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Reguladores bancarios federales multado Bank of America el jueves después de descubrir que su filtro de fraude congelaba ilegalmente las cuentas de beneficios de seguro de desempleo prepagas de los clientes, dejando a los "consumidores angustiados en la estacada", según un ambiental.
NUEVA YORK – 22 DE ENERO: A Bank Of America se ve el 22 de enero de 2008 en la ciudad de Nueva York. (Foto por ... [+]
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Hechos clave
En el otoño de 2020 y hasta mediados de 2021, Bank of America instaló un nuevo sistema automático para detectar fraudes defectuosos y congeló por error las cuentas de muchos beneficiarios de beneficios por desempleo en medio de un aumento en la cantidad de estadounidenses desempleados durante la pandemia.
La Oficina de Protección Financiera del Consumidor está multando a Bank of America con $ 100 millones y la Oficina del Contralor de la Moneda lo está multando por separado con $ 125 millones por el problema.
Además de las multas, la orden también requiere que el banco pague una reparación a los afectados por su error, que la CFPB estima que podría ascender a cientos de millones de dólares.
Doce estados utilizaron el programa de tarjeta de beneficios de desempleo, incluidos Nueva Jersey y California, Bloomberg reportaron.
Según CFPB, Bank of America a menudo dirigía a los clientes de California a la oficina de desempleo del estado, la cual el banco sabía que estaba “sobrecargada” y no podía brindarles ayuda.
Bank of America no negó los hallazgos, pero un portavoz del banco dijo Reuters los estados estaban a cargo de revisar las solicitudes de desempleo y que las sanciones ocurrieron “a pesar del propio reconocimiento del gobierno de que la expansión del programa de desempleo durante la pandemia creó una actividad criminal sin precedentes”.
Fondo clave
Esta no es la primera vez que el CFPB sanciona al gigante bancario con sede en Carolina del Norte. En 2014, el CFPB ordenado BofA pagará $727 millones a clientes afectados por prácticas ilegales de tarjetas de crédito, y en mayo de este año golpeó al banco con $10 millones multa por embargar ilegalmente miles de cuentas de clientes.
Cita crucial
“Los contribuyentes confiaron en los bancos para distribuir los fondos necesarios a las familias y las pequeñas empresas para rescatar a la economía del colapso cuando golpeó la pandemia”, dijo el director de CFPB, Rohit Chopra, en un comunicado. “Bank of America no cumplió con sus obligaciones legales. Y cuando se vio abrumado, en lugar de dar un paso al frente, dio un paso atrás”.
OTRAS LECTURAS
Bank of America multado con $225 millones por prácticas engañosas en el programa de tarjetas (informe de Bloomberg)
Fuente: https://www.forbes.com/sites/juliecoleman/2022/07/14/bank-of-america-fined-225-million-over-botched-handling-of-unemployment-benefits-at-height- de-pandemia/