3 pasos para romper las barreras a la innovación

En el más reciente Evaluación comparativa del impacto de la innovación informe de KPMG, la "política interna" y la "falta de visión o estrategia" fueron citadas como las principales barreras para la innovación. Basado en conversaciones con miles de líderes y empleados globales durante la última década, agregaría "no se proporcionó tiempo para generar nuevas ideas" y "falta de incentivos para innovar".

Una de las técnicas que mi equipo y yo diseñamos para resolver desafíos como estos se llama Superar las barreras a la innovación. Está estructurado para abrir el diálogo sobre por qué las personas no están innovando para que pueda identificar las fuentes de su resistencia y resolverlas. Dirija a sus equipos a través de este ejercicio cuando haya una disminución significativa en la actividad de innovación o si está estableciendo un cambio de cultura.

Esta técnica se puede facilitar de forma remota para individuos o en persona con equipos de tres a cuatro personas. Según mi experiencia, obtendrá los mejores resultados si incluye a líderes sénior, el equipo de innovación y personas de todos los niveles de la organización.

Paso 1. Identificar y explorar las barreras a la innovación. Para ir más allá de las excusas e identificar soluciones, comience preguntando a los equipos qué les impide hacer de la innovación parte de su jornada laboral. Además de las cuatro respuestas anteriores, es posible que escuche afirmaciones como "el liderazgo no implementa nuestras ideas" o "no es una prioridad para mi organización".

Si bien puede sentirse a la defensiva o querer hacer preguntas de seguimiento, manténgase objetivo y concéntrese en enumerar cada respuesta en una pizarra o rotafolio. Siga alentando a las personas a compartir los obstáculos hasta que la mayoría de los participantes hayan contribuido.

Paso 2. Discutir las barreras más comunes y ponerse de acuerdo sobre las tres principales. Una vez que haya capturado todas las barreras, pida a las personas que presenten un caso para las que son más problemáticas. Discutir por qué algo es una barrera lo ayudará a descubrir los problemas de raíz del bajo compromiso en torno a la innovación.

Por ejemplo, si una barrera problemática es la "falta de tiempo para proyectos de innovación", las personas pueden compartir que su día está tan dominado por las reuniones que apenas pueden pedir el almuerzo, y mucho menos generar ideas de productos innovadores.

O tal vez escuchará que la "innovación" no se encuentra entre los criterios de evaluación del desempeño, entonces, ¿por qué deberían dedicar energía a algo que no afectará su carrera? Este tipo de retroalimentación y comentarios serán valiosos cuando genere soluciones para las principales barreras, así que trate de capturar cada palabra.

Paso 3. Generar tácticas para superar barreras. Comience preguntando si alguien tiene ideas sobre cómo eliminar cualquiera de las tres barreras. Anime a las personas a pensar en grande y a no verse limitadas por las reglas o normas del lugar de trabajo. Si la habitación está en silencio, arroje algunas ideas propias. Por ejemplo, "si tuviera el poder de decir no a ciertos tipos de reuniones, ¿eso liberaría tiempo para innovar?" O "si una categoría en su evaluación de desempeño fuera 'demuestra un comportamiento innovador', ¿priorizaría regularmente la innovación?"

Siga trabajando en soluciones para las tres barreras hasta que la mayoría del grupo esté de acuerdo con los cambios. Luego, impleméntelas o obtenga la aprobación de alguien que pueda hacerlo.

Cuando los equipos de productos de Intel utilizaron esta técnica para abordar las barreras en torno a las innovaciones de los productos existentes, descubrieron una desconexión en la comunicación entre los equipos de liderazgo y de productos. Usando el marco, pudieron superar esas barreras al aclarar la definición de una "mejora innovadora".

Este tipo de descubrimientos generan ganancias rápidas y demuestran el tipo de resolución de problemas innovadora en la que queremos que se involucren nuestros empleados. Esta técnica le brinda una fórmula para identificar sus obstáculos de innovación y resolverlos en el acto. Tomarse el tiempo para comprender y abordar las barreras de sus empleados demuestra que los escucha, al mismo tiempo que reafirma la innovación como una de las principales prioridades comerciales.