2 maneras en que los líderes pueden reconstruirlo

Se necesita mucho para tener éxito como líder, y no menos importante es la capacidad de construir, mantener y sostener la confianza. Un nuevo estudio refuerza cuán crítica es la confianza, pero también que la confianza se está erosionando.

Puede generar confianza más rápida y fácilmente con la proximidad, cuando ve a alguien con más frecuencia e interactúa con más regularidad. Pero con la llegada del trabajo híbrido, la distancia puede ser una barrera para generar confianza. El nuevo panorama de trabajo requiere más intencionalidad y más inversión de tiempo y energía para hacer realidad la confianza.

Estas son las consideraciones para generar confianza, sin importar dónde esté trabajando.

El imperativo de la confianza

Las personas tienen preferencia por confiar en los demás y tienden a confiar por defecto como punto de partida. Esta es una buena noticia cuando estás construyendo una relación con alguien. La confianza se desarrolla con una mayor proximidad. Cuando ves a alguien más, tú tienden a entenderlos mejor y tienes más datos sobre lo que podría estar detrás de su comportamiento y elecciones. Esto crea legibilidad. La gente tiende a confiar en aquellos que son predecibles, fáciles de leer y lógicos en sus acciones.

Estrechamente relacionado con esto está el efecto de exposición. Ya sea arte, comida o personas, cuando estás expuesto a algo oa alguien con mayor frecuencia, tiendes a desarrollar aceptación y, en el caso de las personas, empatía. Y cada uno de estos también está estrechamente relacionado con la confianza.

El problema de la confianza

Desafortunadamente, la confianza está sufriendo. Según un estudio reciente de la empresa de comunicación por vídeo mmhmm, el 74% de las personas dijeron que sentían desconfianza por parte de su empleador. Y esto marcó una gran diferencia para ellos, con un 71 % que sintió que era 'muy importante' y un 95 % que informó que era importante para ellos tener confianza y tener autonomía en sus trabajos.

Y la confianza no es solo un tema suave sin repercusiones para los negocios. El 88% de las personas han dejado o dejarían un trabajo si no se sintieran confiables.

Dinámica de poder

Como líder, su capacidad para generar confianza está parcialmente relacionada con el poder que tiene sobre los demás: el poder de evaluar, pagar, promover o castigar. Cuando las personas te miran, quieren ver tanto competencia como compasión. Quieren saber que eres capaz como líder, y también que te preocupas por ellos y que los tratarás de manera justa.

Además, algunas escuelas de pensamiento sugieren que cuando las personas consideran su relación contigo y su nivel de confianza, se hacen tres preguntas. Primero, “¿Hasta qué punto esta persona tiene mis mejores intenciones en mente?” Segundo, “¿Hasta qué punto esta persona se siente positiva o negativamente sobre mí?” Y finalmente, “¿Hasta qué punto esta persona tiene el poder de hacer algo sobre cualquiera de estos (ayudarme o lastimarme)?” Sea consciente de estas preocupaciones y compórtese de una manera que proporcione las mejores respuestas.

La naturaleza de la confianza

Puede pensar en la confianza de dos maneras: confianza en la relación y confianza en la tarea. O, en una versión concisa, puedes considerar pizza y un perro.

La relación de confianza es cuando le confías a alguien tus secretos. No duda en hablar de lo que le preocupa y de cómo le va. Esta es la persona con la que te encanta comer pizza. Puede relacionarse fácilmente, hablar abiertamente y bajar la guardia, sabiendo que lo apoyarán, se preocuparán por usted y lo protegerán.

Por otro lado, la confianza en la tarea es una situación en la que puede confiar en que alguien hará las cosas, cumplirá y cumplirá sus promesas. Esta es la persona en la que confías para cuidar a tu perro cuando no estás. Aparecerán, serán responsables y saldrán adelante.

Es posible tener excelentes relaciones cuando solo tienes un tipo de confianza. Te encanta reunirte con un colega para almorzar, pero evitas darle mucha responsabilidad en un proyecto compartido. O tiene un colega que nunca pierde un paso y depende de él de manera significativa para hacer las cosas, pero no necesariamente divulgaría su sueños o ambiciones profesionales a ellos.

Por supuesto, la confianza más poderosa es cuando tienes ambas cosas: tienes un compañero de trabajo que siempre cumple y hace lo que dice, y con quien puedes ser vulnerable, sabiendo que mantendrán tu confianza y te respaldarán.

#1 – Confianza en la tarea

La confianza rara vez se construye hablando, sino que se construye a través de comportamientos. Puede establecer y fomentar la confianza en la tarea con los miembros de su equipo de varias maneras.

• Dar opciones a las personas. Una de las formas en que demuestra que confía en las personas es dándoles la mayor autonomía posible. No todos los trabajos se prestan a la flexibilidad, pero en la medida de lo posible, brinde a las personas la oportunidad de elegir cuándo y dónde trabajarán, dentro de los límites apropiados del equipo y la organización. Permita que las personas seleccionen en qué tipo de proyecto trabajarán o el aprendizaje que buscarán para el desarrollo de su carrera.
• Empoderar a las personas en la toma de decisiones. También delega responsabilidades y decisiones, demostrando tu confianza. En el estudio mmhmm, el 67% de las personas querían que su empleador les mostrara confianza dándoles el poder de tomar decisiones. No proporcione autonomía con abandono, simplemente dejando que las personas se tambaleen, pero proporcione desarrollo, entrenamiento y respaldo a medida que las personas extienden sus alas para asumir una responsabilidad cada vez mayor y la toma de decisiones. Los gerentes tienen un gran influencia en la salud mental de las personas— incluso más que sus médicos o terapeutas, y cuando las personas tienen el poder de tomar decisiones, incluso en trabajos de alto estrés, contribuye a su bienestar.
• Evite la microgestión. Pocas cosas son tan desalentadoras como la microgestión, y en el estudio mmhmm, el 57 % de los empleados sintió falta de confianza cuando sus empleadores los microgestionaron. Dé a las personas la libertad de hacer las cosas lo mejor que puedan y verifique in sin comprobar up en ellos. Proporcione el objetivo final y el momento y luego pida a las personas que logren el resultado que deseen. Ofrezca a las personas mayores niveles de libertad y menos puntos de control en función de su madurez y capacidad.

#2 – Relación de confianza

También puede generar confianza en las relaciones con algunos comportamientos clave.

• Comparte abiertamente y sé vulnerable. La confianza se construye con reciprocidad. Compartes algo, y luego alguien más comparte, y esto se repite en el tiempo con mayores niveles de apertura. Cuando estás desarrollando confianza como líder, es poderoso ser vulnerable. Evita el mito de que tienes que tener todas las respuestas. Solicite aportes y demuestre disposición para escuchar las ideas, sugerencias y experiencia de las personas. Obtendrá credibilidad cuando demuestre humildad profesional, sin tener que tener todas las respuestas o ser la persona más inteligente de la sala.
• Toma responsabilidad. También puede generar confianza en las relaciones cuando asume la responsabilidad. Admita los errores y manténgase en altos estándares de integridad, honestidad y resolución de problemas cuando surjan.
• Sintonizar. también es poderoso para prestar atención. Sintonice cómo les está yendo a las personas y haga preguntas sobre su trabajo, su compromiso y sus deseos profesionales. Administre las cargas de trabajo para que sean razonables y no abrumadoras. Responda cuando las personas necesiten ayuda y ofrezca empatía y recursos para apoyarlos.

En general, ser accesible y receptivo puede contribuir significativamente a construir una sólida confianza en las tareas y en las relaciones. Generas positividad cuando respondes a las personas rápidamente con respuestas a sus preguntas. Tiene un impacto positivo cuando está disponible de manera confiable y transparente sobre cuándo estará ausente o inaccesible.

Movimiento hacia adelante

Ninguna interacción es neutral, y cada interacción es una oportunidad para generar confianza y relaciones Las personas no esperan que seas perfecto, pero cuando puedan verte haciendo el esfuerzo y buscando genuinamente crear experiencias positivas, estarás en el camino hacia la confianza y la motivación, tanto para los miembros del equipo como para ti mismo.