El nuevo centro de aprendizaje Metaverse de Fidelity está condenado al fracaso

OBSERVACIONES DEL TANQUE FINTECH SNARK

Fidelity Investments lanzó una presencia en el metaverso llamada Fidelity Stack que incluye una pista de baile, un jardín en la azotea y un juego llamado Invest Quest esa:

“Proporciona una experiencia de educación financiera gamificada en Decentraland. Los usuarios tienen el desafío de atravesar el edificio aprendiendo los conceptos básicos de la inversión en ETF mientras recolectan 'orbes' en el camino".

Según el jefe de clientes emergentes de la corredora:

“La próxima generación busca educación financiera en todos los lugares donde pasa el tiempo, ya sea físico o virtual. Estamos comprometidos a servir a los clientes en estas comunidades descentralizadas a medida que se transforman y crecen”.

Fidelity también anunció el lanzamiento de Fidelity Metaverse ETF, un fondo cotizado en bolsa que brinda acceso a empresas que desarrollan, fabrican, distribuyen o venden productos o servicios que establecen o habilitan el metaverso.

La pila de fidelidad: un esfuerzo desperdiciado

Es difícil creer que Fidelity realmente piense que “la próxima generación busca educación financiera en todos los lugares donde pasa el tiempo, ya sea físico o virtual”. Los consumidores jóvenes nunca han tenido experiencias educativas "gamificadas" en línea. La industria ha visto esfuerzos como:

• Isla Mo'Doh. Un "mundo virtual de educación financiera", el juego ha obtenido 136 visitas en YouTube desde diciembre de 2012. Su presencia en Facebook tiene 24 seguidores y 19 me gusta.
• Isla del Dinero. Desarrollada por BancVue (ahora Kasasa) en 2011, esta experiencia de educación financiera en línea no se encuentra actualmente en su sitio web.
• Isla de la diligencia. Creado por Wells Fargo en 2005, una búsqueda de "stagecoach island" en el sitio web de Wells Fargo produce un enlace que lo lleva de regreso a la página de inicio del banco.

Entonces, ¿por qué los consumidores jóvenes irían al metaverso para jugar estos juegos? Especialmente cuando podrían estar haciendo cosas que disfrutando haciendo en el metaverso.

Pregunté a mis contactos de Twitter y LinkedIn, que son predominantemente de la industria de servicios financieros, si, en su experiencia, han visto a consumidores jóvenes participar en experiencias educativas digitales.

La respuesta fue abrumadoramente negativa con el 93% de los 602 encuestados que dijeron que los consumidores jóvenes no participan en estos juegos. Una de las respuestas más definitivas provino de Erich Reid, gerente de participación de ventas en Google, quien tuvo la siguiente conversación de texto con uno de sus hijos:

La clave para una experiencia educativa gamificada exitosa

Deambulando por Fidelity Stack, logré recolectar cuatro "orbes" simplemente tropezando accidentalmente con carteles educativos. ¿Es así como ocurre el aprendizaje?

Según John Waupsh, fundador de un neobanco para músicos llamado Nervio, y ex Director de Innovación de Kasasa:

“La parte especial de MoneyIsland no era que fuera solo un juego divertido, sino que incluía más de 100 páginas de cuestionarios de educación financiera, etc., para profesores. El elemento que falta en la educación financiera es que no hay información para que los maestros realmente trabajen. Los clientes de Kasasa patrocinaban MoneyIsland en las aulas de las escuelas, para que los niños no solo pudieran aprender a gastar, ahorrar y compartir, sino que los maestros tuvieran un plan de estudios”.

El centro de aprendizaje del metaverso de Fidelity se siente como si hubiera sido creado por ejecutivos de negocios fuera de contacto que intentaron hacer algo genial y moderno, pero fallaron miserablemente.

Fidelity se une a JPMorgan en el Salón de la Vergüenza del Metaverso

JPMorgan, que afirmó ser la primera institución financiera en el metaverso, lanzó un igualmente vergonzoso presencia del metaverso en febrero. La estructura de dos pisos contiene un tigre que camina por la oficina y permite a los visitantes ver videos de una conferencia fintech de 2021. Y no había nada en el segundo piso.

Tanto JPMorgan como Fidelity se burlan del metaverso con entradas simplistas e inútiles en el espacio emergente.

Cambiaré mi tono si Fidelity usa su pista de baile para conciertos y eventos de metaverso con artistas de renombre. Mucha más gente irá al espacio del metaverso de Fidelity para un concierto que la que irá a la educación de ETF.

Las acciones de ambas empresas plantean la pregunta: ¿Por qué realmente lanzar una presencia de metaverso ahora? Respuesta: Para llamar la atención sobre otra cosa que hicieron.

En el caso de JPMorgan, fue para llamar la atención sobre un reporte publicó sobre las oportunidades financieras en el metaverso.

Para Fidelity, fue para publicitar su Metaverse ETF, que incluirá acciones que generan al menos el 50% de sus ingresos a partir de hardware y componentes informáticos, infraestructura digital, software de diseño e ingeniería, tecnología de juegos, desarrollo web y tecnología portátil y de teléfonos inteligentes.

El nuevo ETF de Fidelity podría ayudar a estimular la creación de fondos similares, y el informe de JPMorgan sobre las oportunidades del metaverso es un análisis importante y preciso del potencial del metaverso. Según el informe:

“La dinámica de la oferta y la demanda está impulsando a las personas a la metaeconomía. Con el tiempo, el mercado inmobiliario del metaverso podría evolucionar de manera similar al mercado inmobiliario en el mundo analógico. Con el tiempo, el mercado inmobiliario virtual podría ver servicios muy parecidos a los del mundo físico, incluidos créditos, hipotecas y contratos de alquiler”.

Es una vergüenza por qué ambas compañías sintieron que tenían que crear vergonzosas presencias en el metaverso para promover sus objetivos reales.

El metaverso merece algo mejor que esto.