A medida que aumenta la demanda de bonos de la Serie I, TreasuryDirect se renueva

Con demanda récord de Bonos Serie I, un activo protegido contra la inflación y casi libre de riesgos, el Departamento del Tesoro de EE. UU. ha presentado un cambio de imagen frontal para Tesorería Directa, la plataforma online que utilizan los inversores para comprar activos.

Si bien el Tesoro aún planea futuras actualizaciones del sistema, la renovación del martes se enfoca en la navegación del sitio web, información más concisa y una experiencia de usuario más amplia, incluido un diseño compatible con dispositivos móviles.

“Mejorar las páginas informativas de inicio en TreasuryDirect.gov mejora la experiencia del usuario al ayudar a los clientes a encontrar más fácilmente la información que buscan y mejorar la calidad, apariencia y facilidad de uso de la información del sitio web”, dijo un portavoz del Tesoro.

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Con la navegación basada en tareas, el nuevo sitio web tiene como objetivo guiar más fácilmente a los inversores a través de transacciones, como comprar o vender bonos.

También hay contenido simplificado, con el objetivo de brindar respuestas rápidas a las preguntas más urgentes. Si bien hay un centro de ayuda mejorado, los inversores ahora pueden encontrar más detalles a través de las páginas de productos.

Estas actualizaciones se producen en medio de una demanda sin precedentes de bonos I y nuevas cuentas de TreasuryDirect. 

Puesto que el la tasa anual de bonos I saltó a 7.12% en noviembre pasado, hubo más de $27 mil millones en ventas de bonos I, en comparación con $364 millones en 2020, según el Tesoro. 

Con ajustes cada seis meses, los bonos I actualmente pagan un 9.62% de rendimiento anual hasta octubre, la tasa más alta desde que se introdujeron los activos en 1998.

Aunque es demasiado pronto para predecir el cambio de tipos de noviembre, los inversores pueden estimar aproximadamente la nueva tasa cuando la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. publique los datos del índice de precios al consumidor de septiembre.

Como algunos inversores luchar con la plataforma de 20 años, muchos también han tenido problemas para obtener respuestas rápidas a través del equipo de atención al cliente de TreasuryDirect.

En respuesta, el Tesoro dijo que “más que duplicó los recursos del centro de llamadas y realizó otras mejoras técnicas”, lo que resultó en una reducción de los tiempos de espera del 50%.

El tiempo de espera promedio para la asistencia telefónica es actualmente de alrededor de una hora, en comparación con los 90 segundos antes del aumento en el interés de los bonos I, según una persona familiarizada con los tiempos de espera. 

“Seguimos trabajando para reducir aún más los tiempos de espera y realizar mejoras adicionales lo mejor que podamos con los recursos que tenemos disponibles”, dijo un portavoz del Tesoro.

Por ejemplo, los clientes de TreasuryDirect pronto tendrán la posibilidad de actualizar los datos bancarios en línea en lugar de enviar un formulario por correo, dijeron.