Programas de premios del hotel Jockey para la atención de los golfistas

A medida que la población de golf continúa su racha de crecimiento, el año pasado un récord de 3.2 millones de personas jugaron en un campo para el primer vez—Los programas de fidelización de hoteles han tomado nota y han intensificado sus esfuerzos para llegar a los viajeros que llevan clubes.

Hyatt ahora destaca los resorts de golf en su cartera donde los miembros de sus recompensas pueden canjear puntos para quedarse y jugar. Han preparado un 'Por excelencia' sección en el sitio web de su programa de recompensas con este fin, tentando a los miembros con una propiedad de Charleston que presenta un par de diseños de Tom Fazio y un resort de Scottsdale que ofrece acceso exclusivo a un club de golf privado, entre otros.

Mientras tanto, Wyndham ha estado utilizando su parada anual del PGA Tour en Sedgefield Country Club para exhibir su programa de recompensas y tarjetas de crédito asociadas. En el Wyndham Championship de agosto pasado, repartieron más de 100 millones de puntos de recompensa entre los espectadores tanto en el campo como en casa a través de una carrera de promoción por segundo año consecutivo., eso incluyó una búsqueda del tesoro digital de cuatro días de códigos QR para desbloquear puntos mientras ejecutaba una activación simultánea similar para aquellos que miraban desde su sofá.

“Un afortunado espectador en casa ganó un millón de puntos Wyndham Rewards, solo por sintonizar el torneo”, dice Dana Rosenberg, vicepresidenta sénior de marketing de Wyndham Hotels & Resorts.

Y en cuanto a por qué están tan entusiasmados con cortejar a la cohorte de golf, Rosenberg cita las docenas de resorts de golf en su cartera, incluidos Grandover Resort & Spa en Greensboro NC y Wyndham Grand Rio Mar Golf and Beach Resort en Rio Grande, Puerto Rico.

“Hay una superposición natural entre la demografía de nuestros miembros y los que juegan al golf. Además, nos encanta que el deporte siga creciendo en popularidad y que sus fanáticos estén dispuestos a viajar para interactuar con el deporte, ya sea para eventos profesionales como el Wyndham Championship o simplemente una escapada de fin de semana para jugar con amigos”. ella agrega.

Además de las estadías gratuitas, los miembros de Wyndham también pueden canjear sus puntos por una amplia gama de productos, ropa y accesorios de golf, incluidos palos, bolsos y relojes.

Jugar la carta de la experiencia

A principios de este mes, Marriott Bonvoy organizó la Copa Costa Rica inaugural, un torneo de golf abierto exclusivamente a los miembros de su programa de lealtad, en el Parque Valle del Sol y el club de golf La Iguana con jugadores alojados en los hoteles del área de la compañía.

“Descubrimos que el golf es un deporte que aman personas de todas las edades y un gran número de nuestros miembros de Marriott Bonvoy son ávidos golfistas”, dice Dennis Whitelaw, gerente general de área de Marriott International en Costa Rica.

“Con muchos campos de golf de alto calibre en el país, tenía sentido para nosotros crear la Copa de Golf Marriott Bonvoy Costa Rica. Se están llevando a cabo eventos únicos organizados para miembros, incluidos torneos de tenis y experiencias culinarias en todo el mundo, y para Costa Rica, este es el primero de lo que se convertirá en un torneo anual”, agrega.

El concepto de la invitación parece tomar una página de Golf Profesional Privado, una compañía de viajes de golf que ha estado ofreciendo eventos estilo miembro-invitado en lugares exóticos durante una década donde los grupos juegan junto a jugadores actuales y anteriores del PGA Tour, European Tour y PGA Tour Champions.

“Es interesante ver cómo cambian las tendencias en la industria con el tiempo y cómo las nuevas ideas y los nuevos servicios se convierten en el estándar. A todo el mundo le encanta una competición, incluso si no es por mucho dinero, especialmente si está todo preparado para ti y no tienes que preocuparte por el formato ni nada por el estilo”, dice Derek Oakey, CEO de Private Professional Golf.

“Veo que la mayoría de los golfistas están buscando y ahora esperan ofertas de servicio completo. La gente busca experiencias y facilidad de viaje. Uno de los principales beneficios para los miembros y sus invitados es poder presentarse en una propiedad o aeropuerto y todo está hecho para ellos. No tienen que pensar adónde van a cenar, reservar un servicio de coche o incluso a qué hora van a jugar al golf. Saben que les hemos asegurado lo mejor de lo mejor y que realmente pueden disfrutar de sus vacaciones”, agrega.

Para llegar a una audiencia de golf, Marriott simplemente podría haber lanzado una recompensa de jugar y quedarse de vainilla donde las rondas serían puramente recreativas. Al crear un torneo para sus miembros leales, la intención es claramente crear una experiencia más memorable para recompensar a los miembros por elegir su programa y fomentar la retención de clientes, con la esperanza de lograr que se lo comenten a sus amigos.

“Nuestros clientes definitivamente se convierten en embajadores de la marca después de su estadía. Todos los golfistas saben lo divertido que puede ser un torneo y la Copa de Golf Marriott Bonvoy Costa Rica ciertamente entregó un alto nivel de juego en dos campos de golf de campeonato durante un fin de semana lleno de diversión, creación de redes y eventos agradables”, dice Whitelaw.