La generación Z lanzó el mercado en línea Consumerhaus trae las historias de los fundadores de CPG al centro del escenario

Casa del consumidor, un mercado centralizado que vende marcas nativas digitales que se enfocan en la salud y el bienestar, se lanzó oficialmente en enero de 2023, y la plataforma podría convertirse en un indicador de lo que buscan los compradores de la Generación Z.

Fundada por Claire Spackman, una graduada de la Universidad de Harvard de 25 años, la idea del minorista electrónico se creó originalmente para disipar su frustración de buscar productos de bienestar en línea. Como ex jugadora de tenis competitiva que creció en un hogar consciente de la salud y como consumidora de la Generación Z, Spackman observa cómo las redes sociales se han convertido en el destino de compras de su generación, sin embargo, ha habido una falta de agregadores de sus marcas favoritas. .

A través de la interfaz personalizada de Consumerhaus que presenta imágenes y textos de productos interactivos, los compradores pueden navegar en función de categorías que van desde superalimentos y adaptógenos hasta bebidas funcionales, o a través de marcas específicas y sus respectivas propuestas: fundadas por mujeres, etiqueta limpia, prácticas sostenibles, etc. También hay sectores dedicados a marcas en el punto de mira y productos rebajados.

Uno de los principales objetivos de Consumerhaus es forjar una conexión más profunda entre el consumidor y el valor detrás de cada marca a través de la narración de historias, según Spackman.

"La narración de fundadores y marcas son los cimientos sobre los que se construye Consumerhaus", me dijo, y esta narración, que incluye el viaje empresarial de los fundadores, entrevistas y fotos, no existe actualmente en ningún otro jugador de comercio electrónico más grande, como como AmazonasAMZN
.

“Establecemos específicamente relaciones personales con cada fundador para asegurarnos de transmitir sus historias con precisión. Mucha gente no se da cuenta de que muchas de estas marcas comenzaron con los fundadores mezclando ingredientes en sus propias cocinas diminutas y enviando paquetes fuera de sus salas de estar, y tampoco se dan cuenta de que los valores de una marca a menudo están fuertemente vinculados a la historia fundacional”.

Esta estrategia está cuidadosamente diseñada para los compradores de la Generación Z como estudios han demostrado que es más probable que compren marcas con las que se sienten alineados en términos de valores y estilos de vida que las generaciones anteriores.

“En nuestras redes sociales, como Instagram, hemos lanzado una serie de 'Fundadores destacados' con introducciones informales en video de uno o dos minutos de los propios fundadores para que los consumidores puedan ver las caras detrás de nuestras marcas y escuchar a los fundadores contarles sus historias”, agregó Spackman. “Toda esta creación de contenido tiene el único propósito de fortalecer la conexión emocional entre las marcas y los consumidores”.

Hasta el momento, Consumerhaus ha seleccionado a mano 120 marcas en su timonera, aproximadamente 700 productos en total, incluido el frenético fabricante de salsas Fly By Jing, los dulces Behave, la compañía de galletas blandas Mmmly y el querido aceite de oliva virgen extra Graza. El plan es continuar incorporando más "marcas emergentes auténticas, confiables e impulsadas por una misión" en los próximos años, según Spackman, aunque no existen criterios estrictos para que estas marcas cumplan con la elegibilidad.

“Creo que es importante mantener un buen equilibrio entre las marcas establecidas y las marcas emergentes”, explicó, “ya ​​que la presencia de marcas establecidas puede aumentar la familiaridad y la confianza del consumidor, pero también otorga a las marcas emergentes una mayor credibilidad por asociación”.

Consumerhaus adopta el modelo comercial de dropshipping, a través del cual todos los productos de su plataforma se entregan directamente desde los propios almacenes de las marcas al consumidor sin cobrar ninguna tarifa de envío, independientemente del tamaño de su pedido. “Decidimos que el dropshipping tendría más sentido para nuestro mercado, ya que la mayoría de nuestras marcas, por su naturaleza digital nativa, han invertido mucho en su experiencia de desempaquetado y queríamos preservar esa magia para el consumidor final”, dijo Spackman. . Pero su visión final de Consumerhaus va mucho más allá de un mercado de comercio electrónico.

“En un futuro cercano, planeamos ofrecer productos de edición limitada solo para suscriptores en colaboración con algunas de nuestras marcas, así como implementar un programa de lealtad para que los consumidores ganen recompensas por comprar en Consumerhaus”, agregó. “También veo muchas vías diferentes en las que Consumerhaus podría expandirse en el futuro, incluso convertirse en un centro de recursos para fundadores, un trampolín para lanzamientos de nuevos productos y marcas, o un activo valioso para datos, tendencias e investigación en la industria”.