Los diagnósticos de la piel se vuelven virtuales en la nueva experiencia minorista digital de Clinique Lab en el metaverso.
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Clinique está lanzando el laboratorio digital Clinique Lab, una experiencia de juego multisensorial e inmersiva que combina el comercio minorista con el entretenimiento educativo.
Después de crear avatares personalizados, los usuarios pueden explorar diferentes zonas, incluido un museo que destaca la historia de la marca y una escuela de la piel que ofrece tutoriales en video y diagnósticos interactivos con soluciones personalizadas para el cuidado de la piel definidas por consultores en tiempo real.
Un enfoque particular es el producto héroe de Clinique Moisture Surge con ingredientes y fórmula que se muestran junto con el efecto de los factores ambientales en la piel. Por supuesto, también hay un juego minorista; los usuarios pueden comprar productos destacados a través del canal de comercio electrónico regular de Clinique.
“Es una nueva forma de presentar nuestra marca: una aventura que es profundamente experiencial y aspiracional, con un elemento de personalización tanto en el avatar como en la forma en que decides interactuar con él”, dijo el vicepresidente de comercio electrónico de Clinique, Emmanual Rousson, durante una presentación preliminar. a través de Zoom.
Creado por el equipo de web3 Journee (entre los clientes se incluyen H&M y BMW para los que ha diseñado respectivamente la sala de exposición virtual y las experiencias de metaverso), la ejecución es impresionante.
Dentro de Clinique Lab, la nueva experiencia minorista digital de la marca en el metaverso.
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Los elementos de gamificación, donde los participantes pueden recolectar burbujas para ganar ediciones de tamaño de muestra de productos de enfoque, hablan con el grupo demográfico objetivo Gen-Z. Sin embargo, a diferencia de muchas iniciativas de marca de este tipo, Clinique Lab no solo está optimizado para dispositivos móviles, es primero móvil.
“Gen-Z y escritorio no son una buena combinación”, dice Rousson, y agrega que la experiencia móvil es mucho “más inmersiva” y la navegación “más eficiente”. Los usuarios pueden saltar entre zonas con un solo clic en cualquier formato.
Clinique Lab también toca las notas correctas cuando se trata de tono y narración. “Uno de nuestros mayores desafíos como marca de herencia es cómo hablar sobre de dónde venimos sin alienar a los consumidores más jóvenes: encontrar métodos para contar esa historia que sean interesantes y relevantes”, dice la directora creativa global de SVP, Elizabeth Nolan.
Por ejemplo, el juego de historia, que destaca a Clinique como la primera marca en hablar sobre el impacto del control de la natalidad en la piel y cómo la marca fue una de las primeras en adoptar el diagnóstico computarizado de la piel en las tiendas departamentales.
Cuando se trata del metaverso, Rousson lo considera un vehículo adicional para el marketing y la comunicación, “que complementa nuestro canal de comercio electrónico y ayuda a elevarlo”, dice.
Todo sobre la fórmula en la nueva experiencia de belleza del metaverso de Clinique Lab.
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Si bien esta primera iteración respalda el éxito de ventas Moisture Surge de Clinique, cita oportunidades para lanzar nuevos productos e involucrar a personas influyentes y a la comunidad, al mismo tiempo que se enfoca en otros productos destacados, como sueros hidratantes y maquillaje.
En el futuro, el enfoque es aplicar la tecnología web3 de una manera significativa para que aporte más valor a la experiencia minorista, agrega Nolan. “Solo mostrarlo como un dispositivo no es suficiente y el consumidor lo llama la atención. Saben cuándo se les está dando una táctica”.
El año pasado, por ejemplo, Clinique trabajó con artistas para crear looks de maquillaje NFT para titulares de PFP de la comunidad Non Fungible People (una colección que representa a mujeres y personas no binarias, el 60 % de las cuales representan personas de color). La campaña buscaba llamar la atención sobre la falta de diversidad en el espacio web3 y ayudar a restablecer el equilibrio.
La reacción de los consumidores al nuevo concepto virtual de Clinique Lab ayudará a determinar los próximos pasos. “Podría ser una herramienta muy interesante para campañas de temporada”, dice Rousson. “Es un proceso continuo y tenemos muchas ideas en proceso”.
La experiencia, se lanza el 27 de marzo y será accesible a través de clinique.es
Fuente: https://www.forbes.com/sites/stephaniehirschmiller/2023/03/20/clinique-lab-launches-web3-immersive-virtual-retail-concept/