Cómo desafiar a tu equipo sin quemar a la gente

Es cuando somos desafiados que los humanos cobran vida. Cuando nos involucramos en un proceso de práctica y mejora que conducirá al verdadero dominio, cuando asumimos lo (casi) imposible y lo hacemos posible, es cuando nos inspiramos para innovar y esforzarnos por alcanzar metas cada vez más altas.

Pero si bien es cierto que los humanos necesite para ser retados a activar todo su potencial, no es cierto que todos los desafíos sean iguales. Hay desafíos saludables y hay desafíos que causan daño y conducen a una pérdida irreparable. Un desafío puede ser constructivo, dándonos mayores fortalezas, reforzando nuestra confianza en futuros esfuerzos y disparando todas las emociones y hormonas que nos hacen sentir bien. Un desafío también puede ser destructivo, resultando abrumador, agotador y amenazante para nuestro bienestar mental y físico.

Todos sabemos que a raíz de la pandemia nos enfrentamos a una nueva epidemia: la toxicidad en los lugares donde trabajamos. Desde etiquetas como "La gran renuncia" hasta "Dejar de fumar en silencio" y "Agotamiento de la FMH", puede pensar que este es un fenómeno nuevo, pero retroceda a 2019 y encontrará que ya era frecuente, solo tenía nombres más simples como " rotación de empleados”, “agotamiento” o “desconexión”. El impacto de los lugares de trabajo tóxicos no es nuevo, simplemente ha alcanzado proporciones innombrables. Incluso el Cirujano General de EE. UU. hizo una declaración y ofreció orientación del "Doctor de América" sobre el tratamiento de la toxicidad en el lugar de trabajo.

Como mi colega, Dra. Patricia Bagsby, Decano Asociado de Estudios de Posgrado en la Escuela de Negocios Chaifetz de la Universidad de Saint Louis, dice: “En este momento está ocurriendo una espiral de agotamiento. Vemos líderes que están encargados de intentar crear resultados, a menudo con menos personas y presupuestos más ajustados, al mismo tiempo que intentan evitar aumentar el estrés, el agotamiento y la insatisfacción en sus equipos. La presión de cumplir con esas expectativas crea estrés y agotamiento para el líder, quien luego tiene aún menos energía y emoción para dar a su equipo. Y así va el ciclo”.

Romper el ciclo de agotamiento

¿Qué se requiere para convertir los desafíos inherentes al crecimiento empresarial en desafíos saludables en los que los humanos puedan hincar el diente y realmente prosperar? Primero, el desafío debe estar en el ámbito de las habilidades innatas y la posibilidad del mundo real. Ciertamente, puede ser un objetivo ambicioso, no sería un desafío si no lo fuera. Pero si está fuera de las capacidades y los recursos disponibles, estamos derrotados antes de comenzar.

Los desafíos saludables no comienzan con consecuencias de vida o muerte. Debemos saber que es seguro caerse unas cuantas veces antes de que dominemos el arte de caminar, o tropezarnos unas cuantas veces antes de aprender a navegar sobre los obstáculos y cruzar la línea de meta, o nunca aprenderíamos a caminar, dejemos correr solo. Lo mismo ocurre con los desafíos que entrega a sus equipos; deben tener algo de espacio para fallar antes de que sean llamados a poner su habilidad a prueba.

Sobre todo, un desafío saludable depende de que se satisfagan todas las demás necesidades. Piensa en el entrenamiento de fuerza, desafías a tu cuerpo y responde haciéndose más fuerte. Hasta que te excedas y el cuerpo responda debilitándose: enfermizo, dañado e incluso no funcional. Y si el cuerpo ya estaba luchando debido a deficiencias ambientales, nutricionales o de otro tipo, el colapso ocurre incluso antes.

Sus equipos no son diferentes. Son humanos y tienen necesidades humanas. Si no se cumplen, no importará si el objetivo final es factible o si se permite que las personas tropiecen antes de dominar la carrera. Un cuerpo no puede dominar las carreras de velocidad o de larga distancia si no cuenta con la nutrición e hidratación adecuadas, y su equipo no puede dominar las complejidades de las demandas comerciales actuales si no tienen acceso a lo que necesitan para autorrealizarse como parte de un equipo humano. La razón por la que esta epidemia de agotamiento es tan grave es que nosotros, como humanos, no estábamos satisfaciendo nuestras necesidades en el lugar de trabajo cuando llegó la crisis de la pandemia, por lo que no teníamos las reservas para enfrentar los desafíos resultantes de los últimos tres. años.

Necesidades humanas para el potencial de equipo autorrealizado

Una gran parte del problema es que los líderes no reciben herramientas para saber qué necesitan los humanos de su equipo o cómo saber si se están satisfaciendo esas necesidades. En mi libro, El equipo humano: entonces creaste un equipo pero apareció gente, comparto el framework que desarrollé y uso para formar equipos sanos y de alto rendimiento sin quemando a la gente en esos equipos. Este marco brinda a los líderes una herramienta para observar, diagnosticar y abordar las insuficiencias en las estructuras del lugar de trabajo que conducen a la disfunción de la misma manera que las insuficiencias en la nutrición o el entorno conducen a la disfunción en el cuerpo. Esto marco, The Six Facets of Human Needs™, coloca la necesidad de experimentar el Desafío después de la necesidad de Claridad, Conexión, Consideración y Contribución y demuestra la necesidad del Desafío como requisito previo para satisfacer la necesidad de Confianza.

Esto significa que para que un desafío sea saludable debe haber claridad en torno al resultado deseado, lo que constituye una victoria. Debe haber Claridad en torno al rol de cada persona involucrada en el desafío. Debe haber Conexión con la meta y con los demás en el equipo. Debe haber una Contribución de cada miembro del equipo que sea su mayor y mejor uso. Y cada miembro del equipo debe tener en cuenta su singularidad y el valor que ofrecen al equipo y el logro de la meta. Cuando eso se logra, entonces es posible abordar Desafíos saludables y satisfacer la necesidad de Confianza,

Finalmente, debemos estar juntos en esto. Si usted, como líder, ofrece un desafío a un solo miembro del equipo, debe saber que lo está apoyando para que gane. Si su equipo está enfrentando un desafío juntos, deben saber que usted los respalda, que todos los involucrados están comprometidos al 100 por ciento y que el peso de la victoria está distribuido.

Transformar nuestros “tiempos desafiantes” en desafíos saludables que son satisfactorios en lugar de abrumadores es bueno… un desafío. Pero también tiene el potencial de catapultar el negocio a un crecimiento exponencial.