Cómo mejorar su negocio Web2 con blockchain

El sector privado sólo está arañando la superficie del potencial transformador de la tecnología blockchain. Las empresas tradicionales deben empezar a adaptarse a la Web3 o corren el riesgo de quedarse atrás.

El nuevo internet ha llegado

Web3 no es sólo una palabra de moda: es un paradigma radicalmente nuevo en el que la gente común no sólo puede experimentar y contribuir al mundo digital, sino también poseer de forma directa y segura una parte del mismo. Más allá de las empresas emergentes nativas de Web3, esta tecnología ofrece una variedad de beneficios a las empresas de Web2 que pueden ayudar a garantizar su relevancia continua.

Si bien muchas corporaciones importantes de Web2 ya están explorando cómo integrar mejor la cadena de bloques, todavía es temprano para la adopción de Web3 por parte del sector privado. Con menos publicidad y una construcción más seria, el mercado bajista es el momento perfecto para que las empresas implementen características Web3 que mejoren sus relaciones con los clientes, la seguridad y la confianza entre las partes interesadas.

Mantén las cosas simples

Las empresas de Web2 deberían buscar soluciones blockchain especializadas que puedan mejorar sus negocios de manera tangible. A lo largo de este proceso, es importante centrarse en la accesibilidad y evitar cualquier complejidad innecesaria para los usuarios finales.

La tecnología Web3 puede ser una parte valiosa de su pila tecnológica sin ser necesariamente visible para sus clientes ni requerir experiencia en blockchain. Por ejemplo, la experiencia Starbucks Odyssey utiliza objetos coleccionables en cadena, pero permite a los usuarios comprar "sellos" dentro de la aplicación web de Starbucks con solo una tarjeta de crédito y sin necesidad de conocimientos previos sobre criptografía.

Para agilizar el proceso de incorporación de productos basados ​​en Web3, las empresas tradicionales también deben comprender el concepto de abstracción de cuentas. Al personalizar la forma en que las personas interactúan con la cadena de bloques, la abstracción de cuentas significa que las empresas pueden ofrecer una mejor experiencia al cliente. Un posible caso de uso es pagar tarifas de transacción en nombre de los usuarios para que puedan comenzar a realizar acciones en la cadena de manera rápida y sin problemas.

Ejecute una operación eficiente

Además, es importante mantener los procesos internos de su empresa sencillos y accesibles durante la transición a Web3. Puede valer la pena tener sus propios especialistas internos en blockchain, pero también debe considerar contratistas especializados en Web3 o proveedores de servicios de marca blanca para ayudarlo a alcanzar sus objetivos. Esto le brinda más flexibilidad y puede ayudar a que sus iniciativas blockchain se mantengan dentro del presupuesto y dentro del cronograma.

Al fin y al cabo, los líderes empresariales deberían buscar formas creativas en las que Web3 pueda ayudar a deleitar a sus clientes, al mismo tiempo que priorizan la simplicidad y la eficiencia para todas las partes interesadas involucradas.

Conecta con tu comunidad

Para todas las empresas, la adquisición y retención de clientes son cruciales. Las empresas habitualmente gastan enormes cantidades de recursos para incorporar nuevos clientes y asegurarse de que se queden. En la era blockchain, hay muchas formas nuevas de crear experiencias personalizadas para los clientes, recompensar la lealtad y crear vínculos duraderos con los clientes.

Muchas estrategias de retención de clientes se centran en hacer que cada cliente se sienta especial. Con el poder de Web3 para distribuir activos digitales únicos, nunca ha sido tan fácil encender su comunidad con un toque personal que haga que los usuarios sientan que realmente poseen una parte de su franquicia de medios favorita, compañía de automóviles o más.

A medida que Web3 se vuelve más maduro, ya no es suficiente tomar un negocio Web2 existente y agregarle elementos superficiales de blockchain. El verdadero desafío es encontrar formas de ofrecer valor real e involucrar a los clientes de manera sostenible.

Un ejemplo es Starbucks Odyssey, que amplía el programa de recompensas de la famosa cadena de café para ofrecer nuevos beneficios impulsados ​​por Web3, como clases magistrales en línea y eventos exclusivos. Starbucks Odyssey promueve aún más una identidad de marca ya bien establecida con elementos adicionales de gamificación, personalización y exclusividad.

Mejora la seguridad de tus datos

Además de poseer una parte de su marca favorita, blockchain también permite a los usuarios recuperar la propiedad de sus datos en línea e identidad digital. El nuevo mundo de Web3 significará que los usuarios podrán controlar directamente su propia información en lugar de estar a merced de las grandes tecnologías.

Nuevos conceptos como la identidad soberana (SSI) significan que los clientes pronto podrían dar su consentimiento para compartir sus datos únicamente como parte de una relación mutuamente beneficiosa que fortalece aún más la lealtad a la marca.

Además, este nuevo paradigma de datos puede conducir a una mayor seguridad mediante la descentralización de Web3. Los silos de datos centralizados de los gigantes tecnológicos pueden tener consecuencias desastrosas, como cuando 3 mil millones de cuentas de Yahoo se vieron comprometidas solo en 2013.

Debido a que Web3 utiliza tecnología de contabilidad distribuida para almacenar datos de forma segura, las empresas de Web2 pueden adoptar estas soluciones para reducir el riesgo de fuga, robo y duplicación de información. En lugar de tener un único punto de falla como el almacenamiento de datos tradicional, el almacenamiento Web3 requiere consenso, lo que puede hacer que su explotación sea mucho más difícil.

Mejorar la confianza y la transparencia

Una parte clave del espíritu de Bitcoin y de la Web3 en general es "verificar, no confiar". Esta creencia significa que los individuos deberían tener más poder para confirmar de forma independiente lo que es verdad. Entonces, además de aumentar la participación del cliente y hacer que sus datos sean más seguros, Web3 también puede ayudar a las empresas a ganar más confianza. Esto se debe a que la tecnología blockchain permite a las empresas realizar operaciones clave con mucha más visibilidad en áreas como la gestión de la cadena de suministro.

Si bien no es necesario que todos los aspectos de una empresa sean públicos en la cadena de bloques, esto puede ayudar a mitigar los problemas derivados de la disminución de la confianza del consumidor, particularmente en el sector financiero.

Por ejemplo, un mayor nivel de transparencia puede ayudar a prevenir corridas bancarias como la que ocurrió recientemente con Silicon Valley Bank. Web3 proporciona un nuevo nivel de supervisión, además de organismos reguladores que pueden ayudar a garantizar que los balances institucionales estén en orden y potencialmente incluso prevenir la próxima ola de corridas bancarias.

Tu negocio aún es temprano

Aunque blockchain se ha convertido en un tema principal en el mundo de las finanzas y los negocios desde hace varios años, definitivamente no es demasiado tarde para unirse a esta ola de innovación. Las startups de blockchain son solo una parte de la ecuación en esta revolución digital, ya que la transformación en curso de las empresas tradicionales también puede capitalizar esta nueva ola de eficiencia, rendimiento y costos reducidos. Ya sea que la tecnología sea visible para los usuarios finales o no, los consumidores de hoy quieren marcas que sean más atractivas, seguras y confiables. En cada una de estas áreas, Web3 está aquí para ayudar.

Wolfgang Ruckerl es el director ejecutivo de Istari Vision y Entity.global. Su experiencia es en startups Web3, DeFi y GameFi. 

Este artículo fue publicado a través de Cointelegraph Innovation Circle, una organización examinada de altos ejecutivos y expertos en la industria de la tecnología blockchain que están construyendo el futuro a través del poder de las conexiones, la colaboración y el liderazgo intelectual. Las opiniones expresadas no reflejan necesariamente las de Cointelegraph.