Cómo el fin del uso compartido de contraseñas de Netflix cambiará la forma en que las familias miran

¿Compartir una contraseña de Netflix es un delito cibernético?

Pronto se convertirá, en su mayoría, en una cosa del pasado si el servicio de transmisión más grande del mundo se sale con la suya. Después de experimentar con un plan para acabar con el uso compartido de contraseñas en América Latina, Netflix lanzará la versión estadounidense de esta tecnología de seguimiento de identificación de suscripción en marzo, pero no ha dado detalles sobre cómo funcionará. Es decir, hasta principios de esta semana, cuando Netflix Preguntas Frecuentes el cambio recogido por la prensa indicó que cualquier usuario que mire desde una cuenta que no sea la "ubicación principal" podría recibir un código temporal para verificar el uso durante un máximo de siete días, para cubrir los viajes legítimos del usuario de la cuenta. Pero esa página de preguntas frecuentes fue luego actualizado de nuevo para eliminar esos detalles.

En juego: el futuro de los más de 100 millones de hogares que la compañía dice que comparten contraseñas, más del 40 % de los 231 millones de membresías pagas de la compañía. Y más allá de eso, cómo todas las empresas de medios que migran la última generación de suscripciones de cable lineal a Internet manejan un entorno financiero en el que hay una necesidad más apremiante de generar retornos sobre los altos costos de transmisión. Los días en que la cuenta de Twitter de Netflix y el exjefe de HBO, Richard Plepler, decían que el objetivo principal de una empresa de medios era hacer que la gente se volviera "adicta" a la transmisión se acabó. En 2014, permitir que las personas compartieran contraseñas era un "excelente vehículo de marketing para la próxima generación de espectadores", dijo una vez Plepler a BuzzFeed. Una década después, ha llegado el momento de pagar de la próxima generación.

Y sí, parece que la represión puede incluir familias que comparten contraseñas con niños que están en la universidad.

Los términos de uso de Netflix limitan el intercambio de contraseñas a personas que viven juntas en el mismo lugar, lo que indica que es posible que no se permita a los estudiantes universitarios. Hay un buen punto aquí: los estudiantes universitarios a menudo no cambian su dirección permanente hasta después de graduarse. Incluso dos analistas que siguen a Netflix reconocieron que sus hijos en edad universitaria se están aprovechando de la cuenta familiar de Netflix por ahora. 

“Tengo una hija en la universidad en Florida que usa un televisor para mirar; sospecho que le costará $5 más por mes”, dijo Rich Greenfield, quien sigue Netflix para LightShed Partners. “Si solo mirara en una computadora portátil o teléfono, sospecho que no habría un costo adicional. Sospecho que la mayoría de los padres absorberán el costo adicional. Mientras que los amigos y la familia extensa tendrán que obtener sus propias cuentas”.

“Casi todas las personas que conozco que comparten contraseñas lo hacen con sus familias”, dijo Michael Pachter, analista de Wedbush. “Mis hijos están en la universidad, así que eso es legítimo. los apoyo Ella es parte de mi hogar. El día que [mi hija] esté sola, podrá obtener su propia contraseña”. 

La portavoz de Netflix, Kumiko Hidaka, se negó a decir cómo Netflix planea dirigirse específicamente a los estudiantes universitarios. Los términos de uso de la compañía requieren que las personas vivan en el mismo lugar para compartir una contraseña.

En pruebas en Chile, Costa Rica y Perú, Netflix usa información como direcciones IP, identificaciones de dispositivos y actividad de cuentas de dispositivos registrados en la cuenta de Netflix para identificar el uso compartido persistente fuera de un hogar. Los términos de uso de la compañía ya requieren que los clientes acepten que Netflix rastree esta información para brindar el servicio. 

En los EE. UU., donde los suscriptores pueden usar sus suscripciones mientras viajan, el servicio ya usa métodos similares para cuestionar si los suscriptores que se registran desde hoteles o Airbnb son quienes dicen ser. En casos como esos, la empresa enviará al titular principal de la cuenta un código que debe ingresarse para continuar, que es lo que se explica en la página de preguntas frecuentes eliminada desde entonces, con el período máximo de solicitud para el código temporal establecido en siete días.

La solución rápida a esto, para muchas personas que comparten contraseñas, es una cadena de texto rápida del suscriptor al amigo o niño que usa la cuenta. El niño les dice a mamá y papá que están a punto de iniciar sesión, Netflix envía el código al titular de la cuenta principal y los padres se lo envían al niño, quien lo ingresa. Pachter dijo en una entrevista antes de la actualización y eliminación de la página de preguntas frecuentes que Netflix podría restringir esto al imponer un límite de tiempo corto sobre la rapidez con la que la persona que intenta ingresar al servicio podría responder al esfuerzo de autenticación. Pero las preguntas frecuentes sugirieron que el límite de tiempo más grande puede estar relacionado con la cantidad máxima de días que esto puede funcionar.

Greenfield, más que Pachter, dijo que esperaba que Netflix tomara medidas enérgicas contra los usuarios de contraseñas compartidas en edad universitaria. Netflix puede usar el mercado universitario como un objetivo clave para un plan para usuarios adicionales, que agrega $2.99 ​​al mes a las facturas y ahora se ofrece en Costa Rica, Perú y Chile para los clientes que desean agregar hasta dos amigos o familiares no viviendo con ellos a su cuenta.

El resultado podría parecerse a la forma Spotify funciona, donde hay planes complementarios económicos disponibles, o el próximo plan podría parecerse a los planes de telefonía celular que permiten a los amigos y familiares agrupar líneas a cambio de tarifas más bajas.

“No creo que pagaría $15 cada uno”, dijo Pachter, pero podría absorber una tarifa más baja en el paquete familiar. “Les diría que lo averigüen con tu compañero de cuarto. Pero no voy a dejar de pagar $16.99 [por la familia]. ¿Qué voy a hacer? ¿Ahorrar $4?”.

La compañía debería dejar en paz a los estudiantes universitarios, dijo Pachter, y enfocarse en lograr que se registren de forma independiente después de graduarse.

Pachter tampoco es fanático del plan, ya que se reveló brevemente, y dijo que pasa por alto los detalles sobre cuántas familias usan Netflix. El método filtrado incluía un lapso de 31 días para cualquier dispositivo que no haya iniciado sesión en la red doméstica de una ubicación principal. Pero en su propia casa, por ejemplo, los televisores que se usan poco en muchas habitaciones pueden verse desafiados cuando los invitados o los niños que regresan de la universidad intentan iniciar sesión.

“Cuando Netflix bloquea el acceso a esos dispositivos en la misma ubicación, me va a molestar”, dijo Pachter. “Además, este plan puede resultar contraproducente para los clientes de pago que no utilicen el servicio durante algunos meses. Podrían ser bloqueados y decidir que es más fácil dejar de fumar'”. 

En América Latina, los usuarios de países donde se está probando el uso compartido de contraseñas que no califican para ser agregados como miembros adicionales en una cuenta existente pueden obtener la suya por $8.99 al mes. En los Estados Unidos, la opción más barata es la Plan Básico con Anuncios, presentado en noviembre, a $6.99 al mes. El plan con publicidad aún no está disponible en Perú, Costa Rica o Chile.

Netflix anunció esta semana varias mejoras a su plan premium relacionadas con la calidad del audio y los permisos de descarga en más dispositivos.

Es probable que el plan de Netflix incluya opciones económicas para atraer a los consumidores que necesitan "un pequeño empujón" para configurar su propia cuenta, dijo el codirector ejecutivo Greg Peters en una conferencia telefónica el 19 de enero.

“Parte de esto es lo que llamamos intercambio casual, que es, ya sabes, la gente podría pagar, pero, ya sabes, no es necesario”, dijo Peters. “Entonces, están tomando prestada la cuenta de alguien”.