Best Buy es mejor conocido por instalar televisores y sistemas de cine en casa. Ahora, su Geek Squad está ayudando a configurar habitaciones de hospital virtuales.
El minorista de productos electrónicos de consumo dijo el martes que llegó a un acuerdo de tres años con Atrium Health, un sistema de atención médica con sede en Carolina del Norte, para ayudar a habilitar un programa de hospital en el hogar. Atrium Health es parte de Advocate Health, una de las organizaciones sin fines de lucro de atención médica más grandes del país.
Geek Squad de Best Buy irá a los hogares de los pacientes, instalará tecnología que controle de forma remota su frecuencia cardíaca, nivel de oxígeno en la sangre u otros signos vitales y capacitará al paciente u otras personas en el hogar sobre cómo usar los dispositivos. Luego, los datos se compartirían de forma segura con médicos y enfermeras a través del centro de telemedicina de Current Health.
Best Buy comenzó a instalar sistemas de atención virtual a mediados de febrero para 10 hospitales en Charlotte, Carolina del Norte y sus alrededores. La compañía dijo que su objetivo es tener alrededor de 100 pacientes en el programa cada día, aproximadamente el equivalente a un hospital mediano pero sin edificio.
Best Buy y Atrium no revelaron términos financieros específicos, pero dijeron que Atrium comprará los dispositivos de Best Buy y usará los servicios de Geek Squad para la instalación y recuperación cuando el paciente sea dado de alta. Los pacientes pagarán Atrium a través de su seguro, incluidos Medicare o Medicaid.
La presidenta de Best Buy Health, Deborah Di Sanzo, dijo que con Geek Squad haciendo la configuración, deja a los médicos y enfermeras libres para concentrarse en la salud de los pacientes.
“Esto suaviza esa conexión entre la tecnología y la atención”, dijo.
Para Best Buy, el programa de hospitalización en el hogar representa el último impulso para convertir la atención médica en un generador de ingresos más significativo. Su expansión del cuidado de la salud se produce cuando las ventas de otros productos electrónicos de consumo se reducen.
Best Buy, al igual que los minoristas, incluidos Walmart y Target, ha visto a los consumidores comprar menos artículos caros y discrecionales, ya que pagan más por la comida y la vivienda. Muchos consumidores también compraron o actualizaron sus computadoras portátiles, teléfonos inteligentes, electrodomésticos de cocina y otros productos similares durante los primeros años de la pandemia.
El minorista puede cobrar una tarifa por la entrega o la recogida, siempre y cuando la tarifa no se cobre a la cuenta SNAP.Asimismo, si la recogida y la entrega son opciones en el sitio, el minorista puede establecer un pedido mínimo para opciones como la entrega espera una disminución de las ventas mismas tiendas de entre 3% y 6% en el año fiscal, y la mayor parte de esa caída se produce en los primeros seis meses.
En los últimos cinco años, Best Buy ha adquirido tres empresas de atención médica: gran llamada, que fabrica teléfonos celulares fáciles de usar y dispositivos de salud conectados y proporciona servicios de respuesta de emergencia para adultos mayores; Critical Signal Technologies, otra empresa centrada en personas de la tercera edad; y salud actual, una empresa tecnológica con sede en el Reino Unido que ayuda con el control remoto de pacientes y la telesalud. Best Buy también vende dispositivos de salud y bienestar, incluidos audífonos y rastreadores de actividad física.
En una llamada de ganancias la semana pasada, el CEO Corie Barry dijo que Best Buy espera que las ventas en su división de salud crezcan más rápido que el resto de su negocio este año fiscal.
Di Sanzo, sin embargo, señaló que el lado del cuidado en el hogar del negocio de salud de Best Buy es "todavía muy incipiente" y los ingresos que genera son "todavía muy pequeños".
“Queremos hacer esto cuidadosamente”, dijo. “Queremos hacerlo bien. Queremos crear vías que permitan el cuidado en el hogar de una manera más fluida. Queremos unir la tecnología y la empatía y realmente ayudar a cambiar la forma en que se brinda atención médica a las personas en sus hogares”.
Atrium Health comenzó su programa de hospitalización domiciliaria por necesidad al principio de la pandemia, cuando los pacientes enfermos de covid abarrotaban sus hospitales y llenaban sus unidades de cuidados intensivos, dijo el Dr. Rasu Shrestha, director de innovación y comercialización de Atrium.
Dijo que el sistema de atención médica vio que el programa tenía beneficios duraderos y que podía funcionar para pacientes con otros tipos de afecciones, como personas que se recuperan de una afección cardíaca, una infección o una cirugía. Cuesta menos que la atención hospitalaria y permite que los pacientes se recuperen rodeados de sus seres queridos y de las comodidades del hogar, dijo.
Los pacientes en el programa están médicamente estables, dijo Shrestha. Algunos son dados de alta del hospital o ingresan directamente al programa de hospitalización en el hogar después de visitar la sala de emergencias.
Hasta ahora, Atrium Health ha atendido a más de 6,300 pacientes a través del programa de hospitalización en el hogar, dijo.
Fuente: https://www.cnbc.com/2023/03/07/best-buy-atrium-health-in-home-hospital-care.html