5 formas de gestionar el trabajo emocional

Un gran liderazgo nunca ha sido fácil, especialmente si lo estás haciendo bien. Pero podría decirse que es más difícil ahora que en el pasado reciente, y requiere una gran cantidad de trabajo emocional. Hay razones para esto, desde el clima fuera de las organizaciones hasta problemas de salud mental y la competencia por el talento. El impacto es significativo: el liderazgo requiere hoy más habilidades, capacidad, delicadeza, matices, juicio y arte.

El trabajo emocional es el trabajo que hacen las personas para manejar los sentimientos y regular cómo se ven con los demás, de modo que las interacciones puedan ser exitosas. Es también el esfuerzo por mantenerse saludable y optimista ante el estrés, las exigencias y las altas expectativas. Es el esfuerzo de ser consciente de las emociones y decidir momento a momento cómo expresarlas, y se está convirtiendo en una competencia de liderazgo fundamental para el futuro del trabajo.

La presión está encendida

Un gran liderazgo es más fácil en mares en calma, pero cuando surgen tormentas, el liderazgo se vuelve más difícil. Siempre se trata de establecer un rumbo, pero esto es menos fácil de hacer cuando el horizonte no está a la vista. Y siempre se trata motivando a las tripulaciones para el remo riguroso, pero este es un desafío mayor cuando está lluvioso, agitado o frío en el agua.

El trabajo emocional aumenta cuando hay más presión y cuando hay más en juego. El trabajo se ha vuelto más complejo y las cosas avanzan más rápido, pero existen condiciones adicionales que también hacen que las cosas sean desafiantes:

• El clima fuera de las empresas se ha vuelto polarizado y divisivo, poniendo a los líderes bajo presión para encontrar su voz y expresar puntos de vista sólidos, o para contenerse en los momentos adecuados. Esto puede ser riesgoso para los líderes porque las personas tienen una amplia gama de perspectivas y es imposible que la opinión de cualquier líder sea aceptable para todos.
• La salud mental y el bienestar se están deteriorando. Cada vez más, las personas informan una mayor depresión, ansiedad y desafíos con el procesamiento cognitivo, en función del estrés. Los líderes están experimentando esto por sí mismos, pero también enfrentan mayores expectativas para apoyar el bienestar emocional, físico y cognitivo de las personas. Es maravilloso que los líderes expresar mayor empatíacuidado y compasión, pero esto también aumenta la presión sobre los líderes.
• La revolución del talento es real. Según un estudio de Monster, un tercio de los trabajadores piensa regularmente en dejar su trabajo, y la investigación de Microsoft encontró que es probable que el 52% cambie de empleador este año. Fidelidad los datos revelan que el 61 % ya lo ha hecho. Y los líderes todavía se citan como la razón principal por la que las personas renuncian a sus trabajos, por lo que los líderes están bajo demandas cada vez mayores para atraer y seleccionar a personas excelentes, y retenerlas involucrándolas, motivándolas e inspirándolas.
• El trabajo está cambiando. El trabajo está cambiando fundamentalmente, con más trabajo remoto y con el trabajo híbrido se convierte en la norma. Los líderes deben influir en las nuevas políticas y prácticas y establecer nuevos enfoques de trabajo para facilitar el éxito de las personas, los equipos y las organizaciones. Y deben encontrar formas de generar proximidad, accesibilidad y confianza cuando las personas están más distantes.

Enfrentando el desafío

Con toda la intensidad y las condiciones desafiantes, el trabajo emocional dicta que los líderes pueden sentir una mayor preocupación por los demás y preocuparse por sus propias habilidades para enfrentar la nueva presión bajo la que se encuentran. Pero los líderes pueden hacer frente de algunas maneras clave: administrar el trabajo emocional para que puedan dar lo mejor de sí mismos y dar lo mejor de sí.

#1 – Toma un respiro

Los líderes pueden gestionar su trabajo emocional reconociendo y validando sus propias situaciones. Es razonable que los líderes sientan más estrés y es comprensible que sientan una mayor intensidad en el trabajo. Y validar esta experiencia puede ser extraordinariamente útil. Psicológicamente, solo comprender una situación y darse permiso para estar estresado. o imperfecto en realidad puede reducir la angustia. Entonces, los líderes pueden tomar un respiro, darse espacio y reconocer que están pasando por mucho.

#2 – Formar alianzas

Los líderes también pueden apoyarse a sí mismos mirando a los demás. Una de las cosas difíciles del liderazgo es la necesidad de ser honesto y auténtico con los miembros del equipo, en equilibrio con la necesidad de ser profesional y comunicarse adecuadamente. Los líderes ganan confianza y credibilidad cuando son completamente ellos mismos con sus equipos, siendo abiertos sobre sus luchas, pero también es importante establecer límites y no compartir demasiado con los miembros del equipo. Es mejor compartir algunos aspectos de los temores, frustraciones o ansiedades de los líderes con un colega cercano que también sea un líder y en quien el líder pueda confiar implícitamente. Todos los líderes necesitan un lugar para soltarse el pelo, y formar una relación cercana con uno o dos compañeros de trabajo puede ser tremendamente útil cuando los líderes necesitan un apoyo seguro.

#3 – Construir Habilidades

Uno de los elementos que genera estrés y agotamiento es cuando las personas no sienten que tienen la capacidad o las habilidades para atender las demandas que enfrentan. Para que los líderes puedan manejar sus situaciones de manera efectiva mediante el desarrollo de sus capacidades. A través del aprendizaje formal, las conexiones informales o la tutoría, los líderes deben buscar aprender, mejorar sus habilidades y desarrollar su confianza, todo lo cual los apoyará en el trabajo emocional (y basado en tareas) que deben realizar.

#4 – Administrar límites

Otra forma en que los líderes pueden mantener su propia salud emocional es manejando los límites. Con demasiada frecuencia, los líderes asumen trabajo adicional para proteger a los miembros de su equipo. O pueden posponer unas vacaciones, o trabajar durante unas vacaciones, para reducir las demandas de su equipo. Pero en realidad, los líderes son mejores para delegar y empoderar a quienes los rodean. Al trabajar duro pero sin sacrificar su propio bienestar, los líderes modelan el cumplimiento de la vida laboral y personal de manera más efectiva y, por lo tanto, también influyen en los miembros de su equipo de manera positiva.

#5 – Concéntrese en el largo plazo

Otra característica del agotamiento es sentirse atrapado, por lo que al tener en cuenta el panorama general, los líderes también ayudan a mantener su salud emocional y su bienestar general. Los líderes pueden recordarse a sí mismos el inevitable flujo y reflujo del trabajo, y cómo las cosas cambiarán y evolucionarán con el tiempo. Los desafíos de hoy se convertirán en resiliencia mañana. Y enfrentar las dificultades desarrollará sus habilidades, perspectivas y capacidades a largo plazo. Al mismo tiempo, los líderes deben validar dónde están, también son inteligentes para tener esperanza y optimismo de que no siempre estarán en el mismo lugar.

En Suma

El liderazgo es fundamentalmente una búsqueda esperanzadora. Por definición, los líderes establecen la dirección, hacen que las cosas sucedan e inspiran la acción para ejecutar el próximo proyecto, lograr la nueva iniciativa o lograr la visión del mañana. Los mares pueden estar agitados, pero los líderes pueden ser realistas sobre dónde están y optimistas sobre hacia dónde se dirigen, y hacia dónde pueden motivar a otros a ir también.