Chloe da un paso revolucionario en la reventa

A medida que disminuye el estigma de comprar y usar ropa y accesorios usados, lo que sucede a continuación en el negocio de reventa se vuelve importante.

La reventa es única por muchas razones:

• Cada artículo es único. Un consumidor no puede seleccionar un tamaño o color diferente y la condición de cada producto es especial y el manejo es costoso.
• Los productos deben estar autenticados y se requiere un conocimiento profundo del producto. Las marcas de lujo son objetivos especialmente atractivos para los estafadores.
• Nadie ha descubierto cómo ser rentable a escala en la reventa.
• La reventa tiene la historia de impacto climático más convincente de casi cualquier cosa en el negocio de la moda.

Es especialmente instructivo mirar lo que la marca de lujo Chloe ha hecho recientemente. Conceptualmente, Chloe creó un proceso para permitir a los consumidores vender sus cosas casi tan fácilmente como las compraron.

Como Funciona:

Para la primavera de 2023, ciertos bolsos, zapatos y ropa de Chloe tendrán identificadores únicos accesibles para los consumidores. Si usted y su amigo compraron la misma prenda, la suya tendrá una identificación diferente a la de su amigo.

Al escanear su prenda con su dispositivo móvil, lo conecta a una identificación digital administrada por EON y puede acceder a información sobre cómo limpiar el producto, cuándo y dónde se hizo, de qué está hecho y un historial de su viaje a través de la producción hasta el venta donde lo compraste. También le permitirá acceder a la información de la marca y los servicios de la marca, incluido un certificado digital de Trust-Place que verifica su propiedad. (Divulgación: soy un inversor en EON).

Cuando esté listo para venderlo, seleccione "reventa" y aparecerá automáticamente en el sitio de la empresa de reventa Vestiaire Collective. Natasha Franck, CEO de EON, lo llama "reventa con un solo clic".

Por qué esto es revolucionario

• El negocio de la moda es una de las industrias menos sostenibles del mundo. Incluso las prendas de las empresas que utilizan tejidos sostenibles quedan enterradas en los vertederos al final de su vida útil.
• La reventa requiere autenticación, lo que lleva mucho tiempo y es costoso. Hasta ahora, nadie ha encontrado una manera de escalar y obtener ganancias evitando las falsificaciones en el sistema. La innovación de Chloe asegura la autenticidad en la reventa a muy bajo costo.
• Al igual que el mercado de automóviles, un mercado secundario de ropa y calzado permite que los productos lleguen al consumidor adecuado para cada etapa del ciclo de vida de un producto. Cuando una marca facilita la reventa, hace que sea más fácil intercambiarlo por su próximo producto, al igual que su concesionario de automóviles.
• Los consumidores que aspiran a una marca pero que normalmente no pueden pagarla ahora pueden acceder a la marca en el mercado de reventa, ampliando la base de clientes para las marcas.
• Tener que llevar tu ropa a una tienda vintage o que un asesor vaya a tu casa ha sido un obstáculo para el negocio de reventa. Con el sistema correcto, todo eso desaparece.

Cuando es casi tan fácil vender tu ropa como comprarla, algo grande ha cambiado.

Riccardo Bellini, CEO de Chloe, me dijo: “Nunca ha habido circularidad en la gestión del ciclo de vida final del producto”, y agregó: “estamos en la búsqueda de un modelo de negocio que tenga un menor impacto ambiental con crecimiento .”

A Bellini no le preocupa que los clientes de primer precio vean usar la marca a consumidores que no pueden pagarla. “Quiero que mi consumidor compre nuestro producto y sepa que retiene valor y que puede continuar”.

Bellini reconoce que “no hay un modelo rentable probado en seminuevo como lo tienes en primera venta”. Pero también cree que hay un valor añadido en la “relación a largo plazo con el cliente y eso hay que tenerlo en cuenta”.

Esta es la primera vez que una marca facilita la venta de sus productos en un sitio de reventa utilizando una identificación digital para cada uno de sus productos. Pero no será el último. Es probable que este sea un gran modelo no solo para la reventa, sino también para la autenticación, los servicios de marca y las compras.

Imagina un mundo donde todo en tu armario tuviera una identificación digital. Podría identificar el valor de todo lo que poseía en un segundo y elegir qué revender. Y podrías acceder a otros servicios, incluido dar acceso a las marcas al tamaño y estilo de tu guardarropa y pedirles que te busquen algo nuevo que se ajuste a tu gusto y rango de precios.

Vamos a un tipo de mundo minorista muy diferente al que hemos tenido antes. Este paso de Chloe es un indicio de que el futuro puede estar más cerca de lo que nadie espera.