¿Cómo pagan Zoomers por el producto y por qué es importante?

La forma en que las personas pagan por bienes y servicios ha cambiado en todo el mundo durante los últimos 2 años y esto se aplica a todos los grupos demográficos, pero la Generación Z se destaca. Este grupo demográfico, que nunca conoció la vida sin Internet y los teléfonos inteligentes, actualmente representa el grupo de población más grande del mundo con una poder adquisitivo estimado de $ 360 mil millones.

La plataforma global de pagos Thunes realizó un estudio mundial sobre las preferencias de compra, sociales y de pago de la Generación Z. Entrevistaron a 6,500 personas de entre 16 y 24 años de 13 países desarrollados y emergentes de todo el mundo.

La encuesta destaca cómo los consumidores más jóvenes y más hábiles digitalmente del mundo están obligando a cambiar las prácticas comerciales de hace décadas.

Entendiendo a la Generación Z

Los hallazgos clave de la encuesta explicaron que para lograr el crecimiento y el éxito después de 2030, las empresas deben comenzar a comprender los hábitos de vida, compras y finanzas de la Generación Z o Zoomers en este momento, y aceptar que son muy diferentes de las generaciones anteriores.

• Consumo de redes sociales: Las redes sociales son parte de la vida diaria de la Generación Z y están impulsando cada vez más su actividad económica. 8 de cada 10 dijeron que usan las redes sociales en múltiples ocasiones a lo largo del día. 7 de cada 10 dijeron que compraron productos que descubrieron en las redes sociales, como Facebook y Tik Tok.
• Pagar la factura: el efectivo está en declive, pero sigue siendo relevante. Las billeteras móviles están ganando terreno: en 5 de los 13 países encuestados, es el método de pago más popular.
• Hábitos de compra: Zoomers son una generación de compradores. En todos los mercados encuestados, las compras representan la mayor parte de sus gastos, por delante del entretenimiento, los eventos y las comidas fuera de casa.

Los usuarios de Zoom viven sus vidas en línea, y esperan que las marcas con las que interactúan se adapten a eso.

El CEO de Thunes, Peter De Caluwe, dijo: “Para muchos, la Generación Z es una generación incomprendida y pasada por alto. Esta es una generación para la que "acceso telefónico" y "escritorio" son palabras sin sentido y que no solo piensan en "móvil primero", sino que viven y respiran aplicaciones, redes sociales, plataformas digitales y pronto: el metaverso. Deberíamos empezar a tomarnos en serio a esta generación, ya que los ingresos y los planes estratégicos de muchas empresas, especialmente aquellas que dependen de un rápido crecimiento, dependen de ellas”.

Además, se descubrió que la Generación Z no solo gasta su dinero en las redes sociales, sino que también gana dinero cada vez más allí, con una gama cada vez mayor de opciones de monetización de contenido ofrecidas por TikTok, YouTube, Patreon, Casa club y Twitch.

Billeteras móviles y disminución del efectivo físico

Gen Z, según la investigación, tiene poco entusiasmo por los productos financieros tradicionales, ya sean cuentas bancarias o tarjetas de crédito. Thunes descubrió que las billeteras móviles están creciendo rápidamente y en algunos mercados emergentes, casi el 50 % de los Zoomers ahora usan este tipo de cuenta, mientras que el 62 % de la Generación Z no tiene ninguna cuenta bancaria debido a su gran dependencia de las billeteras móviles.

El informe también señaló que aproximadamente una cuarta parte de Zoomers en los mercados occidentales casi nunca usan efectivo. En los mercados emergentes, se encontró que la moneda física era relevante en el gasto fuera de línea, aunque en declive. Este factor se atribuyó a la creciente accesibilidad de las herramientas digitales que promueven las transacciones sin efectivo.

De Caluwe advierte que “no reconocer la influencia inminente del Zoomer digitalmente nativo podría dar como resultado que una marca que alguna vez fue perfectamente comprable sea testigo de una caída en las ventas”.

Afectados por la crisis financiera de 2008, que golpeó de lleno durante la infancia de muchos Gen Zs, valoran la seguridad financiera. Son más propensos a comprar gangas y temen excederse con los gastos. Entre la creciente accesibilidad del trabajo remoto y el deseo de vivir frugalmente, muchos expertos también ven a esta generación como cada vez más propensa a vivir en pueblos pequeños y comprar en los negocios ubicados allí.

Un zoomer que comparte lo que le gusta de una pequeña empresa tiene un potencial de gran alcance: las pequeñas empresas deben abandonar los métodos de marketing tradicionales y aprovechar lo que hace funcionar a la Generación Z si quieren llamar su atención.