Mientras Estados Unidos y Europa toman medidas drásticas contra las criptomonedas, están floreciendo nuevos centros en la región de Asia Pacífico. Hong Kong abrió recientemente sus puertas al comercio de criptomonedas, y Vietnam y la India fueron coronados como los principales adoptantes de criptomonedas en 2022.
Para las empresas ansiosas por ingresar a estos mercados en auge, los procesos KYC a prueba de balas y las experiencias de incorporación localizadas no solo son importantes: no son negociables.
El surgimiento de APAC como una potencia criptográfica
En junio, Hong Kong sacudió el mercado de criptomonedas cuando aprobó una ley que permitía a las plataformas y plataformas comerciales individuales solicitar licencias de comercio de criptomonedas. Hasta ahora, esto estaba restringido a inversores institucionales y otros profesionales.
La medida se produjo después de que la ciudad fuera nombrada la más preparada para las criptomonedas, debido a la gran cantidad de nuevas empresas de blockchain e instalaciones de cajeros automáticos criptográficos en relación con el tamaño de la población. En agosto, Hong Kong otorgó sus primeras licencias a HashKey Exchange y OSL Digital Securities, y los inversores minoristas ahora pueden registrarse para operar con BTC y ETH.
Mientras tanto, la población joven y conocedora de la tecnología de la India ha adoptado las criptomonedas de todo corazón, e incluso un vendedor de té acepta pagos en criptomonedas. Según el Índice Global de Adopción de Criptomonedas de 2022, India es el cuarto mercado de criptomonedas más grande del mundo, antes de Estados Unidos.
En el sudeste asiático, Vietnam se destaca como un semillero de criptomonedas. En 2022, 5 millones de vietnamitas utilizan criptomonedas y se espera que esta cifra aumente un 60% en los próximos 5 años. De hecho, Vietnam ocupó el primer lugar en el Índice Global de Adopción de Criptomonedas de Chainalysis durante dos años consecutivos.
Para las empresas de criptomonedas perplejas por el mercado bajista de 2022 y los estrictos lazos regulatorios, APAC es el lugar para estar. Pero entrar en un nuevo mercado no es tarea fácil. ¿Cómo puede cumplir con las regulaciones locales y al mismo tiempo obtener suficientes registros, conversiones e ingresos?
Registro localizado: un nuevo estándar en el auge de las criptomonedas
Al ingresar a un nuevo mercado, los procesos KYC estándar, como el escaneo de tarjetas de identificación, el comprobante de domicilio y las verificaciones de extractos bancarios, son solo la punta del iceberg. Para impulsar las conversiones y dejar su huella como líder en criptografía, necesita tener flujos de registro sólidos y localizados.
Pero la localización no significa sólo tener las traducciones correctas; Por lo general, significa una combinación de UX adaptada localmente y fuentes de datos específicas del país. Cuando un usuario se registra en su plataforma de comercio de cifrado, es importante que pueda ingresar información de acuerdo con las normas locales y completar controles de identidad con facilidad. La más mínima diferencia en la UX (por ejemplo, DD/MM/AA frente a MM/DD/AA) puede provocar fricciones y provocar caídas y tasas de conversión bajas.
Una empresa que se destaca en este esfuerzo es Checkin.com. Con años de experiencia trabajando con grandes corporaciones globales en todo el mundo en entornos regulatorios complejos, Checkin.com ha tomado el camino menos transitado. En lugar de agregar nuevos mercados de manera incremental, desarrollaron un flujo de trabajo de incorporación de clientes y KYC de extremo a extremo que está optimizado para un alcance global desde el primer día.
Centrándose en las métricas que importan
A medida que las empresas de cifrado se esfuerzan por expandir y proteger su base de clientes, valoran cada vez más la tecnología y los conocimientos que ayudan a optimizar los flujos de registro. Para evitar posibles pérdidas de ingresos, están considerando factores como la carga cognitiva, el índice de vacilación y la sensibilidad del dispositivo.
1. Carga cognitiva
Cualquier cosa que requiera que los usuarios se detengan y decidan qué hacer a continuación es carga cognitiva. Minimice la cantidad de información en la interfaz de usuario, mantenga el diseño limpio e intuitivo y brinde instrucciones específicas del láser sobre qué hacer a continuación.
2. Índice de vacilación
Elimine cualquier duda de sus clientes a la hora de proporcionar información confidencial en su plataforma. Localice los formatos de las preguntas, el orden de los módulos, los métodos de entrada y las notificaciones y ventanas emergentes para reducir la fricción.
3. Sensibilidad del dispositivo
Su flujo de registro debe personalizarse para que funcione sin problemas en el dispositivo más utilizado en el mercado. Maximice el uso de componentes nativos y capacidades del dispositivo para lograr mayores conversiones.
Estas métricas, de las que Checkin.com fue pionera, se han vuelto influyentes a la hora de dar forma a las experiencias de los usuarios y garantizar que los procesos de incorporación resuenen con los gustos y expectativas locales.
Al centrarse en estos aspectos, las empresas cumplen con las regulaciones regionales y sientan las bases para el éxito en los diversos y dinámicos mercados de APAC.
Enfoque en elementos de registro de UX/UI específicos de APAC
Las empresas de cifrado también deben prestar especial atención a estos componentes de UX/UI que pueden cambiar dinámicamente según el mercado:
- Nombre completo: adapte los formatos de nombre para que coincidan con las variaciones globales. Por ejemplo, los habitantes de Hong Kong suelen tener un nombre en inglés y un nombre y apellido en cantonés, así que asegúrese de tener la opción de completar los tres.
- Número de teléfono móvil: recopile formatos de teléfono locales para facilitar al usuario y luego conviértalos al formato internacional entre bastidores.
En India, los números de móvil son números de 10 dígitos, con el prefijo +91, que es el mismo en todo el país. Mientras que en Vietnam, los números de móvil tienen diferentes prefijos al principio, como 03x, 05x, 07x, 08x, etc.
- Fecha de nacimiento: considere el orden de las fechas, el ingreso de dígitos y las preferencias de puntuación por región en el diseño de incorporación. En EE. UU., la fecha de nacimiento se ingresa como MM/DD/AA, mientras que en la mayoría de los países asiáticos suele ser DD/MM/AA.
- Inicios de sesión: adopte inicios de sesión en redes sociales y OTP según las tendencias de autenticación específicas de la región. En India, el método de registro e inicio de sesión preferido es OTP, en lugar de una contraseña estándar.
- Dirección: personalice la entrada de direcciones según la comodidad del usuario, considerando códigos postales, prefijos y matices de nombres. En la India, las direcciones suelen incluir un código PIN de 6 dígitos y puntos de referencia importantes, como "frente a la oficina de correos" o "cerca de la escuela para ciegos".
- Número de identificación: respete las normas de privacidad y utilice la información de identificación estratégicamente para optimizar la conversión en diferentes regiones. Por ejemplo, en Hong Kong, los datos financieros y personales están vinculados al HKID, que se puede cargar en una aplicación de cifrado para verificar la identidad. Esto equivale al número PAN y/o al número de tarjeta Aadhaar en la India y al Documento Nacional de Identidad en Vietnam.
Una vez que los usuarios se hayan registrado en su producto criptográfico, continúe con las mejores prácticas de localización para transferencias de dinero, como:
- Métodos de pago: Utilice los métodos de pago más utilizados en cada país. Por ejemplo, en India, UPI ID y Paytm son métodos de pago muy utilizados.
- Monto del depósito: proporcione sugerencias de conversión de moneda local en las pantallas de depósito y formato de montos en moneda localizada.
Gane con cumplimiento y conocimiento local
A medida que APAC continúa consolidando su posición como un importante centro criptográfico global, el éxito en esta región se define cada vez más por una estrategia dual: cumplimiento impecable y localización cuidadosa.
Cumplir con las normas es importante para evitar multas elevadas y proteger su reputación. Pero si está buscando causar sensación en nuevos mercados con los recién llegados a las criptomonedas, debe dominar la experiencia de registro local. Las empresas que dan prioridad a ambos no sólo están jugando, sino que están elaborando estrategias para ganar.
Checkin.com ha trabajado con cientos de mercados emergentes de APAC como India, Hong Kong y Vietnam. Tiene KYC completamente localizado y flujos de incorporación, lo que lleva a un cumplimiento del 100% y mayores conversiones para las grandes corporaciones criptográficas en todo el mundo.
Si desea probar el flujo KYC óptimo con su propia marca adaptada para APAC o cualquier otro mercado al que se dirige actualmente, envíe su sitio web para una demostración interactiva.
La publicación La localización es clave para prosperar en los mercados emergentes de criptomonedas de APAC apareció por primera vez en CryptoSlate.
Fuente: https://cryptoslate.com/localization-is-key-to-thriving-in-cryptos-emerging-apac-markets/