Cómo el enfoque de comercio electrónico de Amazon Video les está dando una ventaja en la industria del streaming

Cuando se trata de servicios de transmisión de video, las familias estadounidenses se han acostumbrado a elegir entre NetflixNFLX
y AmazonAMZN
Video. Si la cantidad de suscriptores y los ingresos netos sirven de referencia, Netflix es, sin duda, la plataforma más popular en este momento.

Sin embargo, Amazon como empresa tiene un historial de disrupción e incluso monopolización de todas las industrias en las que entra. Esto explica por qué muchos analistas esperan plenamente que Amazon compite favorablemente con los grandes nombres del streaming; Netflix y Hulu, y posiblemente los supere.

Según el empresario de comercio electrónico y experto en Amazon Emmanuel Martínez, la insistencia de Amazon en utilizar un enfoque de comercio electrónico para su servicio de transmisión les ha dado una ventaja sobre la competencia. En sus palabras, "Con el video de Amazon, cada programa de televisión y película es una mercancía y este enfoque de comercio electrónico es responsable de gran parte del éxito que ha cosechado la plataforma".

Emmanuel Martinez es el director ejecutivo de Alphex Capital y Martinez Frontier Incorporated, un empresario e inversionista de comercio electrónico experimentado que ha iniciado y adquirido varias marcas de comercio electrónico en su carrera. También es el presentador de The Unfamiliar Business Podcast, donde discute con expertos de diferentes industrias y sobre diversos temas.

El Sr. Martínez ha seguido la historia de Amazon y sigue inspirándose en la estrategia y el crecimiento de la empresa.

Diferencia de precio y ventajas

Las marcas de comercio electrónico siempre han utilizado una estrategia de reducción de precios y un montón de ventajas para diferenciarse de la competencia.

Amazon Video está convenientemente vinculado al plan de membresía de Amazon Prime. Esto significa que los miembros de Amazon Prime obtienen acceso a Amazon Video como parte de las ventajas de ser un miembro principal; entrega en uno o dos días para una tonelada de artículos, entrega de comestibles el mismo día, entrega de recetas en dos días y acceso a Amazon Music Prime.

Es posible acceder a Amazon Video como un paquete separado por un valor de $ 8.99 por mes, pero muy pocas personas optan por esta opción cuando pueden acceder al paquete expansivo y conveniente que es Amazon Prime por solo $ 12.99, $ 4 adicionales. Teniendo en cuenta que 76% de los hogares estadounidenses ya tiene membresía de Amazon Prime, se hace evidente que esta estrategia singular es en gran parte responsable de que Amazon sea tan competitivo con Netflix como lo es hoy.

“Compre uno y obtenga otro gratis”, bromea Martínez, “estas ventajas y estrategias se han utilizado en marketing durante décadas. La capacidad de dar más por menos es una de las estrategias ganadoras duraderas que los expertos en comercio electrónico han empleado constantemente. Al vincular Amazon Video con Amazon Prime, Amazon ha adquirido una gran base de clientes que no necesita patrocinar a la competencia. incluso si la competencia parece tener mejor contenido”.

Adquisición versus contenido original

En 2018, por primera vez, el contenido original de Netflix superó al contenido adquirido, ya que constituía 51% de sus títulos lanzados. Esto fue significativamente mayor que el 25% de los títulos originales lanzados en 2017. La nueva estrategia de contenido de Netflix parece implicar un aumento en su gasto anual en contenido original a una tasa muy superior a su gasto en contenido adquirido. Sin embargo, crear un catálogo de contenido original lleva más tiempo que adquirir contenido, lo que reduce la tasa de crecimiento del contenido en la plataforma Netflix.

“Los empresarios de comercio electrónico más exitosos son aquellos que venden lo que otros hacen con un margen de beneficio muy alto. Se benefician en el margen comprando a un precio más bajo y vendiendo a un precio más alto”. Martínez explica: “La plataforma de comercio electrónico de Amazon no solo permite que otros empresarios lleven a cabo este tipo de negocios, la plataforma en sí opera con el mismo principio y extiende este mismo principio al servicio de transmisión. La regla cardinal es que cuanto más extenso sea su catálogo, más usuarios retendrá y más ganancias podrá obtener”.

Al igual que Netflix, Amazon tiene invertido masivamente en contenido original en los últimos cinco años e incluso recogido 20 nominaciones a los premios Emmy en 2021, lo que indica que la inversión está dando sus frutos. Sin embargo, a diferencia de Netflix, Amazon no se está desacelerando en las adquisiciones.

Según Forbes, Amazon Video ya tenía tres veces más películas en su plataforma que Netflix en 2020, lo que significa que el mamut de Amazon Adquisición de $ 8.5 millones de MGM ha colocado a Amazon Video en una posición en la que podría superar aún más a Netflix, y además le da a la plataforma acceso exclusivo a algunos de los títulos más célebres e históricos de Hollywood.

Emmanuel Martínez se metió por primera vez en el comercio electrónico cuando se asoció con su padre para crear una tienda en línea para la ferretería de cortinas al por mayor de su padre. Después de realizar ventas por un valor de $ 1.5 millones en el primer año y $ .2.2 millones en el segundo año, se vendió en la industria y desde entonces comenzó dos marcas de comercio electrónico y adquirió un par más (Polerce Bottles, Varato Design, Birds of Prey Optics) mientras crea un fondo de capital privado para facilitar la compra de empresas de comercio electrónico. "El comercio electrónico es un juego de números", explica el Sr. Martínez, "si bien vigilamos la calidad, siempre queremos tener las ofertas más altas del mercado".

Si bien Netflix parece optar por programas originales de alta calidad en detrimento de los programas adquiridos, Amazon parece optimista en ambos frentes. Claramente, para Amazon, es un juego de números.

El poder de las reseñas

Rotten Tomatoes hace un gran trabajo al permitir que los consumidores de contenido de entretenimiento aporten sus pensamientos y opiniones sobre un programa o una película. Aún así, no mucha gente consulta Rotten Tomatoes antes de seleccionar un programa en Netflix. Nuevas aplicaciones, como Binj, buscan capitalizar y rectificar esta brecha clave en el mercado. Permitir a los usuarios tomar decisiones de contenido antes de ir a un servicio de transmisión.

Un número significativo de transmisores de video actualmente no inician sesión en los servicios de transmisión con una decisión; la mayoría de ellos vienen a buscar algún contenido para ver.

Tanto Amazon Video como Netflix permiten a los suscriptores ver una breve vista previa o un tráiler del programa antes de tomar una decisión, pero los tráileres están destinados a influir positivamente en la decisión únicamente; las reseñas, por otro lado, suelen ser más francas e instructivas.

Mientras que Amazon Video ofrece reseñas de usuarios, Netflix y la mayoría de los principales streamers no lo hacen, y esta es una de las ventajas de las que se jacta Amazon Video.

Emmanuel Martinez explica por qué esta característica es tan poderosa; “Las reseñas de los usuarios son un punto clave de atracción de clientes y es quizás la base más importante para la toma de decisiones entre los clientes de comercio electrónico. Los empresarios de comercio electrónico están tan petrificados por las críticas negativas como emocionados por las críticas positivas. Las reseñas de los usuarios son un poderoso recordatorio para que el emprendedor asegure la calidad y un fuerte indicador para el consumidor de la calidad del producto”.

Al estilo típico del comercio electrónico, la incorporación de Amazon Video de capacidades de revisión de usuarios en la aplicación permite a los espectadores tomar mejores decisiones con sus opciones de entretenimiento. Reduce las posibilidades de decepción y garantiza que los espectadores sepan en qué se están metiendo antes de que lo hagan.

Queda la gran pregunta, ¿quién ganaría en la batalla de los streamers? Todavía no es evidente cómo se desarrollaría esto, pero al menos Amazon parece estar trabajando con el mismo plan de batalla probado que los ha llevado a través de muchas pruebas.