Cómo el CEO de CAMP, Ben Kaufman, convirtió el colapso de SVB en una experiencia de creación de marca

Ben Kaufman no quiere que olvides el miedo que sintió el 10 de marzo de 2023. Fue entonces cuando el fundador y director ejecutivo de CAMP, una cadena minorista nacional de tiendas de "experiencia familiar", se sorprendió al saber que Silicon Valley Bank había colapsado. . De repente, Kaufman no pudo acceder al efectivo que necesitaba para operar el negocio. Ni siquiera estaba seguro de si parte de ese capital podría perderse para siempre.

Así que el veterano empresario escribió un correo electrónico y lo envió a toda la lista de clientes de CAMP. “Fue un grito de ayuda”, dice Kaufman. “Sabíamos que teníamos una base de clientes leales que tal vez nos apoyaría durante el fin de semana”.

Siguió con una publicación de Instagram que presentaba un código de promoción "BANKRUN" con un 40% de descuento y una imagen de un niño abatido junto a líneas como "Nunca me gustó el área de la bahía" y "esto apesta".

Lo que siguió fue una abrumadora muestra de apoyo, con más ventas durante las siguientes 48 horas de las que normalmente tenía en un mes.

Ahora que el peligro ha pasado con la intervención del gobierno para proteger los depósitos, Kaufman puede reflexionar sobre lo que ha aprendido de su experiencia. Le dio la oportunidad de estar más cerca de sus clientes y de la comunidad que ha construido CAMP. También le hizo reconocer las vulnerabilidades de estar encerrado en un banco.

“En los primeros días de CAMP, Silicon Valley Bank era el único banco dispuesto a extendernos una línea de crédito”, dice Kaufman. “Y una de las estipulaciones de tener una línea de crédito con ellos, que por cierto, ya no teníamos, era que tenías que mantener todos tus depósitos allí”.

Para obtener más información sobre las lecciones aprendidas de la crisis y hacia dónde va CAMP desde aquí, haga clic en el video de arriba.