Hace más de una década, los cofundadores de TopIQ eran comerciantes de Internet independientes que lidiaban con muchas de las frustraciones que todavía molestan a los trabajadores independientes en la actualidad. Invirtieron mucho tiempo lanzando, aterrizando y completando proyectos para clientes en mercados independientes. Cuando llegó el momento de recibir el pago, pasaron semanas o meses persiguiendo los pagos o resolviendo problemas de cuenta y devoluciones de cargo fraudulentas, solo para adeudar un alto porcentaje de las tarifas del mercado y de los servicios financieros al final.
“Los mercados independientes tradicionales cobran hasta el 20% de las tarifas por cualquier trabajo”, dijo steve talbot, uno de los directores de información de BH Network, el creador de TopIQs, un mercado independiente basado en blockchain. “Esto es muy desafiante, especialmente cuando recién estás comenzando. Digamos que gana $ 500 con algunos proyectos pequeños; el mercado cobra $100, el banco o la aplicación financiera cobra otros $15 y así sucesivamente. Muy pronto, $500 es una cantidad mucho menor”.
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Talbot y sus socios, Eddie Munteanu, Marius Grigorasy petrica butusina imaginó una mejor manera para que los autónomos encontraran trabajo en empresas de confianza y cobraran rápidamente sin los dolores de cabeza habituales. Su visión se convirtió en TopIQs, un mercado de trabajo independiente descentralizado construido sobre la cadena de bloques MultiversX.
“TopIQs es un mercado DeFi diseñado para compradores y vendedores globales de Web3”, dijo Munteanu. “Aceptamos una tarifa máxima del 5 % en los pagos criptográficos, y un historial permanente transparente en la cadena de bloques protege tanto a los compradores como a los vendedores. Las empresas saben que obtendrán un trabajo con el que estarán satisfechas, y los autónomos saben que se les pagará puntualmente. Ambas partes son propietarias de los contratos inteligentes que desarrollan. El pago se mantiene en depósito durante la duración del proyecto, luego se entrega al trabajador independiente una vez que se completa”.
La versión beta de TopIQs se lanzó en diciembre de 2022 y el lanzamiento del producto completo está programado para la primavera de 2023. Aquí hay tres lecciones clave que el equipo de TopIQs ha identificado sobre el lanzamiento exitoso de un producto Web3:
1. Prioriza educar a tus usuarios.
Las plataformas Blockchain y cripto todavía son nuevas para muchas personas. Si su producto está dirigido a usuarios de Web2, debe ofrecer un componente educativo, enseñando a las personas los conceptos básicos y los beneficios de Web3. ¿Cuáles son los puntos débiles de sus clientes y cómo los aborda su producto? ¿Qué información esencial necesitan sobre la cadena de bloques o las criptomonedas? ¿Qué ganarán con la adopción de esta nueva tecnología? Proporcione tutoriales en video, sesiones de preguntas y respuestas y otros recursos de búsqueda.
2. Realice pruebas sin descanso durante el lanzamiento de la versión beta.
Antes de realizar un lanzamiento completo, presupueste suficiente tiempo para un período de prueba beta exhaustivo. Durante este lanzamiento preliminar, invite a los usuarios a usar su producto de forma gratuita y recopile tantos comentarios de la comunidad como sea posible. ¿Qué elementos son populares y fáciles de usar? ¿Qué funciones generan más preguntas o errores? Siga probando e iterando hasta que esté seguro del lanzamiento de un producto completo.
3. Proporcione una atención al cliente excepcional.
Fomente su comunidad de usuarios ofreciendo atención al cliente receptiva y multifacética. A veces, los usuarios prefieren ver tutoriales en video o leer recursos en línea para responder sus preguntas. Otras veces, quieren hablar directamente con un miembro del equipo que pueda ayudarlos. Esfuércese por ofrecer una variedad de opciones de soporte, incluidos videos, artículos, bases de conocimientos y aplicaciones de chat.
“Queremos ayudar a más personas a trabajar por cuenta propia y entendemos las barreras a nivel personal porque nosotros mismos hemos estado allí”, dijo Talbot. “TopIQs tiene como objetivo educar a las personas sobre cómo ingresar al trabajo independiente y como entrar en criptomonedas. Devuelve el control a los usuarios para crear una forma de trabajar más segura y conectada”.
Este artículo fue publicado a través de Cointelegraph Innovation Circle, una organización examinada de altos ejecutivos y expertos en la industria de la tecnología blockchain que están construyendo el futuro a través del poder de las conexiones, la colaboración y el liderazgo intelectual. Las opiniones expresadas no reflejan necesariamente las de Cointelegraph.
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Fuente: https://cointelegraph.com/innovation-circle/three-launch-lessons-from-blockchain-based-freelance-marketplace-topiqs