¿Cómo ayudan las versiones 'lite' de las aplicaciones criptográficas a la adopción?

Las empresas se convierten en gigantes de la industria cuando brindan la mejor experiencia de usuario de la forma más simple posible. Google, por ejemplo, tiene el buscador más avanzado de todo el planeta. ¿Y cómo proporciona esa tecnología de ciencia ficción al usuario? Por una simple barra de búsqueda de una línea.

El lema de Apple es eliminar el hardware de la experiencia del usuario (UX) como una capa. Significa que cuando los usuarios olvidan que están sosteniendo un teléfono inteligente y navegando por una aplicación mientras se desplazan por el carril de la memoria, Apple tiene éxito.

La tecnología debe alcanzar el equilibrio perfecto entre utilidad y facilidad de uso (funciones integrales y facilidad de uso) para lograr una adopción más amplia. bitcóin (BTC), la criptomoneda original, estuvo disponible para una base de usuarios mucho más grande a medida que se volvió más fácil y confiable comprar BTC desde aplicaciones móviles fáciles de usar.

Para bien o para mal, los intercambios de criptomonedas desempeñaron un papel fundamental a la hora de atraer nuevos usuarios al mercado. Millones de usuarios vieron los intercambios criptográficos como las plataformas comerciales de acceso, ya que las aplicaciones criptográficas hicieron que la experiencia general fuera más simple y repleta de funciones. La contratación de personajes destacados de Hollywood para promocionarlos también ayudó a las empresas de criptografía a presentar un caso.

Sin embargo, se vuelve cada vez más difícil mantener la interfaz tan simple como, por ejemplo, la página de inicio de Google, con más y más funciones introducidas en las plataformas de comercio de criptomonedas. Por lo tanto, varios intercambios de cifrado tomaron una decisión en algún momento. Dividieron su público objetivo, con fines de diseño, en novatos y comerciantes profesionales y ofrecieron dos experiencias de usuario diferentes para cada uno.

Algunos, como Binance y OKX, brindan ambos UX dentro de la misma aplicación. Los usuarios primerizos son recibidos con la versión "lite" de la aplicación, con menos funciones y un énfasis en la curva de aprendizaje de las criptomonedas. Si un usuario se siente listo, o simplemente estaba reinstalando la aplicación, puede tocar un botón para transformar la aplicación a su versión pro con libros de pedidos detallados, comandos avanzados, etc. Otros optaron por dos versiones diferentes con diferentes capas de usabilidad, como Bitpanda y Bitpanda Pro.

Cointelegraph se acercó a los intercambios de criptomonedas y a los desarrolladores de UX para comprender mejor cómo funcionan las versiones ligeras de las aplicaciones de criptomonedas y cómo contribuyen a la adopción.

La tecnología evoluciona resolviendo problemas

Binance considera el modo lite de su aplicación móvil como una versión simplificada del intercambio diseñado para usuarios que son nuevos en Web3, dijo a Cointelegraph el jefe de producto de Binance, Mayur Kamat. “Observamos las funciones principales que serían más beneficiosas para esos usuarios, y luego las diseñamos y creamos teniendo en cuenta la mejor experiencia de usuario”, explicó Kamat.

Binance Pro, por otro lado, está dirigido a comerciantes y nativos de Web3. Kamat dijo que ambas versiones están diseñadas para brindar diferentes experiencias a los usuarios en diferentes etapas de su viaje Web3. “Como tal, no los comparamos entre sí”, agregó.

Cuando se trata de decidir sobre una plataforma específica para criptografía, los usuarios buscan una plataforma en función de sus necesidades en ese momento, según Kamat:

"[La elección inicial de los usuarios] podría estar impulsada por la educación, las recompensas, las referencias, las tarifas, la liquidez, etc. Pero creemos firmemente que, con el tiempo, los usuarios se quedarán con una plataforma que sea confiable".

La tecnología necesita resolver problemas a escala para su adopción generalizada, resumió Kamat. Para las personas que se preocupan por la libertad del dinero, las criptomonedas significan más que comerciar, agregó, destacando la adopción masiva de las criptomonedas en Turquía, Indonesia, Venezuela y Ucrania. 

Una interfaz más simple llevó a cuatro millones de usuarios en ocho años

Bitpanda, un Unicornio fintech con sede en Europa que ofrece comercio de productos básicos tradicionales junto con criptografía, proporciona dos aplicaciones que se adaptan a diferentes formas de comercio. La liquidez en la aplicación Bitpanda para principiantes la proporciona la propia empresa, mientras que en Bitpanda Pro, otros comerciantes proporcionan liquidez a un precio que ellos mismos establecen.

Desde su creación hace ocho años, la aplicación básica de Bitpanda incorporó a casi cuatro millones de inversores, dijo a Cointelegraph Magdalena Hoerhager, vicepresidenta responsable de crecimiento de Bitpanda.

Comerciantes experimentados, profesionales, instituciones y empresas con sede en la Unión Europea, que van desde bancos privados hasta oficinas familiares, prefieren Bitpanda Pro para negociar activos a costos más competitivos, afirmó Hoerhager. El intercambio ofrece soluciones comerciales profesionales, capacidades de igualación de precios y procesos de compensación, liquidación y compensación totalmente automatizados.

"Crypto ya no es el salvaje oeste, o al menos no es tan salvaje como lo era hace cinco años", dijo, y agregó que el ecosistema ahora está viendo una mejor regulación, una mejor protección del consumidor, una mejor comprensión de los pros. y contras de las criptomonedas como clase de activo.

Las funciones Lite atraen incluso a los usuarios profesionales

OKX es otra plataforma de comercio de criptomonedas que recientemente presentó una versión lite, convenientemente llamada OKX Lite. Hablando con Cointelegraph, el director de marketing global de OKX, Haider Rafique, dijo que los comerciantes profesionales también ven valor en la versión lite, cambiando de modo cuando no están operando activamente. 

Los comerciantes están utilizando la función Ganar en OKX Lite para apostar sus activos y obtener rendimientos de forma pasiva, según Rafique. Explicó que la función comercial de demostración, que permite a los nuevos usuarios probar herramientas comerciales antes de invertir dinero real, es un elemento de atracción.

Los comerciantes experimentados, por otro lado, buscan una amplia gama de opciones de inversión y herramientas comerciales avanzadas. La función Block Trading, por ejemplo, permite a los inversores institucionales y de alto valor neto realizar transacciones voluminosas sin mover negativamente el mercado.

“Para respaldar la adopción generalizada de las criptomonedas, debemos generar confianza”, dijo Rafique, y agregó que OKX está invirtiendo mucho en seguridad y protección del usuario. Sin embargo, la confianza por sí sola no es suficiente, señaló: "También debemos ofrecer orientación para ayudar a los recién llegados a navegar este nuevo ecosistema, y ​​OKX Lite es una gran parte de esto".

Las aplicaciones no deben asumir que los usuarios entienden todo

Opera apareció en los titulares a principios de este año cuando el desarrollador del navegador de Internet lanzó un Navegador criptográfico centrado en Web3. Dado que su navegador principal, que también tiene características amigables con las criptomonedas — tiene casi 350 millones de usuarios en todo el mundo, Opera está bien posicionada para presentar criptografía a una audiencia mayoritaria. 

Hablando con Cointelegraph, el gerente senior de productos de Opera Crypto Browser, Danny Yao, enfatizó que los nuevos usuarios quieren algo que simplifique la incorporación:

“Ellos [los nuevos usuarios] no quieren ser golpeados en la cara con 1,000 opciones, ni quieren que la aplicación asuma que ya entienden todo. […] Los usuarios profesionales quieren una funcionalidad más compleja, por lo general. Eso no significa que necesiten que la interfaz sea complicada, solo que la utilidad debe estar presente”.

Opera diseñó Crypto Browser para permitir la interacción con aplicaciones descentralizadas y múltiples blockchains más accesibles, según Yao. Simplificar la transición de los usuarios de Web2 a Web3 se convirtió en el objetivo principal. Un integración con el protocolo FIO permite a los usuarios de Opera basados ​​en Android configurar sus propios identificadores criptográficos para usarlos como direcciones de billetera, ejemplificó.

Uno para hodlers, uno para comerciantes

BtcTurk, un criptointercambio turco que cumple 10 años el próximo año, diseñó sus aplicaciones base "lite" y "pro" con dos interacciones diferentes en mente. La aplicación base, BtcTurk, está destinada a hodlers que creen que Bitcoin es una inversión a largo plazo y quieren mantenerlo bajo la custodia de un intercambio de confianza, dijo un portavoz a Cointelegraph. BtcTurk Pro, por otro lado, tiene como objetivo satisfacer las necesidades de los comerciantes que buscan gráficos detallados, informes, indicadores y más pares comerciales. 

BtcTurk realizó una encuesta con Ipsos en el verano de 2022 para analizar las necesidades y el comportamiento de los usuarios de criptomonedas. Esta investigación mostró que la confianza es el elemento primero y más importante para el ecosistema criptográfico: los usuarios buscan reconocimiento, recomendaciones y facilidad de uso cuando eligen una nueva plataforma criptográfica.

El criptointercambio turco cree que las aplicaciones fáciles de usar que permiten la inversión, la transferencia y los pagos de criptomonedas, así como las aplicaciones que ayudan con nuevos casos de uso según las fortalezas de cada proyecto, ayudarían a más personas a conocer las criptomonedas e impulsar su adopción.

Sin producto final en aplicaciones criptográficas

Cointelegraph contactó a Altuğ Gürkaynak, diseñador de experiencia de usuario y usuario de criptomonedas. Describió el proceso de lanzamiento de una nueva aplicación como interminable. "No existe tal cosa como un 'producto terminado' o 'final' en el mundo de UX", explicó: "Te mantienes al día con las tendencias que cambian constantemente con las iteraciones".

Sin embargo, si la tecnología es nueva, necesita un enfoque ligeramente diferente. La nueva tecnología con una interfaz completamente nueva resultará en decepción a menos que haya algo verdaderamente extraordinario, advirtió Gürkaynak. Los nuevos usuarios necesitan tiempo para adaptarse a la tecnología en sí, por lo que las aplicaciones necesitan algunas pantallas familiares como base.

Hacer una aplicación simple que los usuarios puedan recomendar a otros es lo más importante, señaló:

"Priorizar el impacto de boca en boca en lugar de un diseño innovador ayudaría a las aplicaciones criptográficas (o cualquier aplicación) a impulsar una mayor adopción".