7 Propósitos para la Oficina Post Pandemia

En los últimos dos años, el trabajo ha estado en un estado de agitación. Se ha restablecido dónde trabaja la gente, cuándo trabaja y cómo trabaja. Este replanteamiento del trabajo también ha puesto en duda la oficina: ¿cuáles son realmente sus propósitos? ¿Es necesario en absoluto? Y si lo es, ¿cómo puede servir a los empleados mejor que en el pasado?

Recientemente, circuló un artículo que sugería que la nueva oficina debería ser puramente social (La oficina pospandémica debería ser una casa club). Tal vez las personas podrían hacer su trabajo en casa o fuera de la oficina, dijo, y simplemente podrían venir al lugar de trabajo físico para tener una dosis de tiempo social con sus amigos del trabajo. Por supuesto, la conexión siempre ha sido una prioridad importante para la oficina, pero la idea de la oficina con fines únicamente sociales lleva el concepto al extremo, y pensar en la oficina con esta visión estrecha no es suficiente.

Más que kumbaya y café

En particular, el argumento de que la oficina es solo social pasa por alto puntos críticos sobre el trabajo: cómo se hace el trabajo, por qué la gente trabaja y los lugares que lo respaldan.  

#1 – La oficina debe ofrecer la oportunidad de enfocarse

No todos tienen la oportunidad de hacer su trabajo de manera efectiva en casa. Para el nido vacío con una oficina en el hogar dedicada, parece fácil y obvio que el trabajo en el hogar puede acomodar la concentración y todos los elementos de cabeza hacia abajo del trabajo enfocado. Pero esta no es la realidad para el padre con niños pequeños en casa, la persona que vive en un apartamento pequeño con un compañero de cuarto o la persona que se distrae fácilmente con todas las tareas del hogar que compiten por su atención (la ropa puede tener un canto de sirena, después de todo). Hacer la suposición de que todos pueden concentrarse en casa introduce desigualdades y pone a aquellos que no tienen la capacidad de trabajar de manera efectiva fuera de la oficina en una desventaja potencial.

Además, teniendo en cuenta cómo se realiza el trabajo, es raro el día en que todas las tareas encajan en un modo determinado. Flujos de trabajo: desde conectarse con el equipo del proyecto hasta socializar con un café en un descanso y luego revisar un correo electrónico o dar los toques finales al informe que debe enviar al equipo. En un mundo perfecto, es posible que puedas socializar un día y hacer todo tu trabajo al día siguiente, pero ese tipo de compartimentación es poco común en la realidad.

Dadas estas limitaciones del entorno doméstico o remoto, y dada la forma en que el trabajo tiende a cambiar a lo largo del día o la semana, las oficinas deben incluir entornos para centrarse y concentrarse. Lejos de acabar con la privacidad o los enclaves, la oficina debe renovar y refrescar todos los espacios donde la gente pueda evadirse para hacer sus cosas. Una oficina que ofrece una variedad de espacios puede igualar la experiencia laboral y garantizar que las personas no estén en desventaja debido a las diferencias que enfrentan fuera de la oficina, y puede garantizar que respalda el flujo natural de trabajo durante todo el día.

#2 – La oficina debe ofrecer la oportunidad de colaborar y vincularse

Hay enormes ventajas cuando las personas pueden arremangarse y hacer un trabajo real juntos. La tecnología ha facilitado la colaboración a distancia, y está aquí para quedarse, sin duda se convertirá en parte de un futuro de trabajo híbrido. Pero el trabajo virtual no puede reemplazar por completo los esfuerzos presenciales. Cuando las personas están juntas en persona, pueden colaborar mejor porque pueden leer el lenguaje corporal de los demás de manera más efectiva, asegurarse de que todos estén incluidos en la lluvia de ideas, reunirse alrededor de la pizarra, usar un descanso para sintetizar informalmente las ideas de la reunión, y más. La tecnología aumenta la experiencia en persona, pero es un "y" en lugar de un "o". No reemplaza completamente la experiencia de la oficina.

Otro aspecto clave de la colaboración es que trabajar juntos es satisfactorio, enriquecedor y crea oportunidades para vincularse. Es un nombre inapropiado que la creación de equipos más efectiva surja de las horas felices o las discusiones sobre el último gran juego. Si bien estos son útiles, el vínculo más poderoso se produce cuando los equipos trabajan arduamente juntos, resolviendo el problema espinoso o lidiando con el problema desafiante del cliente. Cuando las personas luchan juntas, crecen juntas (a través del fracaso o el éxito) y logran resultados juntas, se sienten más conectadas y también más realizadas. La colaboración virtual contribuye a esto, por supuesto, pero la oportunidad en persona para este tipo de trabajo mutuo también es algo que la oficina debe brindar.

#3 – La oficina debe ofrecer la oportunidad de compromiso y productividad

También es importante saber que existe un efecto indirecto en el compromiso y la productividad. La dinámica del carro es el concepto sociológico que explica cómo tendemos a energizarnos los unos a los otros. Estar en la oficina es un poderoso recordatorio para las personas de cómo están juntos y comparten objetivos mutuos para crear un gran producto nuevo o servir a los clientes de maneras innovadoras. Cuando los compañeros de trabajo están comprometidos, quienes los rodean tienden a estar energizados, a su vez. Estar junto a compañeros de trabajo y profundizar en un trabajo significativo contribuye a la felicidad y el bienestar, en lugar del aislamiento que puede provocar desmotivación o incluso problemas de salud mental.

La productividad también se ve reforzada por los efectos indirectos. Cuando las personas trabajan duro y obtienen resultados, estas experiencias tienden a trasladarse a otros en el lugar de trabajo, creando un ciclo positivo de energía, estimulación y eficacia. Las personas tienen el instinto de importar: expresar sus habilidades y hacer una contribución, por lo que este compromiso y productividad son buenos tanto para las personas como para las organizaciones.

#4 – La oficina debe ofrecer oportunidades de aprendizaje y crecimiento

El aprendizaje es otra prioridad para la oficina de hoy. Las empresas más efectivas son aquellas en las que el aprendizaje ocurre continuamente, tanto formal como informalmente. Cuando el aprendizaje es parte de la experiencia, los empleados tienen una mejor experiencia y tienden a estar más felices y satisfechos con su trabajo. Además, las empresas que aprenden, crecen y se adaptan tienden a ofrecer mejores productos a los clientes y mayores retornos a los accionistas.

Como tantos otros elementos del trabajo, el aprendizaje puede ocurrir virtualmente y a distancia. Pero el aprendizaje también se beneficia de la interacción cara a cara. Estar en un salón de clases, captar las palabras no verbales del instructor o inclinarse hacia un compañero de clase para verificar si el concepto es claro, mejoran la experiencia de aprendizaje. El aprendizaje también ocurre de manera informal cuando las personas pueden encontrarse en el café de trabajo y hacer una pregunta delicada o cuando el mentor puede conversar con un nuevo empleado en un descanso de la reunión y brindar orientación. Estos elementos de aprendizaje son claves para la experiencia laboral y van más allá de una experiencia puramente social.

#5 – La oficina debe fomentar la cultura

El lugar envía señales sobre el propósito de una organización, lo que importa en una organización y lo que valora. Cuando hay áreas de colaboración o privacidad, estas envían mensajes sobre la valoración de la conexión o el esfuerzo individual. Cuando las oficinas muestran productos, resultados trimestrales o comentarios de los clientes, refuerzan el énfasis en la creación de valor y el impacto. Cuando cuentan con luz natural, vistas o elementos naturales, envían mensajes sobre la valoración del bienestar y la experiencia de los empleados.

A través de este tipo de mensajes, los lugares de trabajo fomentan comportamientos y el conjunto de comportamientos individuales son culturas colectivas. La claridad sobre el propósito y los valores de una organización también tiende a crear un mayor sentido de conexión entre las personas y su empresa. Es más fácil ver y sentir cómo el trabajo contribuye a un todo mayor, y esto fomenta el compromiso, la lealtad y la retención.

En lugar de limitar el lugar de trabajo a una casa club, apoyar una amplia gama de trabajos enriquece la cultura. Y la variedad de señales disponibles refuerza normas y valores que son fundamentales para gestionar una cultura con intención.  

#6 – La oficina debe ser un lugar para que suceda un gran trabajo

Con demasiada frecuencia, el trabajo se enmarca como algo negativo. Si le crees a la prensa popular, podrías concluir que las mejores partes del trabajo son los fines de semana y las vacaciones. Pero esto pasa por alto el hecho de que el trabajo es parte de una vida plena y puede ser tremendamente gratificante. Todo trabajo tiene dignidad porque contribuye a la comunidad en general. Es un lugar de valor, el lugar donde las personas pueden aplicar sus talentos únicos y saber que importan. Y el trabajo no tiene que ser sofisticado: todo tipo de trabajo contribuye a la sociedad.

Si la oficina se conceptualiza como un lugar para ser social, y si se trata solo de kumbaya y café, tiene la consecuencia de enmarcar el trabajo como negativo o de alguna manera separado de los buenos tiempos. De hecho, trabajar codo con codo puede brindar algunas de las mejores oportunidades para conocer a los colegas, reír juntos, luchar juntos y lograr resultados juntos. Un lugar de trabajo donde se trabaja no es algo malo porque el trabajo no es algo malo. Es parte de una vida plena. Las instalaciones que respaldan un gran trabajo no deben evitarse, sino que son lugares para abrazar y mejorar continuamente.

#7 – Y sí, la oficina debe ser un lugar para socializar

Además de todos los demás propósitos de la oficina, sí, la oportunidad de socializar también es una parte fundamental del trabajo. Las personas pueden trabajar desde casa, comprar desde casa, hacer ejercicio en casa y socializar desde casa. Pero solo porque puedan, no significa que deban hacerlo. Con la distancia en tantas partes de la vida, el lugar de trabajo se ha convertido en uno de los últimos lugares para conectarse regularmente con otras personas en persona y sentir un sentido de comunidad y pertenencia que son fundamentales para nuestra humanidad y nuestro bienestar. Esto no significa que todos tengan que ser extrovertidos, pero incluso los introvertidos necesitan cierto nivel de conexión.

Cuando las personas informan que la razón principal por la que quieren volver a la oficina es para "socializar", se refieren a algo más que quedarse hablando sobre el último evento meteorológico, el juego de la NFL o lo que sucede en la comunidad. Las personas anhelan conexiones sociales que ofrezcan apoyo y tejido social. Quieren formar relaciones que les den la oportunidad de aprender de los demás y también de compartir lo que saben en apoyo de los demás. La gente quiere construir capital social, lo que les ayuda a obtener asesoramiento, hacer las cosas y avanzar en sus carreras.

Los fuertes lazos sociales contribuyen a un trabajo eficaz, porque cuando las personas se conocen mejor, tienden a hacer un seguimiento y un seguimiento de su trabajo. Conoce a la persona a la que se dirige su trabajo y se da cuenta de que el valor que crea marcará la diferencia para su colega y su capacidad para tener éxito. Sentir una responsabilidad mutua —reciprocidad— es parte del ser humano y tiende a contribuir a relaciones gratificantes en el trabajo.

Cuando las personas tienen la oportunidad de hacer todo tipo de trabajo en la oficina, pueden construir conexiones sociales más fuertes, que ofrecen profundidad. Estadísticamente, la mayoría de las amistades provienen de trabajar juntos: conocerse con el tiempo y la tarea. La oficina es parte de este proceso. Cuando une a las personas para hacer el trabajo, puede facilitar relaciones significativas. Y esto es mucho más importante que charlar junto a la cafetera.

En Suma

Los propósitos de la oficina están cambiando, seguro. Y el trabajo híbrido llegó para quedarse. En general, la oficina debe ofrecer mucha variedad para respaldar todo tipo de trabajo, desde enfocarse y concentrarse hasta aprender, trabajar en red y colaborar. Y sí, debe apoyar la conexión y la socialización, seguro. La oficina debe ser un lugar donde las personas puedan elegir hacer el tipo de trabajo que mejor les funcione, complementado con el trabajo que hacen en casa o fuera de la oficina.

La oficina aún debe ser un lugar donde se haga el trabajo y donde las personas puedan dar lo mejor de sí mismas y recibir apoyo para desempeñarse bien, hacer sus contribuciones y expresar sus talentos. La oficina no puede ser solo para socializar. Debe ser más que una casa club. Debe satisfacer una amplia gama de necesidades, y tiene propósitos mucho mayores que cumplir, para que las personas también puedan sentirse satisfechas.