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Más de cinco mil millones de personas están en Internet 21% de los cuales dicen que han invertido en criptomonedas y están cambiando rápidamente a los teléfonos inteligentes para reemplazar a sus contrapartes de escritorio.
Sin embargo, a pesar de lo comunes que son los dispositivos móviles y lo claramente importante que es, muchos sitios web y DApps Web 3.0 no han tomado medidas para mejorar las experiencias y la funcionalidad móvil.
A la gente le gusta hablar de dónde vendrán los próximos mil millones de usuarios en criptografía. Una cosa es segura ellos no vendrán a cripto a menos que la industria mejore rápidamente la experiencia de UX móvil.
Aprendiendo de la Web 2.0
El uso de dispositivos móviles ha tenido una tendencia al alza durante mucho tiempo y no hay forma de que la tendencia se revierta. Por mucho que nos guste criticar a la Web 2.0 por ser arcaica, han hecho las cosas bien con respecto a la experiencia del usuario móvil.
Incluso en 2015, cuando el tráfico móvil era solo del 31 %, las empresas de la Web 2.0 reconocieron lo importante que era atraer usuarios móviles y hacer que sus sitios respondieran. Siete años después, y ahora los móviles representan 60.7% de todo el tráfico del sitio web. Las mismas empresas que priorizaron una experiencia móvil sin fricciones en ese entonces son las que cosechan las recompensas hoy. Se podría decir que la criptografía se encuentra en esa etapa hoy.
Curiosamente, el cambio a los dispositivos móviles y la adopción de las criptomonedas están aumentando al mismo tiempo. En 2018, solo el ocho por ciento de los estadounidenses poseían criptomonedas antes de subir al 14.4 % en 2019 y al 23.16 % en 2021.
Sin embargo, la Web 3.0 notoriamente se ha quedado corta en la entrega de una buena experiencia móvil. Este estudio del departamento de Ingeniería Eléctrica e Informática de la Universidad de Columbia Británica, analizó 45,821 6,859 reseñas de aplicaciones de las cinco principales billeteras criptográficas móviles e identificó que, entre XNUMX reseñas de la experiencia del usuario con esas billeteras, tanto los usuarios nuevos como los experimentados tuvieron problemas con los aspectos generales y de dominio. problemas específicos de UX que, además de la frustración y la desconexión, pueden conducir a errores peligrosos y pérdidas monetarias irreversibles.
Lo que está en juego es mucho mayor cuando hay dinero de por medio. Combine eso con una tecnología incipiente y un proceso de incorporación infamemente malo, y los criptoempresarios están jugando con un pequeño margen de error.
Los comerciantes en línea y, posteriormente, las marcas de criptomonedas, no solo están perdiendo mucho dinero si no logran optimizar para dispositivos móviles. pero también mucho valor de marca y confianza.
Mobile UX no se trata solo de crear una mejor experiencia de usuario Se trata de construir una reputación confiable y una alta retención de usuarios/clientes. Los usuarios tomarán el camino de menor resistencia. Puede sentir que tiene un gran producto que cambiará el mundo, pero si utilizar ese producto está lleno de obstáculos, será derrotado por una marca con un producto inferior y una mejor experiencia.
En resumen, mejorar la UX móvil conduce a clientes más felices con menos quejas, mayores beneficios y más confianza.
Aplicando los principios del buen diseño UX
Las aplicaciones Web 2.0 han dominado el arte de un viaje de incorporación sin fricciones. Por lo general, al configurar una cuenta, solo se requiere un único formulario digital y se puede completar en un par de minutos. Si se trata de una aplicación bancaria o fintech, los usuarios generalmente pueden transferir dinero sin problemas y con confianza.
Por el contrario, las DApps Web 3.0 son engorrosas de navegar si no tienes conocimientos técnicos o paciencia. dos expectativas enormes y poco realistas que se imponen a los usuarios. A menudo, configurar una cuenta y enviar criptomonedas deja a los usuarios ansiosos e inseguros.
Si la Web 3.0 quiere desarrollar todo su potencial y revolucionar el mundo, entonces el viaje del usuario debe arreglarse para que los usuarios reciban una experiencia similar o incluso mejor que sus contrapartes de la Web 2.0.
Para mejorar la experiencia de UX móvil, los diseñadores deben centrarse en los principios de navegación, personalización, usabilidad y diseño limpio.
Los usuarios deben poder navegar de forma natural a lo largo del proceso, con una acción que conduce a la siguiente de una manera que sea personal o relevante para ellos, manteniendo alejado cualquier contenido no relacionado.
Los usuarios quieren una experiencia limpia y libre del desorden que complica y distrae del proceso. La información debe estar bien organizada y permitir a los usuarios desplazarse rápidamente y con confianza por la información importante.
Debido a que las personas están más expuestas que nunca al contenido visual, la copia que les presente debe ser convincente. Las marcas tienen un par de segundos, si acaso, para captar la atención de sus usuarios. Esta es también la razón por la cual el uso de imágenes es crucial.
Hay una cita famosa de Steve Jobs que dice: “El diseño no es solo lo que parece y se siente. El diseño es cómo funciona”. Esto siempre debe tenerse en cuenta al diseñar la experiencia móvil.
Igualmente importante, especialmente para los servicios financieros, es el flujo de información. Debido a la complejidad inherente de la criptografía, es fundamental contar con un flujo de información que sea fluido y simple. Esta estructura gradual es una manera fácil de incorporar a los usuarios sin abrumarlos.
Por último, los diseñadores pueden utilizar el poder del color para cautivar y provocar emociones positivas en los usuarios. Asombrosamente, 60% de las personas decidir si se sienten atraídos por un producto o mensaje basándose únicamente en el color. El color también aumenta el reconocimiento de la marca en más de un 80 %, lo que lo convierte en uno de los aspectos del diseño más importantes pero que se pasan por alto.
El futuro es sin fricciones
Si bien es necesario realizar mejoras significativas en la experiencia de la Web 3.0 móvil, vale la pena señalar que toda la industria reconoce este problema subyacente y está trabajando para solucionarlo.
A medida que la naciente industria de la criptografía continúa creciendo, el talento de la Web 2.0 hará el cambio a la Web 3.0 y resolverá estos problemas aplicando su conocimiento heredado. Estos desarrolladores Web 2.0 aportarán más de 20 años de experiencia trabajando en UX y deberían tener un impacto significativo.
Como escuchamos mucho durante estos mercados bajistas, ahora es el momento de construir. La buena noticia es que existe el libro de jugadas, el talento y la autoconciencia para mejorar el diseño de UX en la Web 3.0. ¿Y qué mejor momento que ahora para hacerlo?
Simon Yu, director general y cofundador de StormX, es un experto en criptografía y comercio electrónico. Anteriormente trabajó como pasante de analista financiero para Amazon y analista senior de riesgo crediticio para KeyBank. Después de graduarse de la Universidad de Washington en 2014, participó en Berkley Blockchain Xcelerator organizado por la Universidad de California en 2020.
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Fuente: https://dailyhodl.com/2022/09/30/crypto-has-a-desktop-problem-this-is-how-we-fix-it/