Cómo Sesame Place aprendió una lección sobre las letras DEI

Resulta que la formación en diversidad, equidad e inclusión es importante incluso en el mundo del entretenimiento infantil.

Eso se ilustró recientemente cuando el parque temático Sesame Place Filadelfia apareció en los titulares después de que una familia negra presentara quejas porque los artistas ignoraban a los invitados negros e interactuaban solo con los visitantes blancos durante un evento de encuentro y saludo.

Junto con la mala publicidad resultante, el incidente dio lugar a una demanda contra la empresa matriz, SeaWorld Parks & Entertainment, y llevó a Sesame Place a anunciar expandiría sus esfuerzos de DEI, incluyendo el requisito de capacitación para todos los empleados actuales y futuros. Esa capacitación está diseñada para abordar los prejuicios, promover la inclusión, prevenir la discriminación y garantizar que los huéspedes y empleados se sientan bienvenidos.

Es un enfoque más vale tarde que nunca, pero otras compañías deben tomar nota porque usted puede tomar medidas que lo ayudarán a evitar estar en la situación de Sesame Place, para empezar. Un enfoque proactivo también lo pondrá en la posición de promover DEI por las razones correctas, en lugar de simplemente algo que se siente legalmente obligado a hacer.

Desafortunadamente, hay una tendencia entre algunas personas a ver la DEI como una obligación, cuando en realidad debería verse como una oportunidad para hacer que una organización sea más efectiva. En lugar de otra casilla para marcar la lista de tareas pendientes, tenga en cuenta que DEI es una oportunidad para desarrollar nuevas ideas y obtener voces en la mesa que aporten perspectivas completamente nuevas. Quién sabe en qué maravillosas direcciones podría conducir eso.

Entonces, con ese espíritu de aventura de DEI en mente, aquí hay algunas maneras de comenzar:

• Establezca expectativas. Es importante que usted y sus equipos no vean la capacitación DEI como un evento único. Cree la conciencia y la comprensión que espera que las experiencias de aprendizaje y desarrollo sean continuas. Además, no se trata solo de proporcionar información a las personas y luego asumir que su trabajo ha terminado. Explore cómo incorporar herramientas y mejores prácticas para responsabilizar a las personas y asegurarse de que esas experiencias de aprendizaje se desarrollen en el lugar de trabajo diario. En otras palabras, asegúrese de que el conocimiento resulte en acción.
• La gente no logrará lo que quieres si no dejas claros tus deseos. Si sus iniciativas DEI no se comunican de manera amplia y adecuada, entonces los esfuerzos para elevar el trabajo al siguiente nivel pueden verse comprometidos. Una estrategia de comunicación clara establece confianza, confidencialidad y claridad en el plan de avance de DEI. La estrategia de comunicación tiene como objetivo educar y reforzar el caso comercial de la empresa para DEI y establecer la transparencia en torno al proceso, incluidos los resultados previstos.
• Fomentar una cultura de alzar la voz. En demasiadas organizaciones, muchas personas no se sienten cómodas compartiendo sus pensamientos y, como resultado, se escuchan las mismas voces una y otra vez. Eso puede conducir a una cultura conformista en la que aquellos con ideas diferentes se guardan sus pensamientos para sí mismos. Ellos pierden y la organización también. Pero pasar de una cultura conformista a una inclusiva requiere compromiso. Significa honrar intencional y activamente todas las voces y garantizar que todos se sientan seguros para expresarse. Priorice deshacerse de cualquier barrera que impida que todas las voces entren en la conversación. Alentar a todos a hablar es esencial para aprovechar la inclusión y la pertenencia dentro de una fuerza laboral.
• Posicione a DEI dentro del ciclo de vida completo del empleado, de principio a fin. Tal vez aquí es donde Sesame Place se descarrió, pero también se desprende de las declaraciones de la compañía que están tratando de enmendarse al incluir capacitación para los empleados desde el principio. Eso es excelente, pero agregaría que un enfoque en DEI debe comenzar incluso antes del primer día de trabajo de un empleado. Debe formar parte de la contratación de empleados y figurar en las conversaciones que se produzcan durante el período de la entrevista para garantizar que los valores de la empresa y del candidato al puesto estén alineados. También es importante que la organización tenga principios rectores bien establecidos en este punto, y que haya evaluado su cultura e identificado las brechas u oportunidades para poder integrar aún más la DEI. Si eso no se ha hecho, es más probable que atraiga a personas que son indiferentes a DEI o incluso que lo vean como una distracción o sin importancia.

Sesame Place ciertamente ha reconocido la importancia de promover una atmósfera que sea inclusiva y ha comenzado a tomar las medidas adecuadas, tarde o no, para corregir los problemas que existen dentro de su organización.

Pero tiene la ventaja de aprender de los errores de Sesame Place y actuar ahora, antes de que surjan problemas significativos y perjudiciales.