Las medidas enérgicas contra el uso compartido de contraseñas de Netflix ponen nerviosos a los estudiantes universitarios

As Netflix pulgadas más cerca de implementación de pautas para compartir contraseñas En los Estados Unidos, los estudiantes universitarios que usan cuentas conectadas con familiares o amigos se preparan para cambios en sus hábitos de transmisión.

La compañía ha dicho que espera nuevas pautas de contraseñas en los próximos meses, aunque no ha proporcionado detalles sobre cómo se verían. netflix en febrero esbozado protocolos de uso compartido de contraseñas para usuarios en Canadá, Nueva Zelanda, Portugal y España que requieren que los usuarios establezcan una "ubicación principal" para sus cuentas de Netflix, y que agregan tarifas mensuales adicionales para "subcuentas" fuera del hogar.

Si bien Netflix no ha dicho si el plan de EE. UU. finalmente se parecerá a estos cambios anteriores, a algunos les preocupa que una medida enérgica contra el uso compartido de contraseñas pueda alterar la transmisión para los estudiantes universitarios que acaban de irse de casa, así como una carga para los estudiantes de bajos ingresos y sus familias. .

Sam Figiel, estudiante de segundo año en la Universidad Mercer en Georgia, dijo que se requiere acceso a Netflix para muchas de las clases de sus compañeros. Figiel, que usa la cuenta de su madre, dijo que casi todos los que conoce en la escuela miran Netflix, aunque él y algunos amigos podrían abandonar la plataforma si deja de compartir contraseñas.

“Sin Netflix, tendría que encontrar una manera de compensar las clases, pero la única forma en que podría compensar sería yendo a otra plataforma de transmisión”, dijo Figiel. “Mis padres están pagando la universidad de tres hijos. Tienen todos sus propios gastos. Pagan todos los pagos de nuestro automóvil, todas nuestras facturas telefónicas, por lo que realmente no tienen mucho dinero extra para gastar”.

Netflix ha promocionado durante mucho tiempo cómo pone a los suscriptores primero. Sin embargo, los cambios graduales en el uso compartido de contraseñas han creado incertidumbre para los estudiantes universitarios que podrían no tener, o no querer gastar, ingresos disponibles para sus propias suscripciones.

La portavoz de Netflix, Kumiko Hidaka, dirigió a CNBC a los anuncios anteriores de la compañía para obtener información sobre sus pasos anteriores, pero se negó a comentar más. Chengyi Long, director de innovación de productos de la compañía, dijo en febrero que más de 100 millones de hogares compartían cuentas, que ascendían a alrededor del 43% de la empresa 231 millones de membresías globales pagadas, a partir de este mes.

De acuerdo a una Encuesta de 2022 realizada por Parks Associates, el 40 % de los hogares de EE. UU. comparte o usa contraseñas compartidas, un aumento del 27 % en 2019. Las personas en el grupo de edad de 18 a 34 años, que representa el 30 % de todos los usuarios de Netflix, tienen más probabilidades de intercambiar contraseñas que los espectadores mayores. . Netflix reportó 74.3 millones de suscriptores de transmisión paga en los EE. UU. y Canadá en su cuarto trimestre.

Vrisha Sookraj, una estudiante de tercer año de la Universidad de Maryland que ve Netflix desde la cuenta de sus padres, dijo que es la plataforma de transmisión de casi todas las personas que conoce. Pero le preocupa que las posibles políticas puedan alejar a algunos consumidores más jóvenes.

Sookraj sugirió que un plan para estudiantes, similar a los planes de suscripción más baratos ofrecidos por Spotify, Hulu y Amazon Prime, podría permitir una mayor flexibilidad al tiempo que se adapta a diferentes niveles de ingresos. Aún así, está indecisa sobre si ella misma pagaría la cuota mensual.

“Tal vez no sea tan caro, pero al final del día, ahorrar dinero es ahorrar dinero”, dijo Sookraj.

Los ejecutivos de Netflix han reconocido que si bien el cambio debería ayudar a los resultados financieros de la empresa, podría no ser tan popular entre los usuarios. El codirector ejecutivo Ted Sarandos dijo en una conferencia de diciembre que el modelo de pago compartido "se parece mucho a la forma en que manejaría un aumento de precios", y agregó que será "realmente positivo para los ingresos" y "expansión del mercado".

Pero agregó: "No se equivoquen, no creo que a los consumidores les vaya a encantar desde el principio".

Netflix dijo el mes pasado que los usuarios en Canadá, Nueva Zelanda, Portugal y España pueden crear hasta dos "subcuentas" para usuarios que no viven en la ubicación principal por una tarifa mensual por usuario adicional: CA $ 7.99 en Canadá, NZ $ 7.99 en Nueva Zelanda, 3.99 euros en Portugal y 5.99 euros en España.

La compañía no ha compartido cómo sería un modelo de precios de EE. UU., si sigue ese ejemplo.

En los países enumerados anteriormente, los usuarios también pueden solicitar que los miembros del hogar establezcan sus propias cuentas individuales transfiriendo sus perfiles a una nueva cuenta, que mantendrá recomendaciones personalizadas y el historial de visualización de la cuenta original.

Las directrices llegaron después de un período de prueba en Chile, Perú y Costa Rica que comenzó en mayo.

La compañía ha trabajado para respaldar "la elección del cliente y, francamente, una larga historia centrada en el cliente", dijo el ejecutivo de Netflix Greg Peters, quien se convirtió en codirector ejecutivo en enero, durante una llamada de ganancias en octubre pasado.

Aún así, dijo, la empresa necesita equilibrar esos objetivos con la necesidad de "recibir el pago".

Para Netflix, el cálculo compara el crecimiento de suscriptores con las tarifas mensuales, y no por primera vez. En noviembre, Netflix lanzó un nuevo nivel denominado "Básico con anuncios" que cuesta $ 6.99 por mes, una oferta para atraer a más espectadores a un precio más bajo.

Algunos analistas de Wall Street creen que podría haber un contratiempo inmediatamente después de la represión de las contraseñas en EE. UU., lo que daría lugar a una mayor rotación en el segundo trimestre, seguida de un posible crecimiento de los ingresos.

Los analistas de Wells Fargo creen que compartir contraseñas podría ser un catalizador de ingresos a corto plazo más grande que la introducción del nivel con publicidad.

En una nota de enero, el analista de Macquarie, Tim Nollen, especuló que el ingreso promedio por usuario podría aumentar si se eliminan suficientes usuarios gratuitos de la plataforma y luego se reincorporan como suscriptores pagos o se agregan como subcuentas. Le dijo a CNBC esta semana que espera que muchos usuarios que abandonan el servicio regresen bastante rápido dada la escala de la base de contenido de Netflix, aunque anticipa una rotación inicial para el próximo trimestre.

“Hay muchos, muchos, muchos usuarios de EE. UU. que no están pagando por ello, por lo que creo que son muy sensibles a la reacción violenta que van a recibir cuando instituyan esto”, dijo Nollen. "Tomará algún tiempo llegar al punto en que realmente sepan lo que están haciendo y realmente puedan comenzar a ganar dinero con eso".

Si Netflix cobra más por las subcuentas en los EE. UU., estos costos adicionales pueden resultar un desafío para Thuan Tran, un estudiante de último año de la Universidad de Duke de Vietnam que comparte su propia cuenta con su hermana y pareja. Si bien reconoció que muchos estudiantes de Duke tienen los medios financieros para soportar costos adicionales, dijo que los cambios significativos en la estructura de suscripción lo harían pensar dos veces.

“Cuando todo tu truco es que puedes compartir una cuenta con las personas que amas en diferentes lugares… y luego ahora inviertes eso y luego cobras más a las personas si quieren más perfiles o pantallas, entonces eso va en contra de muchas cosas. de las cosas que hicieron que su sitio fuera atractivo para muchos espectadores”, dijo Tran.

Incluso si el costo de una suscripción pudiera aumentar para los prestatarios, algunos estudiantes universitarios piensan que Netflix es demasiado importante como para renunciar.

Elizabeth Danaher, estudiante de segundo año en la Universidad de Missouri-Columbia que estudia comunicaciones y cine, dijo que Netflix le ha permitido ver películas con su familia en Illinois mientras está en la escuela, especialmente con su padre, quien editó "A League of Their Own". y “Solo en casa 2”. Ella dijo que "definitivamente dolería" si la estructura de costos le prohíbe acceder a Netflix, que considera una "fuente de información" vital, aunque dijo que ella y muchos de sus compañeros probablemente pagarían unos pocos dólares al mes.

“Creo que al final del día, Netflix es probablemente una necesidad para mí”, dijo Danaher.

Según un estudio de Leichtman Research Group que aún no se ha publicado, aproximadamente el 66 % de los hogares de todo el país tienen Netflix. Alrededor del 14% de todos los hogares que tienen Netflix lo piden prestado a otra persona y no lo pagan, según la encuesta en línea de 3,500 adultos en los EE. UU. Eso salta al 21% para los consumidores de 18 a 34 años.

“Lo que hizo compartir fue ayudarlos a hacer crecer la empresa, pero ahora lo que está haciendo es limitar su crecimiento potencial de suscriptores”, dijo el presidente y analista principal Bruce Leichtman, y agregó que Netflix perdió casi un millón de suscriptores el año pasado en los EE. UU. y Canadá.

Leichtman estima que las subcuentas podrían costar $ 3 adicionales cada una y dice, según los datos de la encuesta, aproximadamente la mitad de los partícipes y prestatarios dicen que pagarían una tarifa a esa tasa. Alrededor del 10% en ambas categorías dijeron que pagarían el cargo adicional pero que también buscarían rebajar su cuenta.

De los encuestados que comparten sus credenciales de inicio de sesión, aproximadamente una cuarta parte dice que abandonaría Netflix después de un cambio de política que les costaría tarifas mensuales adicionales por subcuenta, en comparación con un tercio de los prestatarios. Aunque Leichtman dijo que es poco probable que se desarrolle en ese grado a medida que las personas se conforman con pagar algunos dólares adicionales por mes según las nuevas políticas.

Aravind Kalathil, estudiante de último año de la Universidad de Missouri-Columbia, dijo que usa la cuenta de Netflix de un extraño que ha iniciado sesión en el televisor inteligente de su apartamento. Kalathil y sus compañeros de habitación no saben quién es el propietario y quién paga la cuenta, y están preparados para que les corten el acceso sin previo aviso en caso de que entren en vigor restricciones de contraseña.

“Al final para nosotros, probablemente no tendrá el mayor efecto porque todas nuestras familias tienen cuentas de Netflix y haremos que funcione, pero solo agrega problemas y molestias adicionales a algo que al final es prescindible con la cantidad. de servicios de transmisión por ahí”, dijo Kalathil.