¿Podrían Blue Apron, Birchbox y BarkBox perder su brillo? 4 maneras de saber

En más hogares estadounidenses, el kit de caja está ganando terreno. Y para los minoristas, eso es un pie salir la puerta de la rentabilidad.

Las suscripciones minoristas, esos servicios de reabastecimiento automático que satisfacen las necesidades del hogar que van desde alimentos para mascotas hasta autógrafos de celebridades, están recibiendo muchas solicitudes de "por favor cancele" luego de su apogeo inducido por la pandemia. En marzo de 2022, el número de suscripciones minoristas por promedio de EE. UU. consumidor (no hogar) tenía disminuyó a 3.9, de cinco en octubre de 2021, según PYMNTS.com.

En 2020, cada consumidor en promedio pertenecía a menos de dos suscripciones minoristas, informó Forbes en mayo. Pero luego, el confinamiento por la pandemia obligó a las personas a ordenar sus productos en línea: desde febrero de 2020 hasta julio de 2021, la proporción de consumidores que se suscribieron a servicios de productos minoristas aumentó de menos del 9 % al 24 %. Informes de PAGOS.

Y como resultado, surgió una cosecha de suscripciones minoristas para aparejos de pesca, máscaras faciales e incluso cráneos de animales (gracias, BuzzFeed).

Firmado, sellado, entregado: ¡Estoy a bordo!

Una revisión de las razones por las que las personas se inscribieron en los servicios de suscripción en 2021, así como la demografía, desenreda las razones por las que tantas personas han reducido una o dos suscripciones desde entonces:

• El 15% de todos los compradores dijeron que ahorró dinero al suscribirse. Entre los miembros de la Generación X, la cifra fue de casi el 19 %, y los millennials, del 17 %, según muestra la investigación de PYMNTS 2021.
• Casi el 17 % de la Generación X y el 26 % de los millennials dijeron que las suscripciones eran más convenientes que ir a la tienda.
• El 25 % de los millennials creía que las suscripciones ofrecían artículos de mejor calidad que otras fuentes.

Ahora, la practicidad está en orden

Hay otra razón por la que una buena parte de los consumidores invirtió en suscripciones minoristas: por la emoción de hacerlo. En medio del encierro, una caja llena de pasteles pequeños o utensilios de cocina realmente podría quitarle el aliento al tedio. Valió la pena el precio de inscribirse.

A principios de 2022, cuando el precio de una bolsa de tres libras de naranjas se acercó a los $6, CNBC ha informado, esas buenas vibraciones de pedidos por correo comenzaron a deslizarse.

Pero no del todo. En los casos en que las suscripciones continúan siendo rentables, sus membresías prosperan. Tenga en cuenta que el valor no se trata solo del precio; se trata de comodidad, ahorro de tiempo y, sí, placer.

Aquí hay cuatro medidas que podrían separar las suscripciones minoristas de larga duración de las canceladas.

1. Los productos tienen sentido práctico. Las personas están tomando decisiones difíciles sobre el gasto, pero seguirán pagando por la comodidad del cumplimiento regular de los productos que comprarán de todos modos. Las suscripciones para productos literalmente difíciles de transportar en particular (detergente para ropa, comida para perros y arena para gatos) tienen más probabilidades de mantener el número de miembros. Los artículos no esenciales y fáciles de conseguir (te estamos mirando, pasteles, encurtidos, plantas y velas) son más vulnerables a las entregas fallidas.
2. Es fácil unirse y cancelar la suscripción. Las pautas de un programa de suscripción (costo total, requisitos de compromiso, cronograma de entrega) no deben ocupar más de una página. Y si se requiere un compromiso de un año en una suscripción costosa, más clientes dudarán de la decisión. El vendedor semanal de comida en caja Canasta solar desglosa cómo funciona en tres sencillos pasos, con un paso que revela una amplia gama de preferencias alimentarias (opciones paleo, aptas para diabéticos, pescatarianas y sin preparación). Esta flexibilidad se extiende a los términos; los miembros pueden saltarse una semana o cancelar en cualquier momento.
3. Aprovecha los beneficios: Además de entregar productos oportunos y bien valorados, los minoristas están bajo más presión para incluir otras ventajas en sus servicios de suscripción. AmazonasAMZN
   Prime puede haber puesto el listón en esta expectativa al combinar la transmisión de video gratuita con la entrega. Entonces, algunos minoristas se están volviendo creativos. Proveedor de kit de comida y comestibles Raíz hambrienta envía a los miembros recién registrados un obsequio de su elección en cada entrega: fuente de vegetales, galletas o proteínas. Los suscriptores del servicio FabFitFun, además de una selección de artículos de diseñador para el bienestar, la moda, la belleza y el hogar, obtienen acceso a ventas flash. Otros servicios minoristas de suscripción, como Fabletics e Ipsy, incorporan plataformas de recompensas para que los miembros ganen puntos para futuras compras, y Fabletics además brinda a los miembros activos acceso gratuito a su plataforma de fitness en línea, Fabletics Fit.
4. Vale la pena la espera (y el peso). Los miembros suscritos deben sentir que reciben una gran oferta cada vez que llega su caja. Algunos minoristas hacen esto al incluir muestras gratuitas, pero los comerciantes deben tener en cuenta los gastos. Las muestras pueden costar solo $1 o $2 cada una, pero pueden agregar peso (es decir, costo) a un paquete. Esta puede ser la razón por la que tantas suscripciones de belleza, incluidas Birchbox, envíe solo productos de tamaño de muestra (o una combinación de productos de tamaño de muestra y tamaño regular) de elixires ligeros e intrigantes. Los comerciantes deben asegurarse de tener suficiente producto en stock si una muestra genera una gran demanda, y deben contar con los recursos de recopilación de datos para medir las tasas de respuesta a varias muestras.

Incluso una membresía de cactus puede estar a punto

Los minoristas saben que las cosas que compran sus clientes pueden ser difíciles de predecir; lo que sucede en cada hogar puede cambiar drásticamente, gracias a los cambios de empleo, las tareas escolares, las fases de la infancia (y la edad adulta) y las emociones. Una mujer que sigue una dieta cetogénica en la perimenopausia puede tener un deseo inquebrantable de helado de Jeni. Un adolescente podría negarse a usar maquinillas de afeitar compradas en la tienda.

Lo que importa es que cuando el presupuesto familiar promedio está en el modo de escoger y elegir, las elecciones se hacen por una razón. No son sillas musicales. Una suscripción, independientemente de los bienes, debe actuar en los buenos tiempos tal como lo haría en los tiempos difíciles.