Apple está arruinando audiolibros con 'comportamiento anticompetitivo'

Spotify salió en contra de Apple el miércoles, detallando todas las formas en que dice que Apple obliga a Spotify a ofrecer una mala experiencia de usuario a menos que la compañía le pague a Apple una comisión de la App Store del 30% sobre todas las ventas.

“Queremos ofrecer una experiencia de usuario súper increíble y fácil”, dice Spotify en un nuevo Hora de jugar limpio sitio web. “Pero una vez más, Apple se interpone en el camino; esta vez, además de perjudicar a los consumidores, también se castiga a los autores y editores”.

El problema es la postura de Apple sobre las compras realizadas en una aplicación, que Apple quiere que se realice a través de su sistema de compras iOS incorporado, no la capacidad de comercio electrónico de una aplicación o marca. Para ese servicio, Apple quiere una participación del 30%. Este es, por supuesto, el El mismo problema al que se enfrentó Apple con Epic, creadores del increíblemente popular juego Fortnite que ya no está disponible en la App Store después de haber sido prohibido por permitir compras que eludían las políticas de compra de Apple.

Spotify no quiere pagar la tarifa del 30%, lo que haría que el negocio de los audiolibros fuera mucho menos rentable, por lo que actualmente se ve obligado a adoptar un proceso complicado y difícil para las compras de audiolibros. De hecho, intentó rediseñar el proceso tres veces, dice la compañía, pero Apple rechazó la aplicación por violar las pautas de la App Store.

Spotify dice que Apple no le permitirá hacer ocho cosas. De acuerdo con las pautas de Apple, Spotify lo dice:

1. No se pueden vender audiolibros en la aplicación de Spotify sin usar la metodología de compra en la aplicación de Apple
2. No puedo explicar por qué no pueden vender audiolibros en su aplicación.
3. No puedo explicar dónde o cómo la gente puede comprar el audiolibro de Spotify en otro lugar
4. No se puede compartir un enlace para enviar a los clientes a un sitio web para comprar el audiolibro
5. No puedo enviar a las personas un correo electrónico con información de compra fuera de la App Store
6. No puedo responder preguntas sobre un audiolibro a través de un correo electrónico
7. No puedo decirles a los clientes el costo del audiolibro ni en su aplicación ni en un correo electrónico
8. No puedo dar consejos a las personas sobre cómo navegar un proceso de compra que no sea de Apple

Son muchos bloqueos. El más atroz, quizás, es no permitir que Spotify envíe un correo electrónico a través de sus propios servidores de correo a sus propios clientes, un proceso que no afecta a Apple en absoluto. (El reclamo de Apple aquí, por supuesto, será que Spotify adquirió la dirección de correo electrónico de sus clientes a través de su aplicación iOS).

Hasta ahora, Apple se ha visto obligada a abrirse a flujos de compra fuera de la aplicación en al menos dos países, Corea y los Países Bajos. Sin embargo, el proceso habilitado por Apple es mucho más oneroso y aún le cuesta a los desarrolladores 27% del precio de compra en los Países Bajos, y 26% en Corea del Sur, dejando a los reguladores insatisfecho con el cumplimiento de Apple con las regulaciones locales.

“Básicamente, las reglas de Apple exigen un engorroso proceso de compra de audiolibros que hace que sea más difícil encontrar tu próximo autor o libro favorito”, dice Spotify.

La realidad es que, tarde o temprano, es probable que las autoridades de competencia obliguen a Apple a abrir las compras dentro de la aplicación. En Europa, eso es probable a través de la nueva Ley de Mercados Digitales, que probablemente requerirá cambios significativos tanto en la App Store como en Google Play:

Como he escrito en otra parte, que probablemente, pero no ciertamente, significa cambios como este:

• Las personas podrían eliminar aplicaciones preinstaladas
• Las personas podrían descargar aplicaciones o instalarlas como si instalara una aplicación de Internet en una computadora de escritorio.
• Las empresas podrían crear tiendas de aplicaciones independientes
• Las aplicaciones podrían utilizar el procesamiento de pagos de terceros
• Las aplicaciones podrían interoperar con servicios básicos en torno a la mensajería.
• Las aplicaciones podrían usar funciones de hardware que las plataformas podrían haber reservado para sí mismas.
• Las personas podrían cambiar los asistentes de IA

La pregunta es: ¿Apple y Google harán esto voluntariamente y, por lo tanto, mantendrán cierto nivel de reconocimiento público y apoyo de los desarrolladores, o lo harán lentamente, a regañadientes y solo como lo exige la ley?

“Apple no solo hace las reglas”, dice Spotify. “También los cambian arbitrariamente para favorecer sus propios servicios y castigar a los desarrolladores de aplicaciones que optan por no implementar compras dentro de la aplicación (IAP). Y en este caso, eso significa que los oyentes de audiolibros, así como los autores y editores, también son los más afectados”.

Le pedí a Apple un comentario y actualizaré esta historia si la compañía responde.