¿Un mercado de $ 500 mil millones en 2022 cuando Amazon, Google, Facebook, TikTok saltan?

Se proyecta que las compras en vivo recauden $ 480 mil millones en China este año, conforme a eMarketer, pero solo $ 11 mil millones en los Estados Unidos, conforme a la investigación prospectiva. Sin embargo, eso podría cambiar rápidamente: Facebook, Amazon, TikTok, Twitter y otros gigantes tecnológicos como Pinterest están entrando con fuerza en las compras en vivo.

¿Cuál es el atractivo de las compras en vivo?

Es bastante simple: la transmisión es entretenimiento, estamos aburridos y nos gusta comprar.

“Las redes sociales se han convertido en una especie de centro de entretenimiento”, me dijo la influencer y empresaria Elma Beganovich en el sitio web. Podcast de TechFirst. “La gente... está aburrida, está llenando el tiempo, tomando un descanso entre su trabajo... hojeando... a través de su teléfono y desplazándose hacia abajo en el feed de Instagram... y de repente, ves en tu feed que alguien está promocionando algo. Entonces podrían estar diciendo, 'Ven a mi canal de Amazon', 'así que mírame allí'. Y ahora YouTube acaba de lanzar también el comercio en vivo”.

Las compras sociales en vivo son ciertamente grandes en las verticales que podrías imaginar: moda, belleza, fitness, decoración del hogar.

Pero no es solo para mujeres, dice Beganovich.

Las mejoras para el hogar también son una vertical importante para las compras en vivo, y los especialistas en marketing también se dirigen a los hombres para los dispositivos tecnológicos y en las verticales de fitness.

La clave, quizás sorprendentemente, no es necesariamente ir de compras. Más bien, es el entretenimiento, la diversión, el interés y el compromiso que un influencer interesante y apasionado aporta a un espacio. Y si resulta ser uno que le interesa y el producto le interesa, puede hacer clic en el botón de compra.

Hace solo tres años, esto era casi inexistente en Occidente y era un pequeño segmento de comercio, solo el 3.5% de todo el comercio electrónico minorista en China. El año pasado fue un segmento de $ 300 mil millones en China con poco menos del 12 % de las ventas minoristas, y en 2023, eMarketer estima que será del 19.4 % y tendrá un valor de más de $ 600 mil millones. Las cifras correspondientes en los EE. UU. son $ 11 mil millones este año y un crecimiento a $ 25 mil millones para 2023.

La pregunta, por supuesto, es si las compras en vivo son un relámpago pandémico, no muy diferente de Peloton, que según se informa cerrando la producción durante dos meses para vender el inventario existente.

No es sorprendente que las compras en vivo despegaran cuando las personas no podían ir a una tienda real o estaban navegando en las redes sociales durante los tiempos de cierre, bloqueo y cuarentena.

Pero, ¿tendrá poder de permanencia?

Lo hará si la gran tecnología tiene algo que decir al respecto.

Amazon está invirtiendo mucho en Amazon Live. Google tiene compras en vivo en YouTube. Pinterest, aparentemente una gran opción para este tipo de empresa, anunció un proyecto de compras en vivo a fines del año pasado. Twitter, que últimamente ha puesto la innovación en torno a los creadores y la monetización a toda marcha, está trabajando en las compras en vivo. Facebook está invirtiendo, particularmente en Instagram. TikTok, con raíces en China, es un jugador particularmente interesante para ver aquí.

Beganovich piensa que esto tiene piernas.

“Es mucho más poderoso cuando alguien te está hablando como hemos visto con QVC”, dice ella. "Creo que habrá muchas oportunidades allí y definitivamente las empresas de tecnología están invirtiendo y seguirán invirtiendo en este espacio".

Tiene una perspectiva interesante sobre el espacio, tanto como participante como entrenadora. Con su hermana Amra Beganovitch (economista), lanzó una agencia digital, Amra & Elma, que cuenta con clientes como Uber, Olay, Wells Fargo, Netflix, P&G y L'Occitane. Formada como abogada y ahora fundadora de una startup, Elma tiene más de 700,000 seguidores en Instagram, y Amra no se queda atrás.

Tan interesante como las compras en vivo son desde la perspectiva del consumidor, dice Beganovich, es igual de valiosa desde la perspectiva de la marca. Y no solo por las ventas.

También es marca. Hora. Atención.

“Ahora básicamente te has abierto a un montón de consumidores que de otro modo no te habrían considerado ni te habrían dado más de dos segundos de su tiempo”, me dijo. "El tipo de clientes... que son llevados a estas transmisiones en vivo... están listos para... brindarle una parte de su tiempo".

Y eso, ya sea que impulse o no un crecimiento masivo de la industria de miles de millones de dólares, no puede dejar de ser valioso.

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