Cómo LIX ofrece sistemas de gestión de fidelidad

Los programas de fidelización de clientes no están aprovechando todo su potencial debido a las bajas tasas de retención y redención de clientes, los retrasos en el tiempo y los altos costos. Ahí es donde entra Libra Incentix, con su nuevo sistema de gestión de lealtad basado en blockchain, LIX.

Fue la pandemia de Covid-19 lo que hizo que las empresas se dieran cuenta de que necesitaban unir fuerzas para abrir nuevos caminos con los programas de fidelización. Libra Incentix tiene la ambición de facilitar el ecosistema de lealtad de coalición más grande del mundo.

Un programa de fidelización de coalición es un sistema de fidelización que ofrece incentivos a los clientes de varias empresas para permitir que esas empresas recopilen datos de usuarios. Usando su sistema de gestión de lealtad basado en blockchain, Libra Incentix empaquetará numerosos beneficios para el cliente en una sola plataforma, asegurando la forma más rentable de ofrecer una variedad de beneficios que los comerciantes participantes no podrían brindar sin el apoyo de otras empresas.

Desde el punto de vista del cliente, este enfoque ofrece una gama más amplia de recompensas asociadas con un solo esquema. Los clientes pueden ganar y gastar puntos mientras compran en varias marcas, mientras que las empresas participantes ven un aumento en los ingresos, la recopilación de datos y la promoción cruzada.

¿Cómo funciona LIX?

El sistema de administración de lealtad LIX está diseñado para reducir los costos de administración del sistema con contratos inteligentes que informan transacciones seguras y transparentes a los sistemas heredados, lo que reduce los costos asociados con errores y fraudes.

A través de la solución tecnológica descentralizada y sin confianza de LIX, se pueden consolidar sus programas de fidelización de clientes. Los comerciantes participantes aún deciden cómo y con quién el cliente usa sus recompensas, pero su capacidad para acceder a ellas y administrarlas no presenta fricciones desde la perspectiva del consumidor.

Usando blockchain, LIX puede permitir que múltiples partes registren y accedan a una transacción en tiempo real para que los puntos se acrediten más rápido. Como blockchain crea una entrada de base de datos distribuida inmutable y con marca de tiempo de cada transacción realizada, cada registro de transacción es fácilmente rastreable, lo que evita el doble gasto o la manipulación. LIX puede ofrecer su solución a tarifas altamente competitivas con menos tiempo necesario para conciliar las liquidaciones.

Además, la plataforma LIX es fácil de integrar con la solución de punto de venta o la plataforma de comercio electrónico de una empresa, lo que significa que la distribución y el canje de puntos pueden automatizarse por completo.

Curiosamente, Libra Incentix ofrece la capacidad de convertir puntos en efectivo a través de su integración con billeteras digitales y la conversión a su token de utilidad nativo, llamado LIXX. Los tokens LIXX pueden considerarse puntos de fidelidad; sin embargo, su ciclo de vida de redención es interminable. Lo que significa que el mismo token se puede usar varias veces para diferentes propósitos. Los titulares de tokens LIXX pueden recibir descuentos significativamente mayores en bienes y servicios al canjear los tokens en lugar de simplemente venderlos en el intercambio. Esto asegura que los tokens se usarán para sus casos de uso reales en lugar de convertirse en otra criptomoneda que las personas intercambian por fiat.

¿Funcionan realmente los programas de fidelización?

La respuesta corta es: sí, siempre que estén activos. Según el estudio de Neilsen, hasta el 67% de los clientes tienden a gastar con más frecuencia en minoristas que cuentan con programas de fidelización. Sin embargo, el problema radica en el hecho de que solo alrededor de la mitad (54%) de los programas de fidelización implementados están realmente activos.

Tener un programa de lealtad confiable y activo como parte de su negocio podría aumentar significativamente su base de usuarios. Además del crecimiento natural de su negocio, lo que significa la llegada de nuevos usuarios, los programas de fidelización pueden garantizar que sus antiguos usuarios no se vayan de su empresa sin volver nunca más.

Otros estudios han confirmado que el 69 % de los clientes afirmó que los programas de fidelización influyen en su elección de minorista, lo cual tiene sentido. Compraría en la tienda que ofrece ventajas especiales en lugar de en las que no las ofrecen. Algunos programas de fidelización ofrecen reembolsos o descuentos, como el de Libra Incentix, y el 57 % de los clientes que se unen a los programas de fidelización lo hacen para ahorrar dinero. El 37.5 % de ellos desea ganar recompensas, y la mitad de los compradores afirmó que está dispuesto a cambiar todo su comportamiento para alcanzar un nivel más alto en el programa de fidelización de clientes.

Finalmente, la respuesta honesta a si los programas de lealtad funcionan o no, de boca de los clientes: la gran mayoría del 76% de los clientes dijo que el programa de lealtad fortalece su relación con las marcas que pueden ofrecerles. En otras palabras, sí, los programas de lealtad funcionan y las empresas deberían considerar implementarlos. No solo fortalecerán su relación con sus clientes, sino que también mantendrán a sus clientes y verán crecer su base de usuarios a medida que continúan recibiendo nuevos.

Cualquier organización que busque actualizar o implementar un nuevo sistema de lealtad debe tomar nota de las eficiencias ganadas, los costos reducidos y la lealtad de marca mejorada que LIX puede proporcionar.

Página web: https://www.libraincentix.com/

Facebook: https://www.facebook.com/LibraIncentixLIX

Twitter: https://twitter.com/Libra_Incentix

Medio: https://medium.com/@Libra_Incentix

Telegram: https://t.me/libraincentix

Etiqueta LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/libra-incentix