los medios informen con entusiasmo sobre los precios extremadamente altos para aquellos que compran boletos en el mercado secundario.
Mi hipótesis es que no hay forma de que Ticketmaster pueda detener el torrente de ira de los fanáticos y eso resultará en una atención no deseada por parte del Senado y el Departamento de Justicia.
Dos expertos a los que entrevisté sugieren que hablar de remedios antimonopolio se desvanecerá a menos que la ira de los fanáticos parezca amenazar las reelecciones de quienes están en el poder.
¿Por qué Beyoncé eligió Ticketmaster?
Dado lo que le sucedió a Taylor Swift cuando decidió usar Ticketmaster para su gira, ¿por qué Beyoncé decidió correr el riesgo de una recurrencia al asociarse con Ticketmaster para su gira Renaissance?
No tuvo otra opción porque Ticketmaster es propiedad de Live Nation, que administra los lugares donde quiere actuar. Como me dijo el profesor asociado de Yale, Florian Ederer, “Ticketmaster es la plataforma dominante para la venta de entradas para conciertos. Eso quiere decir que son pocas las alternativas que podría haber elegido Beyoncé. También es probable que, a la luz de la debacle de las ventas de Taylor Swift, Beyoncé recibiera más garantías de que su venta se llevaría a cabo sin problemas”.
Ederer también especuló que Beyoncé pudo haber negociado una mayor parte de los ingresos por boletos de Ticketmaster “mientras la compañía intenta recuperar la confianza del consumidor”.
Impacto de las audiencias de Klobuchar del 24 de enero
Ederer vio beneficios significativos para los consumidores de las audiencias. Como dijo, “Las audiencias de Klobuchar aumentaron aún más la conciencia sobre el dominio del mercado de Ticketmaster. Las audiencias se centraron tanto en la falta de confiabilidad y calidad del servicio, que estuvieron al frente del fiasco de ventas de Taylor Swift, como en las tarifas exorbitantes (y la falta de transparencia que las rodea) cobradas a los consumidores”.
Otro experto de la industria, David Herlihy, Profesor Titular de Enseñanza en Northeastern y coordinador de su programa de la Industria de la Música, me dijo: “Esas audiencias son solo grandiosas por parte de los políticos para participar en fragmentos de sonido para las noticias de la noche. [La única esperanza de un cambio sustancial en la industria sería] electores enojados de Swiftie. Los padres con hijos profundamente decepcionados votan. Se trata de ser reelegido”.
¿Cómo será el proceso de emisión de boletos 'Renacimiento' de Ticketmaster?
Es de vital importancia para Ticketmaster que funcione a la perfección. Como dijo Ederer, "una subasta sin fallas no necesariamente reduciría la probabilidad de una ruptura, pero cualquier percance adicional probablemente desencadenaría una avalancha de mala prensa y potencialmente incluso más audiencias en el Congreso".
Ese resultado no es probable. “Debido a que la cantidad de fanáticos verificados excederá la cantidad de boletos disponibles, habrá personas decepcionadas. Ticketmaster podría ayudarse a sí mismo siendo más transparente. Eso significa decirles a los fanáticos cuántas entradas hay disponibles en cada lugar antes de que salgan a la venta. Idealmente, habría una combinación perfecta entre la oferta y la demanda sin aumento de precios, pero eso es un cuento de hadas”, explicó Herlihy.
En teoría, Beyoncé podría exigir que cada boleto vendido tenga el nombre del propietario y un precio fijo, como un boleto de avión. Herlihy dijo que esto es técnicamente factible. “Los artistas siempre establecen el precio y el papel de Ticketmaster en la industria es conseguir la mala prensa y ser el chivo expiatorio”.
¿Se separará Ticketmaster de Live Nation?
Live Nation no se dividirá. “El gobierno no puede ordenar fácilmente una ruptura. Esa decisión realmente está en manos de la división Antimonopolio del Departamento de Justicia, que ha iniciado su propia investigación”, dijo Ederer.
Daría la bienvenida a más competencia en la industria de venta de entradas para eventos en vivo, sin embargo, no cree que se produzca una ruptura en el futuro cercano. “Incluso si se produce una ruptura de este tipo, existe la preocupación de que las dos empresas compitan entre sí de manera efectiva ingresando al mercado ascendente/descendente de la otra… o simplemente se comporten como una secuencia de cuasimonopolios a lo largo de la cadena de valor de la industria”, concluyó.
Herlihy cree que la mejor esperanza para una mayor competencia en la industria de la venta de entradas en vivo son los "Swifties enojados", a los que podría agregar un BeyHive potencialmente punzante.
Cómo Ticketmaster estropeó la venta de entradas de Taylor Swift 'Eras'
Los esfuerzos de Ticketmaster para vender boletos de 'Eras' no fueron fáciles. Después de un proceso fallido de preventa destinado a mantener alejados a los bots, un software que recoge boletos para que puedan revenderse a precios mucho más altos en el mercado secundario, Ticketmaster canceló su llamada venta pública.
Esa cancelación siguió a problemas técnicos con un proceso de "preventa" dirigido a los fanáticos verificados. Antes de la cancelación, Ticketmaster arruinó un proceso en el que esos fanáticos verificados recibieron un código de acceso especial y fueron invitados a comprar boletos para la gira norteamericana de 52 fechas de Swift a partir del próximo mes, según el New York Times.
Pocos de los solicitantes obtuvieron boletos. De los 3.5 millones de personas que se registraron en el programa Verified Fan, seleccionando la fecha y el lugar de su gira preferidos y proporcionando números de teléfono celular y otra información personal, alrededor de 1.5 millones recibieron el código de acceso, mientras que dos millones se pusieron en una lista de espera.
El Equipos informó que el 15 de noviembre se vendieron dos millones de boletos, más que cualquier otro artista en un solo día, según la compañía, de los 14 millones que querían comprar.
Ticketmaster había planeado la venta pública de cualquier boleto que quedara después del proceso de preventa, pero canceló la venta el 17 de noviembre. “Debido a las demandas extraordinariamente altas en los sistemas de emisión de boletos y al inventario de boletos restante insuficiente para satisfacer esa demanda”, anunció Ticketmaster.
Greg Maffei, presidente de Live Nation Entertainment, culpó a la extrema popularidad de Swift. Como dijo Maffei al Equipos, “Es una función de Taylor Swift. Se suponía que el sitio se abriría para 1.5 millones de fans verificados de Taylor Swift. Tuvimos 14 millones de personas en el sitio, incluidos los bots, que se supone que no deberían estar allí”.
Durante este proceso, algunos fanáticos sufrieron un trato atroz por parte de Ticketmaster. Como resultado, en diciembre, 26 vencejos demandó a Live Nation en el Tribunal Superior de California en el condado de Los Ángeles.
Los demandantes acusaron a la empresa matriz de Ticketmaster de "conducta anticompetitiva y fraude", según el Equipos. Considere la pesadilla sufrida por la demandante principal de la demanda, Julie Barfuss.
Como ella le dijo a la El Correo de Washington, Ticketmaster le cobró la friolera de $14,286.70 por sus 41 intentos fallidos de completar la compra de su boleto. Posteriormente Ticketmaster canceló esa factura.
Cómo las audiencias del Senado están presionando a Ticketmaster
La indignación resultante llevó al Senado a celebrar audiencias el 24 de enero. En la audiencia, “legisladores de ambos partidos, ejecutivos de pequeñas empresas de entretenimiento y un músico hablaron sobre cómo la falta de competencia en la industria de venta de entradas perjudica a los artistas y a los fanáticos. Temen que ese será el caso mientras Live Nation siga siendo el promotor de conciertos y la plataforma de venta de entradas dominante en los EE. UU.”, señaló. NPR.
El Congreso y el Departamento de Justicia están en el caso de Ticketmaster. Los senadores criticaron el poder de mercado de Ticketmaster en la audiencia y “expresaron interés en aplicar una legislación antimonopolio, mientras que se informa que el Departamento de Justicia de EE. UU. está investigando” a Live Nation Entertainment.
El Comité Judicial del Senado está prestando atención a Ticketmaster en vísperas de que salgan a la venta las entradas de 'Renacimiento'. De acuerdo a BillboardLos miembros demócratas del comité emitieron un tuit el 2 de febrero a Ticketmaster: "estamos observando".
El tuit "incluía un clip de un informe de CNN sobre Beyhive vigilando de cerca al gigante de las entradas tras el desastroso lanzamiento de entradas para el Eras Tour de Taylor Swift", señaló. Billboard.
Cómo Ticketmaster planea vender entradas 'Renacimiento'
La etapa norteamericana de la gira Renaissance: más de 45 espectáculos que comenzarán el 10 de mayo en Estocolmo, Suecia, y concluirán el 27 de septiembre en Nueva Orleans, según CNBC — está utilizando el sistema de fans verificados de Ticketmaster y comienza con una venta exclusiva para los miembros de BeyHive, según NPR.
¿Qué se necesita para convertirse en miembro de BeyHive? NPR adivina que es “cualquiera que se registre en la lista de correo de Beyoncé a través de su sitio web oficial. Lamentablemente para aquellos que aspiran a comprar un boleto de 'Renacimiento', algunos BeyHivers tuitearon "que la página de registro había desaparecido del sitio después del anuncio de la gira".
El sistema de fanáticos verificados de Ticketmaster les pide a los fanáticos que se registren con anticipación para sus programas preferidos y los examina individualmente.
Ticketmaster utiliza un sistema de lotería para elegir a los fanáticos afortunados que obtienen un código de acceso para la venta y los desafortunados que se agregan a una lista de espera. Habrá muchos fanáticos decepcionados porque “la demanda supera drásticamente la oferta”, según blog de ticketmaster.
Ticketmaster está vendiendo boletos de manera diferente para 'Renacimiento' que para 'Eras'. El registro se divide en tres grupos de ciudades (aunque Ticketmaster dice que las personas pueden registrarse para varios grupos). Cada uno tiene su propia fecha límite para registrarse en la preventa de boletos, que comenzó el 2 de febrero y finalizará el 16 de febrero, según NPR.
Las entradas de 'Renacimiento' salieron a la venta el 2 de febrero en el Reino Unido. Las personas que compraron boletos informaron haber pagado entre el equivalente de $68 a $245 por boletos estándar y hasta $2,940 por asientos VIP "en el escenario", según el BBC.
BeyHive y esos senadores observarán qué tan bien funciona el proceso de Ticketmaster durante el resto de la gira 'Renacimiento' de Beyonce.
Fuente: https://www.forbes.com/sites/petercohan/2023/02/06/beyhive-could-sting-if-ticketmaster-botches-beyonc-renaissance-tour/