La tarifa de Amazon Prime aumenta a $ 180, no $ 139, para muchos miembros

(Bloomberg) — Cuando Amazon.com Inc. anunció que aumentaría el precio de su programa Prime, la compañía dijo que una suscripción anual subiría de $20 a $139. Pero un poco más de la mitad de los miembros Prime terminarán desembolsando casi $180 al año.

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Eso se debe a que pagan cada mes, una tarifa que aumenta de $14.99 a $12.99. La empresa introdujo la suscripción mensual en 2016 para atraer a más compradores de ingresos medios y bajos. La estrategia funcionó y el 52% de los suscriptores ahora pagan cada mes, según Consumer Intelligence Research Partners.

A pesar de que pagan más, los suscriptores mensuales son casi tan leales como los miembros anuales, con alrededor del 97% de probabilidades de renovar en comparación con el 99% de sus contrapartes, dijo la firma de investigación de Chicago, que realiza encuestas trimestrales.

“Aunque los miembros mensuales pagan un poco más sobre una base anual, a los miembros les gusta que tengan un menor desembolso de efectivo y la flexibilidad percibida”, dijo Josh Lowitz, cofundador de CIRP. “A pesar de la opción de pausar y reiniciar la membresía mensual, nuestros datos sugieren que solo un porcentaje muy pequeño realmente elige sus meses de Amazon Prime”.

El aumento anunciado el jueves es el primer aumento de precios desde 2018. Amazon ha invertido miles de millones de dólares para garantizar que los paquetes lleguen a tiempo a los clientes en medio de una grave escasez de mano de obra y cuellos de botella en la cadena de suministro. Los suscriptores principales también obtienen acceso a películas, programación deportiva y almacenamiento de fotos, entre otras ventajas.

La compañía agregó millones de nuevos suscriptores después de aumentos de precios anteriores, y los analistas dicen que Amazon probablemente no perderá muchos clientes una vez que entre en vigor el último aumento. Los inversores dieron la bienvenida al aumento y dispararon las acciones después de que la compañía informara resultados sólidos, impulsados en parte por una sólida actuación de su división de servicios en la nube.

“Históricamente, Amazon ha vendido el aumento de Prime a los consumidores al decir 'tenemos muchos más y más artículos'”, dijo Tom Forte, analista de investigación sénior de DA Davidson & Co. “Están gastando miles de millones más en contenido de lo que gastan. fueron hace cuatro años. Creo que hay un caso sólido para hacer aumentos de precios. Creo que hay un caso convincente de que la tasa de retención seguirá siendo alta”.

Los analistas de Morgan Stanley dirigidos por Brian Nowak escribieron en una nota el viernes que Amazon atrajo a una gran cantidad de hogares con ingresos anuales promedio de $ 55,000 a $ 70,000 en los últimos dos años. “El crecimiento y el envejecimiento de la base secundaria Prime de Amazon sigue siendo un factor clave para el negocio minorista de Amazon”, escribieron los analistas.

Las acciones de Amazon subieron casi un 15% a las 1:15 horas en Nueva York.

El cambio de precio entra en vigencia el 18 de febrero para los nuevos suscriptores de Prime; se aplicará a los miembros actuales que renueven después del 25 de marzo.

La compañía con sede en Seattle inscribió a 60 millones de miembros US Prime combinados en 2020 y 2021, según CIRP, lo que eleva el número total a 172 millones. La firma cuenta los miembros Prime, no las suscripciones. Una suscripción Prime puede tener varios miembros, ya que muchos hogares comparten una cuenta. CIRP atribuye el aumento de las suscripciones a la estampida de consumidores en línea durante la pandemia.

Prime ayuda a Amazon a convertir a los compradores ocasionales en clientes leales. Los suscriptores principales suelen gastar más en Amazon que los no miembros.

El aumento de precios golpeó al analista minorista de Evercore ISI, Greg Melich, "como un poco temprano", pero dijo que debería "probar ser efectivo" dadas las fuertes tasas de renovación y los beneficios ampliados.

(Actualizado con acciones.)