El CEO culpa al ataque cibernético de bot por el bloqueo del sitio web en el testimonio del Congreso

Línea superior

El presidente de Live Nation, Joe Berchtold, dijo a los miembros del Congreso que los "revendedores industriales" y un "ataque cibernético" causaron el colapso de las ventas de boletos de Taylor Swift el año pasado en su testimonio ante un subcomité judicial del Senado el martes, mientras los legisladores proponían remedios políticos, incluidas restricciones a los boletos transferibles a reducir la reventa y una mayor transparencia en torno a las tarifas de los boletos.

Hechos clave

El presidente del Comité Judicial del Senado, Dick Durbin (D-Ill.), sugirió que la debacle de las entradas de Swift estaba directamente relacionada con el enorme poder de Ticketmaster en la industria desde su fusión en 2010 con Live Nation, que dijo que "ha consolidado la posición dominante [de Live Nation]" y resultó en una “estrategia para matar la competencia que ha dejado a los artistas y fanáticos pagando el precio”.

Mientras tanto, Berchtold insistió en que el mercado de boletos es más competitivo hoy que en el momento de la fusión debido al "enorme mercado secundario de boletos" y cuestionó las estimaciones de que la participación de mercado de Ticketmaster es del 80%, estimando en cambio que es 50- 60%.

Berchtold dijo que los problemas de la industria son un "resultado directo de la reventa de boletos a escala industrial" y culpó del fiasco de boletos de Swift a una cantidad sin precedentes de bots que atacaron su sitio y obligaron a la compañía a pausar las ventas.

Berchtold reconoció que “hay varias cosas que podríamos haber hecho mejor”, junto con el Congreso, incluido el aumento de las protecciones contra los ataques de bots dirigidos y una mayor transparencia “para que los fanáticos puedan ver el costo total de su boleto desde el principio”.

Además de Berchtold, también testificaron el director ejecutivo de SeatGeek, Jack Groetzinger, el cofundador de Jam Productions, Jerry Mickelson, el músico Clyde Lawrence, Sal Nuzzo del grupo de expertos del Instituto James Madison y Kathleen Bradish del Instituto Estadounidense Antimonopolio.

Cita crucial

“Tengo que lanzar en deferencia a mi hija Eliza una cita más de Taylor Swift: 'El karma es un pensamiento relajante. ¿No tienes envidia de que para ti no lo sea? Eso es todo lo que tengo que decir”, dijo el Senador Mike Lee (R-Utah) en su declaración final.

Tangente

El senador Richard Blumenthal (D-Conn.) abogó por la aprobación de la "Ley BOSS" que presentó en 2019 que mejoraría la transparencia en torno a las tarifas asociadas con la compra de boletos, prohibiría la reventa de boletos por parte de entidades directamente involucradas en los eventos y establecería nuevas protecciones para evitar Ventas múltiples para el mismo asiento en un evento. El senador John Kennedy (R-La.) planteó la posibilidad de restringir las transferencias de boletos para evitar que los revendedores realicen compras masivas y estabilizar los precios de los boletos, una idea sobre la que el senador Josh Hawley (R-Mo.) se mostró escéptico y expresó su preocupación de que podría en última instancia perjudicar a los consumidores.

Fondo clave

El sitio de Ticketmaster colapsó en noviembre luego de una venta anticipada de boletos para la próxima gira "Eras" de Swift, una debacle que la compañía inicialmente atribuyó a una demanda "históricamente sin precedentes". Los fanáticos indignados se enfrentaron a tiempos de espera de horas, las entradas se vendieron en exceso y Ticketmaster suspendió temporalmente las ventas debido a la falta de inventario. Swift habló en medio de la indignación y aseguró a los fanáticos que le prometieron que Ticketmaster “podría manejar este tipo de demanda”. Ticketmaster, durante años, ha enfrentado críticas por su atracción en el mercado. En 2019, el Departamento de Justicia descubrió que Live Nation había violado el decreto de consentimiento que facilitó su fusión con Ticketmaster al tomar represalias contra las salas de conciertos por usar otras plataformas de venta de entradas, y un tribunal federal extendió el decreto por otros 5 ½ años después de su fecha límite de 2020 como resultado.

OTRAS LECTURAS

El Congreso realizará una audiencia antimonopolio sobre Ticketmaster en medio del lío de la gira de Taylor Swift (Forbes)

Klobuchar critica a Live Nation después del caos de Taylor Swift, mientras el nuevo Congreso amenaza el futuro de la legislación antimonopolio (Forbes)

Ticketmaster les da a algunos fanáticos otra oportunidad de obtener boletos de Taylor Swift 'Eras' después del fiasco de preventa (Forbes)