Grubhub ordenó pagar $ 3.5 millones para resolver la demanda de prácticas engañosas de Washington DC

Grubhub ha sido ordenado a pagar $3.5 millones para resolver la demanda presentado contra la empresa por el Distrito de Columbia sobre “prácticas comerciales engañosas”. El fiscal general de Washington DC, Karl Racine, ha anunció que su despacho ha llegado a un acuerdo con el servicio de comida a domicilio “por cobrar a los clientes tarifas ocultas y utilizar técnicas de marketing engañosas”. Si recordará, su oficina demandó a la compañía a principios de este año, acusándola de cobrar tarifas ocultas y tergiversar la oferta de suscripción de Grubhub+ de "entrega gratuita ilimitada", ya que los clientes aún tienen que pagar una tarifa de servicio.

La oficina del Fiscal General de DC también acusó a la compañía de enumerar 1,000 restaurantes en el área sin su permiso mediante el uso de números que enrutan a los trabajadores de Grubhub o la creación de sitios web sin el consentimiento de los restaurantes. Una previa TechCrunch El informe dijo que la compañía ya había terminado con esas prácticas. Racine también dijo en ese momento que Grubhub realizó una promoción llamada "Cena de apoyo" al comienzo de la pandemia y luego "atrapó a los restaurantes con la factura" que redujo sus márgenes de ganancias.

Grubhub calificó la demanda de frívola en el momento de su presentación y dijo que la compañía estaba "decepcionada [la oficina del AG] siguió adelante con [él] porque las prácticas [del servicio] siempre han cumplido con la ley de DC y, en cualquier caso, muchas de las prácticas en cuestión han sido descontinuados.”

Según los términos del acuerdo, Grubhub pagará a los clientes afectados en el área de DC un total de $2.7 millones. Su corte se acreditará en sus cuentas y se les enviará como cheque si no se usa dentro de los 90 días. Además, la compañía tiene que pagar $800,000 en multas civiles al Distrito de Columbia y tiene que marcar claramente las tarifas adicionales que la gente tiene que pagar con su pedido en el futuro.