Una persona sale de una tienda Bed Bath & Beyond en la ciudad de Nueva York, el 29 de junio de 2022.
Andrew Kelly | Reuters
Bed Bath & Beyond está apostando por un cambio drástico en la estrategia y marcas reconocidas para revivir su negocio en dificultades.
Pero las relaciones tensas del minorista con los proveedores de productos como freidoras y batidoras de pie, algunas de las cuales faltaban en los estantes hace dos temporadas navideñas, podrían dejar a las tiendas sin artículos calientes una vez más. Los productos agotados podrían paralizar las ventas ya decrecientes de Bed Bath y llevar a la empresa a la bancarrota.
Bed Bath está luchando para recuperar clientes mientras se enfrenta a una reorganización del liderazgo, una montaña de deudas y las secuelas de un frenesí de existencias de memes alimentado por inversor activista Ryan Cohen. Además de eso, las tensiones con los proveedores de mercancías crecieron a medida que empeoraban los problemas de la empresa, según exejecutivos que recientemente abandonaron la empresa. Se negaron a ser nombrados porque no estaban autorizados a hablar sobre discusiones internas.
El presidente ejecutivo Mark Tritton, contratado en 2019 para supervisar el esfuerzo de recuperación anterior de la compañía, fue despedido por la junta este año. El jefe de comercialización de Bed Bath también fue expulsado. El director financiero, Gustavo Arnal, quien fue parte integral en la preparación de un nuevo préstamo para Bed Bath, murió por suicidio a principios de este mes. La compañía ahora está dirigida por un director ejecutivo interino y un director financiero interino.
En una llamada con inversionistas a fines de agosto, dos días antes de la muerte de Arnal, los líderes de la compañía anunciaron la nueva financiación y revelaron una nueva estrategia de comercialización que depende en gran medida de las marcas nacionales para atraer a más personas a las tiendas. Bajo Tritton, Bed Bath lanzó e intentó desarrollar nueve marcas exclusivas. Bed Bath ahora tiene la intención de reducir drásticamente esas marcas privadas, incluida la descontinuación de varias.
Bed Bath tiene mercancía de las marcas de sus tiendas restantes para llenar los estantes. Tiene acuerdos con marcas directas al consumidor, como el fabricante de colchones Casper, y está tratando de cortejar a más de ellas. Sin embargo, para cumplir con su nuevo plan, Bed Bath debe asegurar envíos constantes de marcas que muchos compradores reconocen.
Los líderes de Bed Bath dicen que el cambio de estrategia ha sido bien recibido. La directora ejecutiva interina Sue Gove dijo en agosto que incluso recibió notas de agradecimiento de los proveedores.
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“Como se compartió anteriormente, estamos comprometidos a brindar lo que nuestros clientes desean, impulsando el crecimiento y la rentabilidad, y fortaleciendo nuestra posición financiera. Reconocemos la importancia vital de nuestros socios proveedores y nuestro equipo está trabajando continuamente con ellos, donde el apoyo ha sido entusiasta y alto, particularmente con nuestros socios más grandes”, dijo una portavoz de la compañía en un comunicado.
“Quieren que ganemos, apoyando los cambios de surtido anunciados previamente para crear la mejor experiencia para nuestros clientes compartidos”. Bed Bath planea brindar una actualización sobre sus relaciones y estrategias con los proveedores cuando informe las ganancias del segundo trimestre fiscal la próxima semana, agregó.
Sin embargo, durante los últimos dos años, Bed Bath ha puesto a prueba las relaciones con los proveedores al hacer pagos atrasados, empujar agresivamente a las marcas privadas y perder compradores. Esas tensiones se han intensificado a medida que aumentaban los problemas financieros, según los exejecutivos de Bed Bath.
Hacer o romper
Durante las vacaciones de 2020, las freidoras de aire se agotaron en las tiendas de Bed Bath. Las batidoras de pie KitchenAid, un artículo principal en las listas de Navidad y bodas, estaban agotadas. Las pocas aspiradoras y herramientas para peinar el cabello de Dyson que llegaron a las tiendas se enviaron rápidamente a los compradores en línea, dejando las exhibiciones de las tiendas vacías. Sin embargo, en Amazon, Target y Best Buy, esos mismos productos estaban disponibles y, en algunos casos, incluso a precios promocionales interesantes.
Empresa matriz de KitchenAid Whirlpool y Dyson no respondió a múltiples solicitudes de comentarios.
crecientes problemas
Alrededor del 60% de las ventas netas totales provienen de las tiendas de Bed Bath, pero su presencia se está reduciendo. La semana pasada, la empresa anunció la primera ola de aproximadamente 150 cierres de tiendas de su marca homónima. Incluyendo las tiendas Harmon y BuyBuy Baby, la compañía pasó de casi 1,500 tiendas al final del primer trimestre de 2020 a menos de 1,000 tiendas al final del mismo período de este año. A partir de febrero, Bed Bath tenía aproximadamente 32,000 26,000 asociados, incluidos aproximadamente 3,500 XNUMX asociados de tiendas y alrededor de XNUMX asociados de la cadena de suministro.
Mientras tanto, la primera ola de productos navideños ha llegado a las tiendas, incluidas coronas otoñales, paños de cocina con estampado de calabazas y otras decoraciones con temas otoñales. Gran parte de la mercancía en las tiendas es de las marcas privadas de Bed Bath & Beyond, como la línea para el hogar económica Simply Essential.
Durante una visita de CNBC en los últimos días, la tienda principal de Bed Bath en la ciudad de Nueva York estaba llena de pistas de que el minorista podría no tener suficientes artículos de moda. Una pantalla Dyson tenía seis modelos de aspiradora, pero solo un tipo disponible para la compra. Una exhibición de la compañía francesa de utensilios de cocina Le Creuset mostró hornos holandeses en muchos colores, pero solo tenía en existencia los de color naranja brillante.
Solo un bote de basura SimpleHuman de acero inoxidable con pedal, que se vende al por menor por $ 149.99, estaba en caja y listo para ser transportado. Sin embargo, había pequeños botes de basura de plástico de la marca propia de Bed Bath, repartidos en varias filas, que se vendían a $3 cada uno.
Fuente: https://www.cnbc.com/2022/09/22/bed-bath-beyond-merchandise-problems-could-cripple-turnaround-plan.html