La industria de la tecnología no ha tenido reparos en acuñar sus propias métricas dudosas a lo largo de los años. Pero últimamente, ni siquiera se puede confiar en los básicos.
Históricamente, los inversores en redes sociales se han centrado en dos cifras clave: dólares publicitarios y números de usuarios. Lo ideal sería que ambos crecieran de la mano, pero un gran movimiento o un cambio repentino de la tendencia en uno u otro a menudo puede desencadenar un cambio importante en el precio de las acciones.
Los ingresos publicitarios son dinero y, tenemos que esperar, no algo que pueda ser tan fácilmente falsificado o perdonablemente mal contado. Los números de usuario son una historia diferente. Todas las empresas de redes sociales parecen tener su propio estándar sobre cómo miden su amplitud. Reportando cuatro de ellos,
comparte tanto y al mismo tiempo tan poco. Le dice cuántas personas usan su aplicación de Facebook y su "familia" más amplia de aplicaciones diariamente y mensualmente, respectivamente. A pesar de que su activo más popular en estos días es Instagram, esos números de usuarios específicos siguen siendo la mejor suposición de cualquiera.
Tan recientemente como 2018,
les decía a los inversionistas que el crecimiento diario de usuarios activos era "la mejor medida" de su éxito en impulsar el uso de la plataforma como una utilidad diaria. Pero a principios de 2019, Twitter introdujo una métrica novedosa, "usuarios activos diarios monetizables", que definió como aquellos usuarios que podían ver anuncios. La nueva métrica "no es comparable con las divulgaciones actuales de otras compañías", dijo Twitter en su carta a los accionistas del cuarto trimestre de 2018, señalando que su objetivo no era divulgar el mayor número de usuarios activos diarios que pudiera. Eso fue conveniente: en ese entonces, la aplicación de Facebook de Meta parecía tener alrededor de 10 veces más usuarios diarios que Twitter.
chasquido Inc.'s
Snapchat informa a los usuarios diarios, pero
no. Según su presentación anual, los esfuerzos de crecimiento de Pinterest "no se centran actualmente en aumentar la cantidad de usuarios activos diarios, y no anticipamos que la mayoría de nuestros usuarios se convertirán en usuarios activos diarios". Podrías darles crédito por no tratar de ser algo que no son, pero debes imaginar que el recuento diario es bastante poco impresionante para que la empresa se abra a la que quizás sea la comparación más intimidante de la historia: al igual que Pinterest, Meta también calcula el ingreso promedio. por usuario con métricas de usuario mensuales. En EE. UU. y Canadá, Facebook generó un promedio de más de $48 por usuario mensual en el primer trimestre; Pinterest generó $ 4.98.
En última instancia, la mayoría de las métricas de los usuarios son un poco confusas, sin importar cuál elija una empresa. Twitter dijo el jueves que en realidad declaró erróneamente sus mDAU durante 12 trimestres consecutivos hasta fines del año pasado, dándose crédito por múltiples cuentas que pertenecen a un solo usuario. La diferencia no fue particularmente grande: Twitter dijo que representó alrededor de 1.9 millones menos de usuarios activos diarios monetizables en el cuarto trimestre de 2021, por ejemplo, de un total actualizado de 214.7 millones.
De manera similar, Meta dijo en una presentación que en el cuarto trimestre de 2021 alrededor del 11% de los usuarios activos mensuales de su aplicación de Facebook podrían ser cuentas duplicadas.
Pero los pequeños cambios pueden hacer mucho en Wall Street. Las acciones de Pinterest subieron más de un 13% el jueves después de que el informe del primer trimestre de la compañía sugiriera que sus usuarios activos mensuales podrían estar estabilizándose. Después tres cuartos consecutivos de caídasPinterest dijo que agregó dos millones de usuarios activos mensuales en el primer trimestre. Por otra parte, la compañía también dijo que sus usuarios activos mensuales al 25 de abril eran 432.9 millones, lo que sugiere una ligera disminución de la cifra reportada del primer trimestre de 433 millones. Pinterest se negó a aclarar si la diferencia se debió al redondeo.
Las acciones de Meta implosionaron, perder más de una cuarta parte de su valor en un día, después de que la compañía dijera que sus usuarios activos diarios de Facebook disminuyeron en un millón de manera secuencial en el cuarto trimestre. Pero sus acciones se dispararon más del 17% el jueves luego de las ganancias del primer trimestre que mostraron que la base de usuarios activos diarios de Facebook había vuelto al crecimiento secuencial, entre otras cosas.
La última presentación trimestral de Meta comienza con una divulgación de las "limitaciones de las métricas clave", específicamente las de los usuarios. La empresa habla de los desafíos inherentes al seguimiento del uso de sus productos, y agrega que requiere un "juicio significativo" y también es susceptible a errores técnicos.
Continúa señalando que la revisión regular de sus procesos de cálculo puede resultar en ajustes a sus datos históricos, que dijo que generalmente no tiene la intención de actualizar siempre que los cambios estén dentro de su margen de error. Si bien ese margen varía según el período y la categoría, Facebook dijo que, para su familia global de aplicaciones, generalmente podría definirse como aproximadamente el 3% de sus usuarios activos mensuales. Sobre una base de 3.64 millones en el primer trimestre, eso equivaldría a unos 109 millones de usuarios. En resumen, tiene poco sentido que las acciones realicen grandes movimientos en las fluctuaciones trimestrales de solo un millón o más de usuarios.
En los últimos meses, las empresas tecnológicas han pasado de ser ganadores especulativos a posibles juegos de valor, siendo el sector de las redes sociales una excepción. Las acciones de Meta, Pinterest y Snap han bajado un promedio de 41% este año hasta el momento.
Los precios ahora podrían ser bastante convincentes, a menos, por supuesto, que esté sobrevalorando desmesuradamente los fundamentos clave.
Escribe a Laura Forman en [email protected]
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Fuente: https://www.wsj.com/articles/social-media-platforms-lay-it-on-thick-11651487400?siteid=yhoof2&yptr=yahoo