No Yeezy Path Forward: discurso de odio y una debacle de relaciones públicas para las edades

En un momento en que las políticas ambientales, sociales y de gobierno (ESG) se han convertido en la consigna para los líderes corporativos de todo el mundo, Adidas acaba de demostrar cómo no lidiar con una crisis de relaciones públicas de proporciones gigantescas. Después de meses de comportamiento atroz, que culminó en las declaraciones de odio, intolerancia y antisemitismo más ofensivas repetidas públicamente, Adidas finalmente cortó lazos con el artista anteriormente conocido como Kanye West.

Los grupos judíos dieron la bienvenida a la decisión pero declararon (lo obvio) que estaba atrasada. "Me hubiera gustado una postura clara antes de una empresa alemana que también estaba enredada con el régimen nazi". Josef Schuster, presidente del Consejo Central de Judíos de Alemania, el principal grupo judío del país donde tiene su sede Adidas.

“Adidas ha hecho mucho para distanciarse de su pasado y, como muchas marcas deportivas, es una de esas empresas que realizan grandes campañas contra el antisemitismo y el racismo. Por eso hubiera sido apropiado separarse antes de Kanye West”, dijo Schuster en un comunicado.

fallas corporativas

Tan recientemente como Agosto, CEO de Adidas, Kasper Rorsted le dijo a CNBC “Kanye es nuestro socio más importante a nivel mundial. Tenemos una muy, muy buena relación con él. Nos comunicamos con él de forma muy continua. Y estamos muy orgullosos de esa relación”.

Esa declaración, junto con el debilitamiento de las ventas de Adidas, el exceso de inventario y la mala gestión general llevaron a la destitución de Rorsted el 22 de agosto. Adidas anunció que “Kasper Rorsted entregará el cargo de director ejecutivo durante el transcurso de 2023, y que (están en) la búsqueda de un sucesor."

Silencio ensordecedor

Se sabe que West sufre de trastorno bipolar fue particularmente franco en septiembre y octubre. criticando a ambos Adidas y GapGPS
en Instagram, acusando a sus socios de moda de robar sus diseños y romper promesas de expandir sus empresas. Gap decidió terminar su relación con el Sr. West a mediados de septiembre.

Las cosas se intensificaron a principios de octubre, con un truco muy publicitado en la Semana de la Moda de París, donde los modelos de Ye desfilaron con camisetas que decían “White Lives Matter”, un término utilizado por los grupos de supremacía blanca, según la Liga Antidifamación.

Adidas dijo el 7 de octubre que revisar su asociación problemáticaSin embargo, señaló que "seguiremos cogestionando el producto actual durante este período". Una semana después, Ye se duplicó en un podcast de la comunidad de hip-hop: "Puedo decir cosas antisemitas y Adidas no puede dejarme". Todavía no hay comentarios de Adidas.

ADL toma una posición

El 20 de octubre, la Liga Antidifamación envió adidas una carta abierta decir que el hecho de que Adidas continúe vendiendo productos Yeezy es sorprendente y preocupante. La carta dirigida a Kasper Rorsted, director ejecutivo y presidente de la junta de supervisión de Thomas Rabe, señaló: “En un momento de aumento del antisemitismo, cuando los incidentes en los EE. UU. alcanzaron un máximo histórico en 2021, tales declaraciones son más que condenatorias: son peligroso." La carta destacaba además “el impacto que tienen las ideas antisemitas cuando sus nocivas ideas se exponen a sus 31 millones de seguidores en Twitter en todo el mundo, dados sus enormes regalos en los medios y su estatus de celebridad”.

Después de que el grupo instó a la compañía a emitir una declaración de que no tolera el antisemitismo, Adidas respuesta sin tono fue "ha tratado de resolver los problemas en privado varias veces y reiteró que la asociación está bajo revisión".

Ese nivel de inacción solo podría interpretarse como indecisión o indiferencia, o ambas cosas. Independientemente de lo que sucediera detrás de escena, la negativa de Adidas a oponerse al discurso de odio probablemente empañará su marca en los próximos años.

No es de extrañar que las noticias de hoy sobre la "aceptación" de Adidas con su pesadilla hayan sido capturadas en titulares que señalaron el hecho de que "Ye-less" Adidas resultará en un impacto de $246 millones en el resultado final. Esto habla de la miopía de lo que representa una marca como Adidas.

Tomando una posición de marca

Los estudios de investigación sobre el comportamiento de compra de los consumidores de la Generación Y y la Generación Z generalmente concluyen que están tan interesados, si no más, en lo que representan las marcas que en lo que venden. Y una marca cuyo elemento vital ha sido inseparable de los deportes profesionales, universitarios y de equipo como Adidas, debe estar muy centrada en los valores fundamentales de la marca, la sostenibilidad y el liderazgo moral.

Según KPMG, en 2021 Adidas gastó 1.4 millones de dólares en la promoción del fútbol, ​​los deportes universitarios estadounidenses, el fútbol sala, el hockey sobre hielo, el fútbol playa y el baloncesto. Eso está apenas por debajo de los $ 1.67 mil millones de Nike en inversiones de patrocinio.

En octubre pasado, la Asociación Nacional de Baloncesto anunció una extensión de varios años de su asociación global con Adidas. La renovación ve a Adidas continuar sirviendo como el socio de marketing global de la NBA, la Asociación Nacional de Baloncesto Femenino (WNBA) y la NBA G League, con derechos de categoría de calzado.

Luego están los NBA y WNBA de alto perfil estrellas cuyas asociaciones con Adidas podrían crear algo de mal karma. Estos incluyen a James Harden de los Philadelphia 76ers, Damian Lillard de los Portland Trailblazers y Candace Parker del Chicago Sky.

Poner en peligro cualquier número de estas relaciones deportivas en curso de alto perfil debido a la falta de control de Adidas sobre su marca, podría hacer que el Ye-hit de $ 246 millones parezca un cambio tonto.

Cuando la cultura pop se vuelve pop

Es innegable que muchas de las marcas de hoy están más ligadas a la cultura popular que en cualquier otro momento de la historia. Las redes sociales solo han magnificado ese efecto exponencialmente. Todo este incidente demuestra la naturaleza de doble filo de tales relaciones.

Adidas debe su existencia al mundo de los deportes y el marketing deportivo, así como a los canales de venta que promocionan sus productos y comparten las ganancias y las pérdidas. Como tal, Adidas debería haber podido administrar mejor sus amarres y hacer lo correcto antes y de manera más convincente. El tiempo solo dirá cuáles serán los costos reales para su marca.

Fuente: https://www.forbes.com/sites/sanfordstein/2022/10/25/no-yeesy-path-forwardhate-speech-and-a-pr-debacle-for-the-ages/