Los nigerianos atacan Binance, tendencias #BinanceStopScamming

El mayor intercambio de criptomonedas por volumen de operaciones, Binance, está siendo criticado por sus usuarios en Nigeria por el cierre "irrazonable" de sus cuentas en medio de otras actividades inapropiadas realizadas por la plataforma.

Los nigerianos arremeten contra Binance

De acuerdo con un hashtag de tendencia en Twitter Nigeria, #BinanceStopScamming, que generó más de 20k tweets en las últimas 24 horas, varios usuarios alegaron que Binance cerró sus cuentas o congeló sus criptomonedas sin ofrecer ninguna explicación por sus acciones.

Binance es uno de los intercambios más utilizados en el país debido a su función peer-to-peer (P2P), lo que permite a los comerciantes de criptomonedas eludir la postura de línea dura del gobierno hacia la industria.

Una usuaria, Ama Judy, escribió que el intercambio se había apoderado de sus criptomonedas durante diez meses. Dijo que sus intentos de comunicarse con la unidad de servicio al cliente de la empresa no habían obtenido ninguna respuesta positiva.

Han pasado 10 meses desde que Binance retuvo mi criptografía ganada con tanto esfuerzo, me comuniqué con el servicio de atención al cliente por separado, hasta ahora no me han dado ninguna razón tangible para este acto. @binance @BinanceAfrica @cz_binance @BinanceHelpDesk #BinanceStopScamming #BinanceRobaCrypto

- Ama Judy (@AmaJudy_) Enero 25, 2022

Cuando la contactaron para obtener más información, reveló que el intercambio primero bloqueó su capacidad para retirar sus criptoactivos en marzo de 2021 debido al "control de riesgos". Avance rápido hasta enero de este año, el intercambio deshabilitó su cuenta porque violó sus términos y condiciones.

En sus palabras:

“Descubrí que habían deshabilitado mi cuenta y la razón dada fue que violé sus términos y condiciones al tener más de una cuenta; esto es una gran mentira porque no tengo otra cuenta de Binance aparte de una, que es con la que tengo un problema”.

Otros usuarios también se quejó sobre la calidad de las respuestas que les dio el servicio de atención al cliente del intercambio.

¿Sigues usando binance? Muchas personas han estado bloqueadas durante años, meses y días sin ningún motivo y, para empeorar las cosas, algunas de las cuentas han sido cerradas. DEJEN DE USAR BINANCE PARA SUS PROPIOS intereses. #binancestopscamming

- Bu_kng (@FX_bitcoin4) Enero 26, 2022

Términos y condiciones de Binance bajo el reflector

Una mirada a varias de las respuestas dadas por el agente de servicio al cliente del intercambio revelaría que estaban citando una parte de los términos y condiciones de Binance, que les otorgaba el derecho de congelar las cuentas de los usuarios sin su consentimiento o notificación.

Dichos términos y condiciones en las capturas de pantalla que se ven dicen en parte: “Binance y la comunidad de Binance Chain se reservan el derecho de rechazar el servicio del Sitio, o prohibir transacciones desde o hacia, o terminar cualquier relación con cualquier usuario por cualquier motivo (o por ninguna razón) en cualquier momento.”

Términos y condiciones de Binance. La primera oración contiene una cláusula, y eso es una locura. #BinanceStopScamming pic.twitter.com/StReqKDEwg

— ®Enchufe (@pureviberplug) Enero 26, 2022

Esta cláusula ha generado críticas en Twitter ya que algunos usuarios la han tildado de “loca”.

Sitio oficial de Binance enseñe que el intercambio dice que podría suspender las cuentas de los usuarios si sospecha que alguna cuenta viola sus términos, política de privacidad y cualquier ley y regulación aplicable.

Binance reacciona

En respuesta a la ola de denuncias, la compañía emitió un comunicado pidiendo calma y que estaba trabajando en los problemas.

Binance también pidió a los usuarios que creen que sus cuentas han sido suspendidas por error que completen un formulario donde podrían investigar el asunto adecuadamente.

(1/4) Si eres nigeriano #Binance usuario y cree que su cuenta se suspendió por error, complete este formulario e investigaremos.

? https://t.co/u8uNfYegNQ

¿Abrir este hilo para una explicación de lo que está pasando? pic.twitter.com/1M1D3ojdOu

- Binance África (@BinanceAfrica) Enero 26, 2022

Además, el intercambio dijo que “restringe proactivamente las cuentas para proteger los fondos de los usuarios. Otras veces, tenemos que restringir cuentas a pedido de la policía. Pero nunca restringiremos cuentas sin una buena razón”.

Para abordar aún más los problemas, ha establecido una sesión de AMA programada para las 11 a.m. de hoy.